PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM, CHI NHÁNH ĐÔNG HÀ NỘI
3.1.1 Định hướng phát triển *Mục tiêu tổng quát:
Cùng với quá trình chuyển đổi và phát triển của nền kinh tế Việt Nam, trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng sâu rộng, hoạt động cảu hệ thống ngân hàng Việt Nam nói chung và Ngân hàng TMCP Đầu tu và Phát triển Việt Nam nói riêng, trong giai đoạn đổi mới vừa qua đã đạt đuợc sự phát triển căn bản và toàn diện, từng buớc phù hợp với thông lệ quốc tế, tạo cơ sở cho sự phát triển bền vững của nền kinh tế.
Trong bối cảnh kinh tế thế giới và trong nuớc thời gian tới sẽ tiếp tục có nhiều cơ hội và thách thức đan xen. Dự báo kinh tế thế giới sau khi đuợc điều chỉnh sẽ đi vào quỹ đạo mới, trong đó toàn cầu hóa kinh tế vẫn là xu thế khách quan và chủ đạo, tính chất xã hội hóa kinh tế ngày càng cao và chuyên môn hóa ngày càng sâu sắc trên phạm vi toàn cầu, khoa học công nghệ đặc biệt là công nghệ thông tin sẽ tiếp tục có những buớc phát triển nhảy vọt và đuợc ứng dụng rộng rãi, là lực luợng thúc đẩy phát triển các lĩnh vực kinh tế - xã hội.
Để tiếp tục phát triển nhanh, bền vững, hội nhập thành công, giữ vững vai trò chủ lực của BIDV tại thị truờng Việt Nam, BIDV trong những năm tới sẽ tiếp tục cơ cấu, đổi mới toàn diện và triệt để tới năm 2020, BIDV sẽ trở thành Ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam.
- Mục tiêu đến năm 2020: Phát triển hoạt động NHBL có hiệu quả và chất luợng, nắm giữ thị phần lớn thứ 1 trên thị truờng về du nợ tín dụng, huy động vốn và dịch vụ bán lẻ.
thị trường về dư nợ tín dụng, huy động vốn và dịch vụ bán lẻ.
+ về hiệu quả hoạt động NHBL: Gia tăng tỷ trọng thu nhập ròng từ hoạt động bán lẻ/Tổng thu nhập ròng toàn ngành lên 45% vào năm 2016.
+ Hoạt động huy động vốn dân cư: Tập trung phát triển huy động vốn dân cư tạo nền vốn ổn định, phấn đấu tỷ trọng huy động vốn dân cư/tổng huy động vốn đạt 65% vào năm 2016.
+ Hoạt động cho vay bán lẻ: Tăng trưởng cho vay bán lẻ gắn với kiểm soát chất lượng; duy trì tốc độ tăng trưởng TDBL cao hơn tốc độ tăng trưởng tín dụng toàn khối NHTM khoảng 1,3-1,8 lần; tỷ trọng dư nợ TDBL/Tổng dư nợ đạt khoảng 30% vào năm 2020, tỷ lệ nợ xấu < 2%.
+ Hoạt động dịch vụ bán lẻ: Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng để gia tăng nguồn thu từ nhóm khách hàng bán lẻ, phấn đấu tỷ trọng thu từ dịch vụ bán lẻ/Tổng thu dịch vụ đạt đạt 25% vào năm 2020.
+ Phát triển mạng lưới: Tiếp tục giữ vững vị trí thứ 2 về số lượng điểm mạng lưới và nâng cao chất lượng và hiệu quả hoạt động của mạng lưới hiện tại.
+ Chất lượng phục vụ khách hàng: Top 3 ngân hàng dẫn đầu thị trường về sự hài lòng của khách hàng được đo lường bởi một tổ chức độc lập, có uy tín.
+ Sản phẩm: Triển khai các sản phẩm dễ sử dụng, nhiều tiện ích, giàu tính công nghệ, đa dạng phù hợp với từng phân đoạn khách hàng mục tiêu.