- Tăng trưởng dư nợ theo định hướng của HĐTV và điều hành linh hoạt theo mục tiêu tối đa do NHNN giao, trong đó dư nợ khách hàng pháp nhân đạt từ 30% - 45% tổng dư nợ cho vay nền kinh tế
- Tỷ lệ nợ xấu nội bảng theo TT02/2013/TT-NHNN dưới 1,5%
- Thực hiện tốt nhiệm vụ giữ vai trò chủ đạo về cung ứng tín dụng, cung cấp các dịch vụ, tiện ích ngân hàng trong lĩnh vực nông nghiệp, nông thôn; Duy trì tỷ trọng dư nợ cho vay nông nghiệp nông thôn từ 65%-70%; tiếp tục điều chỉnh cơ cấu tín dụng theo hướng tỷ trọng cho vay khách hàng pháp nhân, chú trọng nâng cao chất lượng tín dụng và lựa chọn khách hàng. Trên cơ sở đó, ưu tiên tăng trưởng tín dụng tại những khu vực , những chi nhánh có chất lượng tín dụng cao, hạn chế tăng trưởng tín dụng tại những khu vực, chi nhánh có chất lượng thấp. Nâng cao hơn nữa khả năng cạnh tranh, năng lực tài chính và hiệu quả hoạt động; Tăng cường sự minh bạch và tuân thủ các chuẩn mực, thông lệ quốc tế trong quản trị và hoạt động của Agribank, phù hợp với quy định của NHNN.
3.1.2.2. Mục tiêu cải thiện thu nhập từ hoạt động ngoài tín dụng
Năm 2020, Agribank phấn đấu tăng trưởng doanh thu phí dịch vụ tăng từ 16%-18% so với năm 2019 với những mục tiêu, nhiệm vụ cụ thể như sau:
66
- Hoàn thiện mô hình tổ chức, quản trị điều hành; bổ sung, chỉnh sửa chính sách, quy chế, quy trình và kiện toàn nhân sự phù hợp với mô hình ngân hàng thương mại cổ phần do Nhà nước nắm quyền kiểm soát; tuân thủ quy định của pháp luật; niêm yết cổ phiếu trên thị trường chứng khoán trong nước. Hoàn thiện cơ chế thi đua, khen thưởng, phí dịch vụ, quản trị rủi ro... tạo nền tảng phát triển SPDV hiệu quả, bền vững. Khuyến khích cán bộ phát triển khách hàng mới sử dụng SPDV của Agribank
- Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, chú trọng phát triển các sản phẩm dịch vụ hiện đại, ứng dụng công nghệ số nhằm tăng tỷ trọng thu nhập từ hoạt động dịch vụ phi tín dụng và tham gia tích cực , hiệu quả vào việc thực thi tài chính toàn diện theo lộ trình của NHNN. Phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt, cung cấp các phương thức thanh toán qua dịch vụ ngân hàng điện tử đa thiết bị, nhanh chóng, an toàn, gia tăng sự tương tác với khách hàng, nghiên cứu, triển khai các SPDV mới, phù hợp với xu thế công nghệ hiện đại, chuyển đổi ngân hàng số để triển khai các dịch vụ ngân hàng thông minh. Chú trọng phát triển và mở rộng tiện ích SPDV cung ứng trên kênh phân phối hiện đại, tích hợp ứng dụng thanh toán hiện đại và nâng cao tính bảo mật. Phát triển, đa dạng hóa các SPDV liên kết ngân hàng. bảo hiểm, ký kết hợp tác các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ.
- Hoàn thành đầu tư cơ sở hạ tầng, ứng dụng các dự án tiện ích ngân hàng hiện đại có công nghệ cao vào hoạt động kinh doanh
- Nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp tới khách hàng
- Hoàn thiện và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phát triển SPDV - Xây dựng và triển khai kế hoạch khuyến mại thẻ trong năm 2020, ưu tiên ngân sách và xây dựng các chương trình marketing, truyển thông đồng
67
bộ. Triển khai chương trình phát triển khách hàng mới mở tài khoản thanh toán tại khu vực nông thôn, khách hàng cá nhân, hộ gia đình. doanh nghiệp vừa và nhỏ, hộ sản xuất liên kết giữa vay vốn và sử dụng SPDV.