Thứ nhất, hợp đồng cung cấp dịch vụ viễn thông di động mà VNPT- Vinaphone Đà Nẵng cung cấp cho khách hàng là hợp đồng theo mẫu được soạn sẵn, các điều kiện giao dịch chung. Loại hợp đồng này được kiểm sốt rất chặt chẽ vì nằm trong danh mục dịch vụ thiết yếu được Thủ tướng Chính phủ quy định, nhằm để đảm bảo quyền lợi cho các bên trong quá trình giao kết. Ngồi việc tn thủ theo quy định của pháp luật dân sự về hợp đồng dịch vụ, VNPT-Vinaphone Đà Nẵng còn thực hiện đầy đủ các quy định của Luật Viễn thơng 2009 vì đây là lĩnh vực luật chuyên ngành, đồng thời trong quan hệ hợp đồng còn thể hiện hoạt động kinh doanh thương mại, liên quan đến quyền lợi khách hàng nên còn phải tuân theo quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Thứ hai, hợp đồng được thực hiện theo mẫu soạn sẵn, nên đã mang lại sự thuận lợi cho cả hai bên, nhất là tiết kiệm được thời gian và chi phí. Việc giao kết hợp đồng tuy có đơn giản nhưng nội dung thực hiện lại rất chặt chẽ, có tổ chức và triệt để. Chính vì nội dung khơng q phức tạp và giá trị hợp đồng khơng q lớn
nên trong suốt q trình hoạt động của mình chưa có tranh chấp lớn nào xảy ra, và nếu có xảy ra thì mức độ bồi thường cũng khơng lớn, dễ giải quyết. Đa số các tranh chấp được VNPT-Vinaphone Đà Nẵng áp dụng giải quyết thông qua con đường thỏa thuận, thương lượng tự hòa giải mà hiếm khi phải đưa ra Tòa án giải quyết.
Thứ ba, VNPT Vinaphone-Đà Nẵng xây dựng hợp đồng theo mẫu nên rất thuận lợi trong quá trình đàm phán và các bộ phận thực thi dễ dàng triển khai thực hiện. Ngoài ra, việc xây dựng hợp đồng theo mẫu là cơ sở, tạo được các bằng chứng và thuận lợi trong việc giải quyết các tranh chấp phát sinh.