hiệu số của các sàn thương mại điện tử B2C tại Việt Nam
2.3.1.1.Mục đích của nghiên cứu khảo sát
Khảo sát để đánh giá các thành tố của cấu trúc thương hiệu ảnh hưởng như thế nào tới thương hiệu, thành tố nào là quan trọng, thành tố nào ít quan trọng hơn.
Khảo sát để đánh giá các yếu tố: nhận diện thương hiệu, hình ảnh thương hiệu, phản ứng thương hiệu và quan hệ thương hiệu của 3 sàn TMĐT B2C là Lazada, Shopee và Tiki
2.3.1.2.Đối tượng và phương pháp điều tra, khảo sát
Đối tượng
Do định hướng nghiên cứu tài sản thương hiệu định hướng khách hàng cộng thêm với những nhân tố về thời gian và nguồn lực có hạn, nên đối tượng của khảo sát chính là các khách hàng của các sàn TMĐT B2C.
Phương pháp điều tra
Tác giả xây dựng bảng hỏi với những câu hỏi quen thuộc, với cách thức trả lời dưới dạng lựa chọn, các câu hỏi và đánh giá dựa trên các thang đo có sẵn.
Lập bảng khảo sát trực tuyến dưới dạng Google Forms, tác giả sẽ gửi bảng khảo sát qua thư điện tử hoặc dưới dạng tin nhắn qua các phương tiện internet tới người được khảo sát.
Chọn lựa đối tượng được khảo sát
Đối tượng được khảo sát phải có đầy đủ thông tin cá nhân
Lứu tuổi của đối tượng được khảo sát từ 18 tuổi đến 45 tuổi
Đối tượng được khảo sát có thời gian sử dụng internet trên 1 năm
Đối tượng được khảo sát đã mua hàng qua sàn TMĐT B2C và phải quan tâm tới thương hiệu số của sàn TMĐT B2C
Đối tượng được khảo sát phải đầy đủ tất cả các điều kiện trên, nếu đối tượng được khảo sát nào mà vi phạm một trong những điều kiện trên đều bị loại.