Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam là một trong những ngân hàng hàng đầu tại nước ta hiện nay. Chất lượng tín dụng nói chung và tín dụng cá nhân tại ngân hàng qua các năm đều được đánh giá tốt, điều này được khẳng định bởi tỷ lệ nợ xấu rất thấp, luôn đảm bảo dưới 3%.
Một trong những điều giúp ngân hàng nâng cao chất lượng tín dụng nói chung và chất lượng tín dụng cá nhân nói riêng là chú trọng công tác xử lý, thu hồi các khoản nợ quá hạn: NH quản lý, đánh giá phát hiện sớm các khoản nợ có vấn đề và tăng cường công tác thu hồi bằng cách tạo điều kiện để khách hàng có thời gian khắc phục các khó khăn, làm ăn hiệu qủa và trả nợ NH nhanh nhất. Khi áp dụng phương pháp này NH yêu cầu khách hàng phải có tinh thần trách nhiêm cao, có phương án thích hợp để trả nợ cho NH. Để phát hiện sớm các khoản nợ có vấn đề thì luôn giữ mối liên hệ với khách hàng, không đợi cho đến khi khoản vay trở thành nợ quá hạn. Sự tích cực xác định và tìm kiếm khả năng thu hồi các khoản nợ chỉ trong vài ngày kể từ khi khoản vay bị trễ có thể làm giảm thời gian cần có tiêu tốn vào các động tác thu hồi nợ và cho phép các bên cho vay điều chỉnh thời hạn trả nợ hoặc giải quyết các vấn đề khác của bên vay sớm.
Bên cạnh đó, Ngân hàng luôn nâng cao chất lượng thẩm định: Tăng cường việc nâng cao chất lượng thẩm định thông qua việc nâng cao chất
22
lượng nguồn nhân lực tín dụng, kết hợp với việc giám sát việc tuân thủ của CBTD cũng như lãnh đạo trong việc thực hiện qui trình nghiệp vụ và các qui định liên quan một cách có ý thức thiết thực nhất về phòng tránh các tiềm ẩn rủi ro trong hoạt động tín dụng. Việc nâng cao chất lượng trước hết thể hiện:
+ Xây dựng kế hoạch tín dụng phù hợp với năng lực thực tế (số lượng và chất lượng nhân sự tín dụng) và thị trường cùng các điều kiện khách quan khác. Hạn chế việc chạy theo số lượng để lấy thành tích. Kế hoạch xây dựng quá cao, sẽ vượt quá sức CBTD, dẫn đến tình trạng buông lỏng sự kiểm soát, thu thập và xử lý thông tin cần thiết về khách hàng vay vốn làm cho nguy cơ tiềm ẩn rủi ro có cơ hội phát triển nhanh.
+ CBTD tuân thủ chặt chẽ các qui định, thực hiện việc thẩm định tín dụng, kiểm tra, kiểm soát theo chiều sâu chất lượng. Tránh mang tính hình thức, đối phó.
+ Chủ động thường xuyên giám sát, kiểm soát của các cấp lãnh đạo trung gian đối với hoạt động nghiệp vụ của CBTD.