Việc sử dụng hệ thống thư điện tử công vụ của tỉnh: Các cơ quan, đơn vị và UBND các xã, thị trấn trên địa bàn huyện đều được cấp tài khoản thư điện tử công vụ (tổng cộng có 31 đơn vị); gần 200 CBCCVC thuộc các cơ quan, đơn vị từ cấp huyện đến xã đã được cấp tài khoản thư điện tử công vụ, trong đó 80% CBCCVC và 100% cơ quan, đơn vị thường xuyên sử dụng thư điện tử công vụ trong trao đổi, gửi nhận văn bản điện tử.
Trang thông tin điện tử: Trang thông tin điện tử của huyện được xây dựng và cấp phép hoạt động vào ngày 11/11/2013 theo Giấy phép 07/GPTTĐT-STTTT của Sở Thông tin và Truyền thông tỉnh Bình Định. Các mục thông tin chủ yếu của Trang thông tin điện tử huyện đáp ứng yêu cầu tại khoản 2 Điều 28 Luật Công nghệ thông tin, Điều 4 Thông tư 26/2009/TT-BTTTT ngày 31/7/2009 của Bộ Thông tin và Truyền thông, Điều 10 Nghị định 43/NĐ-CP của Chính phủ quy định về việc cung cấp thông tin và dịch vụ công trực tuyến trên trang thông tin điện tử của cơ quan nhà nước. Các thông tin cung cấp trên Trang thông tin điện tử huyện đảm bảo nhanh chóng, kịp thời, phản ánh đầy đủ các hoạt động của lãnh đạo huyện, các ngành, các đơn vị…. Tính đến ngày 18/11/2019, Trang thông tin điện tử huyện đã đăng tải được 650 tin, bài các loại phản ánh phong phú, đa dạng các hoạch động của huyện. Đảm bảo tính thuận tiện trong truy cập và khai thác thông
tin. Đồng thời cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 2 đối với tất cả các thủ tục hành chính thuộc cấp huyện giải quyết.
Bảng 2.4. Kết quả điều tra xã hội học công dân và doanh nghiệp về hài lòng cơ sở vật chất, thiết bị phục vụ (máy tính, bàn, ghế, nước uống, quạt mát…) tại nơi nộp
hồ sơ trên địa bàn huyện Phù Mỹ năm 2019
Tỷ lệ (%)
Câu hỏi Rất tốt Tốt Trung
bình Kém Rất kém
Ông/Bà đánh giá như thế nào về cơ sở vật chất, thiết bị phục vụ (bàn, ghế, nước uống, quạt mát…) tại nơi nộp hồ sơ?
37,67% 62,33 0 0 0
(Nguồn: Sở Nội vụ tỉnh Bình Định)
Hệ thống quản lý văn bản và điều hành được triển khai ban đầu cho 13 cơ quan chuyên môn thuộc UBND huyện, đến nay đã thực hiện mở rộng đến các đơn vị sự nghiệp thuộc UBND huyện và các cơ quan, ban, ngành, đoàn thể huyện; các cơ quan của Trung ương, Tỉnh đứng chân trên địa bàn huyện. Hiện nay, các cơ quan, đơn vị đã sử dụng hệ thống quản lý văn bản và điều hành để tiếp nhận văn bản đến, trao đổi tài liệu, gửi, nhận văn bản và quản lý điều hành. Đến ngày 01/7/2019, Hệ thống quản lý văn bản và điều hành đã được triển khai liên thông đến UBND các xã, thị trấn thuộc huyện theo chỉ đạo của Chính phủ tại Nghị quyết 36a/NQ-CP ngày 14/10/2015 và của UBND tỉnh tại Công văn số 5005/UBND-VX ngày 9/11/2015, phục vụ tốt công tác chỉ đạo, điều hành và gửi, nhận văn bản điện tử.
Bảng 2.5. Kết quả điều tra xã hội học công dân và doanh nghiệp về có trả thêm khoản phí nào khác ngoài mức phí đã quy định khi nơi nộp hồ sơ trên địa bàn
huyện Phù Mỹ năm 2019
Tỷ lệ (%)
Ông/Bà có trả thêm khoản phí nào khác ngoài mức phí đã quy định phải đóng không?
100% 0%
(Nguồn: Sở Nội vụ tỉnh Bình Định)
Hoạt động của Hệ thống Hội nghị truyền hình được vận hành an toàn, đảm bảo phục vụ các cuộc họp trực tuyến do UBND tỉnh và các ngành cấp trên tổ chức. Trong năm 2019 có 09 cuộc họp trực tuyến giữa tỉnh với địa phương, chiếm tỷ lệ 30% (09/30) so với tổng số cuộc họp giữa tỉnh với địa phương trong năm. Đặc biệt, công tác rà soát các thủ tục hành chính và cập nhật, xây dựng các quy trình ISO theo quy định mới: Trong quá trình xây dựng và triển khai áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008, các cơ quan hành chính thuộc huyện đã tiến hành rà soát các thủ tục hành chính theo Bộ thủ tục hành chính chung áp dụng tại cấp huyện do UBND tỉnh công bố và hệ thống hóa thành 143 quy trình ISO; đồng thời trong quá trình thực hiện, tiếp tục rà soát, kiến nghị sửa đổi, bổ sung các vướng mắc, phát sinh cho phù hợp. Công tác triển khai thí điểm việc áp dụng HTQLCL cho cơ quan chuyên môn, đơn vị sự nghiệp thuộc UBND huyện và 01 thị trấn, UBND huyện chọn phòng Tư pháp và thị trấn để thực hiện thí điểm.
- Hạn chế:
Quá trình triển khai, xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng còn bị động và lúng túng, một số cơ quan chưa thực sự quan tâm đến việc áp dụng HTQLCL vào hoạt động hành chính của đơn vị mình. Công tác cập nhật, rà soát các quy trình ISO theo các thủ tục hành chính mới, sửa đổi, bổ sung tại các cơ quan hành chính thuộc huyện đôi lúc chưa chủ động, kịp thời gây khó khăn cho công tác cập nhật các quy trình luân chuyển hồ sơ trên phần mềm Một cửa điện tử hành chính, giữa các cơ quan hành chính nhà nước với nhau và trong giao dịch với tổ chức, cá nhân chưa được đồng đều giữa các xã. Triển khai thực hiện Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23/4/2018 Chính phủ về việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC cấp huyện, cấp xã còn thiếu kinh phí thực hiện hiệu quả. Vẫn còn tình trạng Ủy ban nhân dân xã triển khai hộp thư công