CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG
2.2. Phương pháp nghiên cứu đề xuất
2.2.3. Kích thước mẫu
Số lượng người học thực tế của iEIT từ năm 2017 đến tháng 3 năm 2019 là 419 người. Trong đó, năm 2017 có 183 người học, năm 2018 có 203 người học, ba tháng đầu năm 2019 có 33 người học.
Số lượng người học thực tế của iEIT từ năm 2017 đến tháng 3 năm 2019 phân chia theo chương trình đào tạo với số lượng người học giảm dần như sau: (1) Đào tạo BSC&KPI trong quản trị doanh nghiệp: 106 người học, (2) Bán hàng và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp: 76 người học, (3) Huấn luyện thư ký, trợ lý giám đốc chuyên nghiệp: 61 người học, (4) Xây dựng khung năng lực và đánh giá năng lực: 51 người học, (5) Lập kế hoạch và tổ chức công việc hiệu quả: 35 người học, (6) Đột phá thành công của nhà quản trị cấp trung: 32 người học, (7) Xây dựng hệ thống lương, thưởng theo phương pháp 3Ps: 31 người học, (8) Bồi dưỡng nghiệp vụ quản trị nhân sự: 10 người học, (9) Giám đốc điều hành: 7 người học, (1) Xây dựng và xử lý số liệu trong báo cáo bằng phần mềm SPSS: 6 người học và (11) Phân tích dữ liệu theo chuẩn quốc tế.
Với tổng thể mẫu là 419 người học, độ chính xác là 95%, sai số tiêu chuẩn là +/- 5%, ước tính cỡ mẫu của cuộc khảo sát là: 204 người học. Như vậy, mẫu nghiên cứu cần thu thập được ít nhất 204 phiếu khảo sát hợp lệ. Kết quả khảo sát thu được 213 phiếu phản hồi. Sau khi tiến hành làm sạch dữ liệu thu về và loại bỏ đi những phiếu không hợp lệ, mẫu nghiên cứu cịn lại đưa vào phân tích có 206 phiếu. Như vậy 206 phiếu khảo sát hợp ý đủ khả năng đại diện và suy rộng cho tổng thể người học đã tham gia các chương trình đào tạo tại iEIT.