Mặc dù đề tài đã giải quyết xong mục tiêu nghiên cứu đã đề ra, nhưng vẫn còn một số hạn chế như sau:
Nghiên cứu chỉ được thực hiện với các đối tượng khảo sát là khách hàng đã từng mua chung cư với phương pháp lấy mẫu thuận tiện, do đó kết quả nghiên cứu mang tính đại diện chưa cao.
Phạm vi khảo sát là khu vực TP.HCM nên tính phổ biên chưa cao, chưa thể áp dụng cho các khu vực khác ngoài TP.HCM.
Kết quả nghiên cứu khảo sát bằng phương pháp định tính, lấy tỷ lệ phần trăm nên chưa làm rõ được các con số như ở nghiên cứu định lượng.
Các nghiên cứu mới sẽ áp dụng nhiều hơn các mẫu thử và thêm ngoài khu vực TP.HCM để tăng thêm tính khách quan trong các mẫu khảo sát.
Tiểu kết chương 4
Trong chương 4, tác giả phân tích các giải pháp và kiến nghị. Trong đó, trình bày ngắn gọn tóm tắt về kết quả nghiên cứu, phân tích giải pháp các yếu tố ảnh hưởng nhìn từ góc độ khách hàng, phân tích các giải pháp nhìn từ góc độ doanh nghiệp và nêu những hạn chế của nghiên cứu này cùng hướng nghiên cứu mới cho những nghiên cứu tiếp theo.
KẾT LUẬN
Căn cứ vào tổng quan lý thuyết, mô hình nghiên cứ đã đề xuất phát triển cho nghiên cứu này, có 223 mẫu khảo sát hợp lệ được đưa vào phân tích và cho ra kết quả về Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ chung cư của người dân TP.HCM là: Giá cả, Hồ sơ pháp lý, Chi phí, Cơ sở vật chất, Môi trường sống và Vị trí khu căn hộ. Trong các yếu tố kể trên, một số thành cấu thành có tỷ lệ nổi trội được người dân quan tâm là bãi đậu xe rộng rãi, giá cả gửi xe, tầm nhìn từ căn hộ ra bên ngoài, sở hữu sổ hồng đúng hạn.
Việc bãi đậu xe khiêm tốn, chật hẹp ở các chung cư đang là hiện trạng phổ biến. Nhiều chung cư quy định mỗi hộ chỉ được giới hạn 2 xe máy, 1 ô tô là thiệt thòi lớn cho cư dân. Có những gia đình đến 5, 6 người (ông bà, cha mẹ, 2 con) đã phải ngậm ngùi gửi xe bên ngoài với không những giá cả cao gấp nhiều lần mà còn là điều bất tiện. Mức giá giữ xe cũng là điều nỗi lo của cư dân khi doanh nghiệp liên tục tăng giá, có nơi bán chỗ giữ ô tô hàng tỷ đồng, người dân chỉ biết im lặng vì lỡ tin chủ đầu tư khi đặt bút ký giấy mua căn hộ.
Một vấn đề nổi trội gần đây là việc chủ đầu tư mang sổ hồng của người dân đi cầm cố ngân hàng để lấy tiền sử dụng vào mục đích khác làm người dân không thể mua bán, chuyển nhượng hay vay ngân hàng sử dụng cho mục đích cá nhân. Có những hộ 10 năm ở chung cư chưa bao giờ nhìn thấy sổ hồng mặc dù Sở Xây dựng đã trả lời bằng văn bản là đã giao sổ hồng cho chủ đầu tư vào 9 năm trước.
Trong lĩnh vực bất động sản, sự liên quan giữ người bán và người mua thể hiện về mặt cung cầu của thị trường, có cầu ắt có cung. Các doanh nghiệp dựa vào điều này để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Tuy nhiên, giữa hàng loạt người mua, không phải ai cũng có sở thích, tiêu chuẩn giống nhau. Các nhà kinh tế học nổi tiếng trên thế giới đưa ra hàng loạt khái niệm, vai trò, đặc điểm và lý giải chúng bằng những chứng cứ hữu hiệu. Vì thế, học thuyết của họ được cả thế giới công nhận và đánh giá cao. Nghiên cứu người mua căn hộ và các đặc điểm của họ để bán hàng là cả một “nghệ thuật” đầy gian khổ những khá ngọt ngào đối với các doanh nghiệp bất động sản. Trong 6 tháng đầu năm 2020, tất cả các báo cáo nghiên cứu về thị trường bất động sản của các doanh nghiệp dịch vụ bất động sản lớn như CBRE, Savills, DKRA, Colliers đều có một nhận định chung rằng thị trường bất động sản tại TP.HCM, đặc biệt là thị trường căn hộ chung cư gặp vô vàn khó khăn. Những cái khó có thể kể như: lượng khách quan tâm và ký hợp đồng mua bán căn hộ giảm sút nghiêm trọng đến 50% so với năm trước, hàng loạt các dự án bị đình trệ do thiếu cơ chế kích hoạt hoặc
chưa thể đủ đầy pháp lý để triển khai, lượng hàng tồn kho căn hộ tăng lên đáng kể,… Những vấn đề trên được các chuyên gia bất động sản lý giải: do ảnh hưởng của dịch Covid-19 tác động lên các nghành của nền kinh tế trong đó có bất động sản, các cơ quan quản lý nhà nước về nhà ở và bất động sản đang tiến hành rà soát và xử phạt các dự án vi phạm hoặc thiếu pháp lý, thu nhập của người dân giảm sút nghiêm trọng nên có sự cân nhắc trước khi mua…
Nhu cầu về nhà ở, đặc biệt là nhà chung cư dành cho người dân có thu nhập thấp tại TP.HCM là vấn đề cấp thiết đang được đặt ra đối với các cơ quan quản lý nhà nước cũng như với các doanh nghiệp bất động sản. Việc lực chọn một căn hộ hợp túi tiền cũng như đáp ứng đầy đủ các yêu cầu cơ bản tại căn hộ đó luôn được người mua cân nhắc kỹ càng.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Bộ Xây dựng (2014), Luật nhà ở, ban hành ngày 25/11/2014, Hà Nội.
2. Brian Tracy (2019), “Những đòn tâm lý trong bán hàng”, Nhà xuất bản Lao động xã hội, Hà Nội, Tr. 83-86.
3. Batdongsan.com.vn (2020), Tiêu điểm thị trường bất động sản Việt Nam tháng 7/2020, ban hành ngày 5/8/2020, Hà Nội.
4. Nguyên Cẩm - Vương Liêm (2009), “Nghệ thuật bán hàng hiện đại”, Nhà xuất bản Thanh Niên, Hà Nội, Tr. 66-67.
5. CBRE Việt Nam (2020), Công bố tiêu điểm thị trường quý 2/2020, ban hành ngày 7/7/2020, TP.HCM, Tr. 3-6.
6. Colliers International tại Việt Nam (2020), Báo cáo nghiên cứu thị trường bất động sản Việt Nam quý 2/2020, ban hành hành 29/7/2020, TP.HCM, Tr. 10-12. 7. DKRA Việt Nam (2020), Báo cáo thị trường bất động sản nhà ở TP.HCM quý
2/2020, ban hành ngày 8/7/2020, TP.HCM, Tr. 9-11.
8. Hiệp hội Bất động sản TP.HCM (2020), Văn bản số 89/2020/CV-HoREA, Đánh giá thị trường bất động sản giai đoạn 2016-2020, Ban hành ngày 10/12/2019, TP.HCM.
9. Hiệp hội Bất động sản TP.HCM (2020), Văn bản 65/2020/CV-HoREA, Đề xuất cơ chế chính sách ưu đãi đầu tư đối với dự án nhà ở thương mại giá thấp, ban hành ngày 15/6/2020, TP.HCM.
10. Võ Thị Thùy Linh (2016), Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua nhà chung cư tại TP.HCM, Luận văn thạc sĩ, Đại học Quốc tế Hồng Bàng.
11. Trương Thành Long (2017), Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua căn hộ của khách hàng cá nhân tại khu vực Đông nam TP.HCM, Luận văn thạc sĩ, Đại học Kinh tế TP.HCM.
12. Sở Xây dựng TP.HCM, Báo cáo tình hình thực hiện nhiệm vụ Quý I năm 2020 và nhiệm vụ trọng tâm Quý II năm 2020, ban hành ngày 25-3-2020, TP.HCM, Tr. 12-15.
13. Savills Việt Nam (2020), Báo cáo thị trường bất động sản H1.2020 – Cơ hội và thách thức, ban hành ngày 20/7/2020, TP.HCM, Tr 6-8.
14. Lê Sáng (2020), “Dòng tiền sẽ quyết định thị trường bất động sản cuối năm”, <http://tapchitaichinh.vn/thi-truong-tai-chinh/dong-tien-se-quyet-dinh-thi-
truong-bat-dong-san-cuoi-nam-326810.html>, (18/8/2020).
15. Băng Tâm (2020), “Thị trường bất động sản thế nào sau dịch Covid-19”, <http://tphcm.chinhphu.vn/thi-truong-bat-dong-san-the-nao-sau-dich-covid- 19>, (11/6/2020).
16. Tổng cục Thống kê (2019), Kết quả tổng điều tra dân số và nhà ở, ban hành ngày 1/4/2019, Hà Nội, Tr. 24-27.
17. Nguyễn Huy Tuân và Mai Thị Hồng Nhung (2019), Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua căn hộ chung cư cao cấp của người tiêu dùng tại thành phố Đà Nẵng, Luận văn thạc sĩ, Đại học Duy Tân.
18. Lê Va Xi (2017), Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua căn hộ nhà chung cư của người tiêu dùng Việt Nam tại các đô thị quy mô trung bình: Nghiên cứu tại thành phố Hải Phòng, Tài liệu nghiên cứu, Ban Quản lý Khu Kinh tế Hải Phòng.
19. Nguyễn Thị Hoàng Yến (2013), Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua thịt gà an toàn của người tiêu dùng tại TP.HCM, Luận văn Thạc sĩ, Đại học Kinh tế TP.HCM.
20. Ajzen, I., & Fishbein, M. (1980), Belief, attitude, intention, and behavior, Reading, MA: Addison-Wesley.
21. Ajzen, I. (1991), From intentions to action: a theory of planned behavior, Berlin and New York: Springer-Verlag.
22. Bettman, J. R., Luce, M. F., Payne, J. W. (1998), “Constructive consumer choice processes”, Journal of Consumer Research, 25, pp. 187-217.
23. Blackwell, R. D., Engel, J. F., & Miniard, P. W. (2006), Consumer Behavior, NewYork: Thomson South-western.
24. Burns, A. C. and Bush, R. F. (1995), Marketing Research, Upper Saddle River, Prentice Hall, New Jersey.
25. Dickieson, J., & Arkus, V. (2009), Factors that influence the purchase of organic food: A study of consumer behaviour in the UK, Cass Business School, London. 26. Kotler, P., & Keller, K., L. (2012), Marketing Management, United States of
27. Plessis, D., P. J., Rousseau, G. G. and Blem, N. H. (1991), Consumer behavior. A South African perspective Pretoria, Halfway House: International Thomson. 28. Schiffman, L. G., et al, (2005), Consumer behavior, USA: Perrson –79 Prentice
Hall.
29. Smith, A. D. and Rupp, W. T. (2003), “Strategic online customer decision making: leveraging the transformational power of the Internet”, Online information review, 4, pp. 418 – 427.
30. Wright, P. (1975), “Consumer choice strategies: Simplifying vs. optimizing”, Journal of marketing research, 12, pp. 60-67.
31. Zaeema, A., & Hassan, Z. (2016), “Factors Affecting Purchase Decision of Canned Tuna Brands in Maldives”, International Journal of Accounting, Business and Management, 4, pp. 124-149.
BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CĂN HỘ CHUNG CƯ TẠI TP.HCM
Chào anh/chị.
Tôi tên là Phạm Đức Quỳnh, hiện là học viên cao học nghành quản trị kinh doanh tại Học viện Khoa học xã hội. Tôi đang thực hiện luận văn với đề tài Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ chung cư tại TP.HCM.
Những ý kiến đóng góp của quý anh/chị về vấn đề này là dữ liệu quan trọng cho việc hoàn thành luận văn này và ứng dụng kết quả của nó vào thực tiễn hiện nay. Mọi thông tin quý anh/chị cung cấp được tuyệt đối giữ bí mật và chỉ sử dụng cho mục đích
nghiên cứu.
Nếu anh/chị quan tâm đến nghiên cứu, xin để lại email ở cuối bảng khảo sát để tôi gửi kết quả nghiên cứu đến anh/chị sau khi hoàn thành.
Xin chân thành cảm ơn quý anh/chị!
Phạm Đức Quỳnh
Điện thoại: 0919099989
Email: ducquynhpham@gmail.com
---
*** Phần A: Thông tin chung
A1. Họ tên của anh/chị?
Trả lời………
A2. Anh chị đang sinh sống ở chung cư nào?
Trả lời: ………...
A3. Anh/chị vui lòng cho biết giới tính?
Nam
Nữ
A4. Anh/chị thuộc độ tuổi nào sau đây?
< 25 25 – 30 31 – 35
36 – 40 > 40
A5. Nghề nghiệp hiện tại của anh/chị là gì?
CEO/Chủ doanh nghiệp Quản lý
Nhân viên
Nghề nghiệp tự do Khác
A6. Thu nhập hàng tháng của anh/chị?
Dưới 10 triệu đồng Từ 11 – 15 triệu đồng Từ 16 – 20 triệu đồng Trên 20 triệu đồng
A7. Anh/chị dự định mua hoặc đang ở căn hộ có giá bao nhiêu?
Dưới 1,5 tỷ đồng Từ 1,6 – 2 tỷ đồng Từ 2,1 – 2,5 tỷ đồng Từ 2,6 – 3 tỷ đồng Trên 3 tỷ đồng *** Phần B. Câu hỏi chính
B1. Khi mua căn hộ, anh/chị thường chú trọng yếu tố nào nhất? (chọn 1 yếu tố)
Giá cả Cơ sở vật chất Chi phí Công năng Môi trường sống Chiêu thị Vị trí khu căn hộ Vị trí căn hộ Hồ sơ pháp lý
B2. Trong nhóm yếu tố Giá cả, anh/chị chú trọng nhất thành phần nào nhất?
Giá cả hợp lý
Được vay để mua căn hộ Thanh toán trả góp từng đợt Được ngân hàng bảo lãnh Căn hộ tăng giá theo thời gian Mua bán dễ dàng
B3. Trong nhóm yếu tố Cơ sở vật chất, anh/chị chú trọng thành phần nào nhất?
Hệ thống dẫn nước và thoát nước Hệ thống thông gió
Có trang bị máy phát điện dự phòng Bãi đậu xe máy và ô tô rộng rãi Hệ thống phòng cháy, chữa cháy Hệ thống an ninh, bảo vệ
Chất lượng kết cấu công trình
B4. Trong nhóm yếu tố Chi phí, anh/chị chú trọng thành phần nào nhất?
Phí bảo trì
Phí quản lý chung cư Phí điện, nước, internet Phí giữa xe
Phí sửa chữa hư hỏng thiết bị tiêu dùng
B5. Trong nhóm yếu tố Công năng, anh/chị chú trọng thành phần nào nhất?
Khu căn hộ đi kèm khu mua sắm Khu căn hộ có bể bơi sạch sẽ
Khu căn hộ có phòng gym, khu vực thể thao Khu căn hộ có dịch vụ spa, làm đẹp
Khu vui chơi trẻ em nằm dự án
Hội trường sinh hoạt cộng đồng dành cho cư dân
B6. Trong nhóm yếu tố Môi trường sống, anh/chị chú trọng thành phần nào nhất?
Căn hộ được cách âm, yên tĩnh, không bị nhiễm tiếng ồn Căn hộ có không khí trong lành, không ô nhiễm
Mật độ dân số, lưu lượng giao thông xung quanh Khu căn hộ có nhiều cây xanh
Khu vực có dân trí cao Thiết kế và kiến trúc căn hộ
B7. Trong nhóm yếu tố Chiêu thị, anh/chị chú trọng thành phần nào nhất?
Mua căn hộ qua nhân viên sales
Mua căn hộ qua truyền miệng từ người thân, bạn bè Mua căn hộ theo danh tiếng của chủ đầu tư
Mua căn hộ qua quảng cáo trên báo chí, truyền hình Mua căn hộ vì có giảm giá, chiết khấu, khuyến mãi
B8. Trong nhóm yếu tố Vị trí khu căn hộ, anh/chị chú trọng thành phần nào nhất?
Gần cơ sở giáo dục các cấp Gần bệnh viện
Gần chợ, siêu thị, trung tâm thương mại Gần nơi ở đến nơi làm việc
Gần nơi ở đến trung tâm thành phố
B9. Trong nhóm yếu tố Vị trí căn hộ, anh/chị chú trọng thành phần nào nhất?
Yếu tố phong thủy của căn hộ Hướng căn hộ
Căn trong, căn góc Tầng thấp hay tầng cao
Tầm nhìn từ căn hộ ra bên ngoài
B10. Trong nhóm yếu tố Hồ sơ pháp lý, anh/chị chú trọng thành phần nào nhất?
Chủ quyền, sở hữu sổ đỏ đúng hạn Thời hạn sở hữu căn hộ
Giấy tờ minh bạch, pháp lý rõ ràng
Giải quyết nhanh chóng tranh chấp với chủ đầu tư Tái định cư khi hết hạn sở hữu
B11. Trong yếu tố anh/chị vừa chọn ở câu B1, tại sao anh/chị lại chọn yếu tố đó mà không phải các yếu tố còn lại?
Trả lời: ………
B12. Khi có ý nghĩ mua căn hộ, yếu tố đầu tiên anh chị nghĩ đến là gì?
Trả lời: ………
B13. Khi có ý định mua nhà, tại sao anh/chị lại chọn mua căn hộ mà không phải là nhà phố?
Trả lời: ………
B14. Anh/chị đã mua căn hộ được bao lâu?
Trả lời: ………
B.15. Sau thời gian sống tại căn hộ này, anh/chị cảm thấy mình đã chọn đúng nơi