Bước 1: Giám định tổn thất
• Nhận yêu cầu giám định:
Ngay khi hàng đến cảng, IPC yêu cầu PVI giám định tổn thất ngay. Khi được IPC thông báo về tổn thất hàng hóa, PVI ủy quyền cho chuyên viên giám định của PVI đến hiện trường để thực hiện công việc giám định tổn thất.
• Thực hiện giám định:
Khi nhận được thông báo về tổn thất và Giấy yêu cầu giám định của IPC, chuyên viên giám định của PVI tiến hành giám định tại chỗ với sự chứng kiến của thuyền trưởng, những nhân chứng có liên quan và đại diện chủ tàu, thuyền nhằm thu thập thông tin, xét nghiệm hiện trường một cách chính xác để xác định nguyên nhân, mức độ hư hỏng và tổn thất của hàng hóa làm cơ sở cho việc xét duyệt bồi thường bảo hiểm. Chuyên viên giám định kiểm tra kỹ các giấy tờ phục vụ cho việc giám định: Giấy chứng nhận bảo hiểm, vận đơn B/L, chi tiết đóng gói P/L, hóa đơn mua hàng Invoice, hợp đồng mua bán, giấy chứng nhận phẩm chất, biên bản hàng hóa hư hỏng, đổ vỡ do tàu gây nên, sơ đồ xếp hàng, nhật ký hàng hải, giấy chứng nhận kín chắc hầm tàu trước khi xếp hàng, giấy chứng nhận vệ sinh hầm tàu trước khi xếp hàng, giấy chứng nhận ôn độ, …
Chuyên viên giám định cùng đại diện của chủ tàu, chủ hàng đến nơi hàng tổn thất để tiến hành giám định
Đây là tổn thất toàn bộ thực tế rõ rệt.
Nguyên nhân: do ngập nước biển thép bị oxi hoá , thuyền trưởng và thủy thủ, thuyền viên trên tàu bằng sự nỗ lực hợp lí của mình không thể ngăn chặn và cứu chữa được. Đây là tổn thất toàn bộ thực tế trong hành trình vận chuyển hàng hóa trên biển.
Bước 2: IPC khiếu nại PVI đòi bồi thường
Ngày 30/11/2021, IPC cung cấp cho PVI những tài liệu sau yêu cầu PVI bồi thường cho toàn bộ thiệt hại của lô hàng:
1/ Đơn khiếu nại đòi bồi thường của Người được bảo hiểm.
2/ Đơn bảo hiểm, giấy chứng nhận bảo hiểm, hợp đồng bảo hiểm gốc 3/ Biên bản giám định của PVI hoặc người được PVI uỷ quyền.
4/ Hoá đơn chứng từ liên quan đến những chi phí đòi bồi thường. 5/ Kháng nghị hàng hải (Sea protest), nhật ký hàng hải Log Book 7/ Những chứng từ có liên quan khác.
Bước 3: Thanh toán bồi thường
Kiểm tra thông tin trên chứng thư giám định đã đạt yêu cầu hay chưa, bao gồm các thông tin về việc giám định như: Mức độ tổn thất của hàng hóa (bao gồm số lượng và khối lượng hàng hóa bị tổn thất), nguyên nhân gây ra tổn thất. Các trả lời phỏng vấn. PVI đối chiếu các thông tin được ghi trên chứng thư giám định và xem xét với hợp đồng bảo hiểm để xác định trách nhiệm đền bù.