4.3.1. Giải pháp nhìn từ góc độ khách hàng
* Giải pháp về yếu tố Giá cả
Tâm lý nhiều người dân hiện nay phải có một chỗ ở thì mới “an cư lạc nghiệp”, cho dù phải vay ngân hàng, thậm chí vay nóng để mua căn hộ rồi sau đó phải trả góp hàng tháng với số tiền không hề nhỏ. Ngoài giải pháp bất đắc dĩ phải nhờ đến ngân hàng, người dân nên chấp nhận mua những căn hộ ở cách xa trung tâm hoặc với diện tích nhỏ hơn để tiết kiệm chi phí, hàng tháng ít bị áp lực trả lãi vay hơn.
* Yếu tố Hồ sơ pháp lý
Vấn đề người dân quan tâm nhất ở yếu tố này là giấy tờ minh bạch và sở hữu sổ hồng đúng hạn. Nhiều người vì mong muốn nhanh chóng có được chỗ ở đã phớt lờ, ít quan tâm về những điều này. Sau đó, vì liên quan đến lợi ích của mình nên đã tìm hiểu nhưng không được chủ đầu tư đáp ứng yêu cầu. Vì thế, người dân nên xem kỹ các giấy tờ pháp lý, những dự án nào có sự nghi ngờ thì nên ngưng ngay việc mua bán, tránh điều không hay về sau.
* Về yếu tố chi phí
Các khoản phí giữ xe và quản lý chung cư tăng cao gây ra tranh chấp cũng phần nào cho thấy doanh nghiệp và khách hàng không tìm được tiếng nói chung. Phần lỗi ở đây thường do ý kiến chủ quan áp đặt của chủ đầu tư lên cư dân. Vì thế, nếu thấy ảnh hưởng đến quyền lợi của mình, người dân nên lên tiếng mạnh mẽ hơn nữa, cần thiết có thể khởi kiện để chủ đầu tư nhượng bộ.
* Về yếu tố Cơ sở vật chất
Những chung cư do diện tích nhỏ hẹp đã quy định về số lượng các căn hộ được sử dụng hạn chế bãi đậu xe, cư dân cũng nên lường trước về vấn đề này như không mua
thêm xe nếu chưa thật sự cần thiết hoặc tìm sẽ chỗ đậu xe bên ngoài chung cư một cách chủ động. Về hệ thống phòng cháy, chữa cháy, cư dân phải là người thường xuyên kiểm tra tính khả dụng của những vật dụng này, đề phòng khi xảy ra sự cố bất ngờ.
* Về yếu tố Vị trí khu căn hộ
Đối với người dân, vị trí từ nhà đến công sở hay gần chợ, siêu thị đều là các yếu tố khách quan. Vì vậy, để chấp nhận các nhân tố này, người dân phải tập thích nghi và chủ động thời gian để không bị ảnh hưởng đến công việc cũng như đưa đón con cái khi khoảng cách từ nhà đến những nơi này không gần.
* Về yếu tố Môi trường sống
Mỗi cư dân trong cộng đồng cần nâng cao ý thức tự giác giữ gìn vệ sinh chung, giảm tải các tiếng ồn phát ra từ chính căn hộ của mình, điều này sẽ tránh được sự phiền hà đối với hàng xóm và cộng đồng xung quanh. Mỗi người dân là một chủ thể bảo vệ môi trường trong cộng đồng, vì thế, sự tự giác của mỗi cá nhân góp phần vào bảo vệ môi trường chung cư sạch đẹp.
4.3.2. Giải pháp đối với chủ đầu tư
* Về yếu tố Giá cả
Một sự thật hiển nhiên rằng người dân luôn chọn căn hộ giá rẻ hơn cùng phân khúc để mua. Việc này khiến sự cạnh tranh về giá bán căn hộ ngày một khốc liệt đối với các doanh nghiệp bất động sản. Tác giả được biết, tỷ suất lợi nhuận trung bình của nghành kinh doanh bất động sản vào khoảng 10-12%, cũng có những dự án doanh nghiệp nâng tỷ lệ này lên 15%. Tuy nhiên, nhiều người dân lại phải vay trả lãi hàng tháng để sở hữu căn hộ, vì thế doanh nghiệp nên san sẻ bớt gánh nặng cho khách hàng bằng cách hạ tỷ suất lợi nhuận xuống 8% hoặc 9% bằng việc giảm một chút giá bán để có thêm nhiều khách hàng tìm đến hơn.
* Về yếu tố Hồ sơ pháp lý
Ở những dự án chưa hoàn thiện về pháp lý, doanh nghiệp nên cân nhắc việc mở bán, không vì cái lợi trước mắt mà gánh hậu quả về sau. Khi xảy ra tranh chấp với cư dân, doanh nghiệp nên giải thích cặn kẽ và có những hứa hẹn chắc chắn về thời gian hoàn thiện pháp lý để cư dân yên tâm, tránh xảy ra mâu thuẫn nặng nề, kiện tụng sau này.
* Về yếu tố Chi phí
Ở nhiều chung cư, các mức chi phí như giữ xe, phí quản lý chung cư cao bất thường. Nhiều doanh nghiệp lợi dụng việc này để thu lợi vào túi riêng, bất chấp phản
ánh của cư dân. Việc người dân bức xúc cũng đã cảnh tỉnh nhiều doanh nghiệp với các dịch vụ sau bán hàng không tốt.
* Về yếu tố Cơ sở vật chất
Các chung cư được xây dựng gần đây thường có diện tích lớn và được khảo sát, thiết kế một cách tỉ mỉ, đầy đủ. Vì thế, doanh nghiệp nên dành ra một diện tích lớn hơn để làm nhà đậu xe dành cho cư dân, tránh tình trạng quá tải về sau. Bên cạnh đó, doanh nghiệp phải xem khách hàng là nguồn sống còn của mình, phải tự đặt trách nhiệm bảo vệ tính mạng, tài sản của cư dân lên hàng đầu bằng việc trang bị hệ thống phòng cháy, chữa cháy đầy đủ và hiện đại.
* Về yếu tố Vị trí khu căn hộ
Quỹ đất xây dựng chung cư ở khu vực trung tâm ngày một ít đi, điều này đồng nghĩa với việc doanh nghiệp phải tìm quỹ đất ở các vùng ven ngoại thành để xây chung cư. Chung cư ở vùng ngoại thành nhiều nơi thiếu thốn về các dịch vụ tiện ích như siêu thị, trường học… vì thế mà kén khách hàng. Tuy nhiên, cũng không ít khách hàng lại chọn vị trí chung cư xa trung tâm vì giá rẻ hơn hoặc không khí trong lành hơn. Vì thế, các doanh nghiệp trong thời gian bàn giao căn hộ phải song song tìm kiếm các bên thứ 3 là những doanh nghiệp bán lẻ hoặc hoạt động giáo dục, khuyến khích họ mở các siêu thị hoặc nhà trẻ, trường học để đáp ứng nhu cầu của cư dân.
* Về yếu tố Môi trường sống
Khi thiết kế các căn hộ, doanh nghiệp nên chú trọng vào những yếu tố mang lại sự hài hòa, cung cấp không khí thoáng đãng, không bị ngột ngạt, ảnh hưởng đến chất lượng sống của cư dân. Một khu căn hộ như thế luôn thu hút người mua hơn là những khu bị bức bách về không khí, ô nhiễm tiếng ồn và khói bụi.