Mặc dù hoạt động cho vay nhu cầu nhà ở đối với KHCN tại Chi nhánh đã đạt được những kết quả rất đáng khích lệ kể trên, tuy nhiên, trong thời gian qua chất lượng của hoạt động này vẫn tồn tại những mặt hạn chế cần phải khắc phục trong thời gian tới:
Thứ nhất, Mặc dù các loại sản phẩm CVNCNO đối với KHCN hiện nay ở chi nhánh đa dạng, đáp ứng được nhu cầu vay vốn đối với nhà ở của khách hàng nhưng mới chỉ tập trung phát triển cho vay nhu cầu xây dựng nhà ở mới mà bỏ qua mảng căn hộ chung cư rất tiềm năng. Mảng cho vay nhu cầu mua nhà ở đối
với KHCN là các căn hộ chung cư chiếm tỷ trọng nhỏ trong khi xu thế hiện nay các NHTM khác đang phát triển rất tốt. Khi ngân hàng có liên kết với chủ đầu tư thì ngoài thu nhập từ cho vay ngân hàng còn có thêm khoản thu khác khi bán sản phẩm bảo hiểm mua nhà cho khách hàng, xu hướng này đã được nhiều chi nhánh khác trong hệ thống BIDV triển khai thành công. Trong khi BIDV Bắc Hà Nội lại chưa có sự phối hợp, liên kết bất kì một chủ đầu tư nào để cùng chủ đầu tư tư vấn,cho vay căn hộ chung cư cho KHCN, đôi bên đều có lợi.
Thứ hai, tuy có sự tăng trưởng tốt về mặt dư nợ CVNCNO nhưng qui mô của loại hình cho vay này vẫn còn nhỏ, chiếm tỷ trọng rất nhỏ so với tổng dư nợ của chi nhánh, chưa phù hợp với định hướng trở thành ngân hàng bán lẻ hàng đầu của hệ thống BIDV nói chung và BIDV Bắc Hà Nội nói riêng.
Thứ ba, nợ quá hạn - nợ xấu đã được giảm dần qua các năm những vẫn còn dư nợ lớn.
Thứ tư, lãi treo của hoạt động cho vay nhu cầu nhà ở đối với KHCN cũng khá cao qua các năm đã làm ảnh hưởng đến kết quả của hoạt động cho vay cá nhân tại Chi nhánh những năm qua.
Thứ năm, mức độ phối hợp giữa các phòng ban còn chậm chạp, khiến thủ tục và thời gian xử lý công việc còn mất nhiều thời gian, phần nào ảnh hưởng đến tâm lý khách hàng. Sự phối hợp giữa các Phòng ban liên quan đến quy trình cấp tín dụng cá nhân: Phòng khách hàng cá nhân/Phòng Giao dịch - Phòng Quản lý rủi ro - Phòng Quản trị tín dụng cần chuyên nghiệp và nhanh gọn hơn nữa, qua đó, góp phần nâng cao chất lượng hoạt động đối với sản phẩm cho vay nhu cầu nhà ở đối với KHCN cũng như chất lượng đối với hoạt động bán lẻ tại Chi nhánh.
Thứ sáu, mặc dù dư nợ, doanh số thu nợ và doanh số CVNCNO khá lớn trong khi số lượng CBQLKH chuyên về mảng cho vay KHCN rất ít, chi nhánh hiện nay gồm có 17 CBQLKH quản lý toàn bộ dư nợ của khoản vay đó dẫn đến
sự quá tải trong khối lượng công việc. Bên cạnh đó trình độ của CBQLKH cũng có hạn nhất định dễ dẫn đến khả năng kiểm soát các khoản vay này không được tốt, tạo điều kiện làm giảm chất lượng hoạt động cho vay này.