Như đã phân tích trong chương 2, giai đoạn 2012-2014 dư nợ tăng cao do chính sách tín dụng tập trung mục tiêu vào tăng trưởng tín dụng và đổi lại là tỷ lệ nợ quá hạn và nợ xấu cũng tăng mạnh. Giai đoạn tới, Agribank Tam Dương cần xây dựng lại một chính sách tín dụng an toàn, hiệu quả, đặt khách hàng làm trọng tâm. Có như vậy, tín dụng tăng trưởng mới đi đôi với chất
lượng. Và chính sách mới sẽ cần thời gian dài để thực hiện và thấy được kết quả. Những nội dung mà ban lãnh đạo Agribank Tam Dương cần thực hiện:
- Yêu cầu mỗi cán bộ tín dụng phải nắm rõ chuyên môn nghiệp vụ, văn bản chế độ, tư vấn cho khách hàng vay vốn và giải thích rõ cho những khách hàng không được vay. Tạo điều kiện để khách hàng được hưởng các sản phẩm tín dụng đồng nhất, chất lượng cao.
- Gắn kết với khách hàng, tiếp thu những ý kiến đóng góp của khách hàng về các sản phẩm tín dụng, từ đó kịp thời có các giải pháp tháo gỡ khó khăn, vướng mắc nhằm hướng tới mục tiêu phục vụ tốt nhất nhu cầu của khách hàng. - Yêu cầu cán bộ tín dụng không được bỏ qua các hộ vay nhỏ lẻ, bởi
những hộ vay này thường có mức độ rủi ro thấp hơn từ đó mở rộng thêm khách hàng, góp phần nâng cao thu nhập.
- Đối với khách hàng là đối tượng được vay theo các quy định hỗ trợ của Chính phủ cần được cán bộ tín dụng tạo điều kiện tiếp cận với vốn của chi nhánh. Việc cho vay không có tài sản bảo đảm luôn có hai mặt của nó, một mặt là tăng thêm khách hàng và dư nợ nhưng mặt khác là tỷ lệ rủi ro sẽ cao hơn. Chính vì vậy, cán bộ tín dụng cần tích cực trau dồi kiến thực nghiệp vụ, nắm rõ quy định để xác định đối tượng cho vay chính xác.
- Tạo ra sự liên kết giữa các khách hàng với nhau thông qua sự tư vấn giới thiệu của chính chi nhánh. Agribank Tam Dương bên cạnh cho vay nông nghiệp là chủ yếu thì những năm gần đây mảng cho vay phục vụ công nghiệp, sản xuất, dịch vụ đang chiếm tỷ trọng tăng dần. Với lĩnh vực cho vay đa dạng, các khách hàng có thể trở thành đối tác của nhau. Để thực hiện điều này, cán bộ tín dụng cần hết sức linh hoạt và có am hiểu về thị trường của các lĩnh vực. Hoạt động này sẽ góp phần hỗ trợ hoạt động sản xuất kinh doanh của khách hàng, từ đó góp phần ngăn ngừa rủi ro cho khách hàng cũng như chính bản thân ngân hàng.