Bộ Thông tin và Truyền thông là cơ quan chủ quản chuyên môn trực tiếp, là cơ quan sẽ ban hành những quyết định có ảnh hưởng vô cùng to lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh của Tập đoàn Viettel nói chung và Viettel Post nói riêng, chính vì thế tác giả có một số kiến nghị với cơ quan này như sau:
- Hạn chế tình trạng độc quyền tự nhiên hoặc độc quyền nhà nước (chỉ cho phép một doanh nghiệp phục vụ hoạt động của các cơ quan hành chính công), chủ động xây dựng khung pháp lý điều chỉnh mối quan hệ giữa các nhà cung cấp dịch vụ bưu chính chuyển phát truyền thống với các doanh nghiệp start-up và các cá nhân kinh doanh tự do. Khung pháp lý này cần bao gồm các vấn đề: Thủ tục, điều kiện để tham gia vào thị trường chuyển phát, đảm bảo cạnh tranh lành mạnh, qua đó tạo cơ hội cho các doanh nghiệp mới tham gia thị trường, ngăn chặn các doanh nghiệp có thị phần chi phối, có hạ tầng mạng lưới rộng, độc quyền về lợi thế chèn ép các doanh nghiệp khác không có lợi thế.
- Ngăn chặn tình trạng cung cấp dịch vụ dưới giá thành, hoặc khuyến mại cạnh tranh không lành mạnh là cần thiết. Tuy nhiên, cũng không nên ngăn cản xu hướng giảm giá theo hướng tích cực, làm lợi cho người tiêu dùng, các giải trình về đăng ký giảm giá của các nhà cung cấp cần được xem xét, đánh giá kỹ lưỡng để Bộ có thể đưa ra chấp thuận kịp thời đối với các đợt giảm giá của nhà cung cấp.
- Thành lập Hiệp hội giúp các doanh nghiệp được bộ cấp phép phát triển bền vững: Từ năm 2018 tới nay, Bộ Thông tin và Truyền thông đã tổ chức nhiều hội thảo nhằm tìm kiếm giải pháp nâng cao chất lượng ngành bưu chính. Gần đây, ngày 16/05/2019, Bộ đã tổ chức Tọa đàm “Thúc đẩy Bưu chính phát triển bền vững: Khó khăn, vướng mắc và giải pháp”. Bộ luôn xác định bưu chính đã và đang là ngành dịch vụ quan trọng, đang trở thành nhu cầu thiết yếu trong cuộc sống. Tuy nhiên, sự phát triển nhanh của xã hội, công nghệ đang đặt ra nhiều thách thức, xoá nhòa ranh giới cứng đối với lĩnh vực bưu chính, chuyển phát. Sự cạnh tranh về lĩnh vực bưu chính rất khốc liệt, cả trong nước và quốc tế. Các quy định về ngành nghề đối với ngành Bưu chính không chặt chẽ như các ngành nghề khác cũng tác động đến sự phát triển của các doanh nghiệp bưu chính. Ở thị trường bưu chính chất lượng cao, các doanh nghiệp trong nước không cạnh tranh được với những công ty khổng lồ như DHL, UPS. Vì vậy, đối với doanh nghiệp bưu chính đã được Bộ Thông tin và Truyền thông cấp phép, để có thể phát triển bền vững cần xem xét việc thành lập Hiệp hội để chăm lo và bảo vệ quyền lợi của các doanh nghiệp, xây dựng phương án và tìm giải pháp để bưu chính truyền thống phát triển và đảm bảo cho công nghệ mới được ứng dụng vào ngành bưu chính chuyển phát.
- Cần tăng cường giám sát thực hiện các tiêu chuẩn dịch vụ chuyển phát, nhằm đảm bảo khách hàng sử dụng dịch vụ được cung cấp dịch vụ đúng như chất lượng đã được nhà cung cấp cam kết.