- Khi thị trường đã đến mức bão hòa, để mở rộng thị phần thường có xu hướng sáp nhập, mua lại các nhà cung cấp từ các đối thủ cạnh tranh hoặc sự tham gia của các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài. Các Tập đoàn này thường có thành tựu lớn ở các thị trường phát triển, có nguồn tài chính mạnh và lợi thế về công nghệ. Cơ quan quản lý cạnh tranh cần phối hợp với cơ quan quản lý ngành, thực hiện giám sát các hoạt động M&A trong lĩnh vực bưu chính được tiến hành theo đúng Luật Cạnh tranh.
- Thực hiện giám sát thường xuyên các hoạt động giảm giá, khuyến mãi và cung cấp dịch vụ của các nhà cung cấp dịch vụ bưu chính chuyển phát, tiếp nhận đơn-yêu cầu điều tra xử lý cạnh tranh không lành mạnh trong lĩnh vực dịch vụ này từ phía người tiêu dùng và từ doanh nghiệp.
Nếu các giải pháp trên được Cục quản lý cạnh tranh - Bộ Công thương thực hiện sẽ đảm bảo hoạt động cạnh tranh trên thị trường bưu chính được diễn ra công bằng, minh bạch. Đối với Viettel Post, sẽ thực hiện việc quản trị tổ chức và hoạt động minh bạch trong bộ tiêu chuẩn ứng dụng từ ISO 26000:2010 tốt hơn, đảm bảo việc thực hiện những cam kết với khách hàng và cộng đồng được diễn ra thuận lợi và trung thực hơn.
KẾT LUẬN
Ở các quốc gia phát triển, khái niệm “trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp” đã được nhận thức và phát triển từ sớm. Lợi ích từ trách nhiệm xã hội đối với tổ chức được thừa nhận rộng rãi, việc CSR được cộng đồng quốc tế đón nhận như một cách thức để doanh nghiệp đóng góp cho cộng đồng, xã hội một cách chủ động và nhân văn.
Hiện nay, xu hướng chung của nhiều công ty đa quốc gia trên thế giới là chuyển từ mô hình thuần túy lợi nhuận (purely profit-making organization) thành công ty công dân hướng về CSR (CSR-oriented corporate citizen). Với sự chuyển đổi này, các doanh nghiệp thường chú trọng xây dựng ba nền tảng chiến lược bao gồm: bền vững về nhân văn (Human Sustainability), tức là tạo ra các sản phẩm, dịch vụ vì sức khỏe con người, bền vững về môi trường (Environment Sustainability), tức là sản phẩm thân thiện môi trường, và bền vững về tài năng (Talent Sustainability) khi chú trọng con người và đào tạo đội ngũ kế thừa.
Ở Việt Nam, hoạt động CSR đã bắt đầu được các doanh nghiệp nhận thức và bước đầu đã có những ví dụ điển hình thành công khi thực hiện trách nhiệm xã hội. Viettel Post là một đơn vị trực thuộc Tập đoàn Viettel, ánh xạ trực tiếp triết lý của Tập đoàn là “Kinh doanh gắn liền trách nhiệm xã hội”. Mặc dù vậy, các hoạt động CSR của Viettel Post còn thiếu tính hệ thống và chưa có công cụ góp phần tăng cường các hoạt động này. Qua luận văn “Trách nhiệm xã hội của Tổng Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel (Viettel Post)”, người viết đã tiến hành khảo sát thực tế hai đối tượng gồm cán bộ, nhân viên và cổ đông trong công ty để nghiên cứu mức độ hài lòng với các chế độ và sự hiểu biết về các hoạt động trách nhiệm xã hội. Người viết mong muốn thông qua đó, sẽ đưa ra những kiến nghị và giải pháp giúp Viettel Post thực hiện chuẩn hóa các hoạt động trách nhiệm xã hội bằng hành động cụ thể như xây dựng bộ tiêu chuẩn, thực hiện giáo dục, nhận thức sâu rộng hơn từ các cấp.
CSR không phải là gánh nặng chí phí, đó là lợi ích của doanh nghiệp để chủ động triển khai hướng tới một cộng đồng doanh nghiệp kinh doanh hiệu quả với sản phẩm thương hiệu được người tiêu dùng tín nhiệm. Đồng thời, thực hiện CSR chính
là cách góp phần xây dựng được nguồn nhân sự gắn bó, tăng vị thế và danh tiếng cho doanh nghiệp, giảm thiểu rủi ro trong kinh doanh và nâng cao sức cạnh tranh. Vì mục tiêu đảm bảo phát triển kinh doanh một cách bền vững và lâu dài, Viettel Post nói riêng và các doanh nghiệp khác nói chung đều không thể bỏ qua việc thực hiện trách nhiệm xã hội và không ngừng tăng cường các hoạt động này.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Bộ luật Dân sự Việt Nam năm 2015 2. Bộ luật Lao động năm 2012
3. Luật Bảo vệ Quyền lợi người tiêu dùng năm 2010
4. Trần Thị Hiền, 2015, “Thực hiện Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp và Kết quả tài chính doanh nghiệp: Lý thuyết và bằng chứng thực nghiệm tại các tập đoàn đa quốc gia trong cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu gần đây” Luận án Tiến sĩ, Trường Kinh doanh, Đại học Southampton, Anh.
5. Trần Thị Hiền, Nguyễn Thị Thảo, 2017, “Xu hướng lựa chọn các bên liên đới về lợi ích trong thực hiện trách nhiệm xã hội của các doanh nghiệp Việt Nam”, Tạp chí Nghiên cứu Kinh tế. Viện Kinh tế, Viện Hàn lâm Khoa học Xã hội Việt Nam. Số 10 (473).
6. Trần Thị Hiền, 2018, “Trách nhiệm xã hộ của doanh nghiệp - Sự phát triển của nội hàm và xu hướng nghiên cứu”, Tạp chí Kinh tế đối ngoại số 99.
7. Trần Thị Minh Hòa, Nguyễn Thị Hồng Ngọc, “Trách nhiệm xã hội trong kinh doanh khách sạn tại Việt Nam”, Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Khoa học xã hội và nhân văn, số 4 (2014), tr.1-11
8. Lê Phước Hương, Lưu Tiến Thuận, 2017, “Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp - Tổng kết một số chủ đề và hướng nghiên cứu”, Tạp chí Khoa học - trường Đại học Cần Thơ, 19-33.
9. Dương Thị Liễu, Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đối với quản trị nhân sự,NXB International Vision, 2008, tr.87-93
10. Dương Thị Liễu, Giáo trình Văn hóa Kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, 2011, tr.108
11. Nguyễn Ngọc Thắng, “Gắn quản trị nhân sự với trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp”, Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế và Kinh doanh 26 (2010), tr.232-238
12. Lê Minh Tiến, Phạm Như Hồ, Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, NXB Trí thức, 2009, Nguyên tác: Michel Capron, Francoise Quaire - Lanoizelee
13. Link: http://dasvietnam.com/News/Item/543/238/vi-VN/Default.aspx truy cập lúc 10h30 ngày 23/04/2019
14. Link:
https://vietnamfinance.vn/diem-ten-1000-doanh-nghiep-nop-thue-thu-nhap-doanh-n
ghiep-lon-nhat-viet-nam-nam-2017-20180504224210924.htm truy cập lúc 10h45
ngày 23/04/2019
15. Bộ quy tắc ứng xử Viettel - Tài liệu nội bộ, 2010.
16. Tài liệu nội bộ: Kỷ yếu 20 năm Hình thành và Phát triển của Tổng Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel, 2017
17. Theo Báo cáo Kết quả sản xuất kinh doanh năm 2018 của ban điều hành: https://viettelpost.com.vn/wp-content/uploads/2019/04/10.-Bao-cao-ket-qua-sxkd-c ua-Ban-Dieu-hanh-1.pdf
18. Báo cáo thường niên Viettel Post năm 2018 Link:
https://viettelpost.com.vn/wp-content/uploads/2019/04/BC-thuong-nien-nam-2018- VTP.pdf
19. Kế hoạch cổ tức 2018 đã được ĐHĐCĐ thông qua theo Nghị quyết số 29/NQ-ĐHĐCĐ ngày 28/04/2018 và Biên bản họp ĐHĐCĐ số 28/BB-ĐHĐCĐ ngày 28/04/2018 của Viettel Post
20. ALMANDOZ, J. 2012, Arriving at the starting line: The impact of community and financial logics on new banking ventures,Academy of Management Journal,55,1381-1406.
21. BARNETT, M. L. 2007, Stakeholder influence capacity and the variability of financial returns to corporate social responsibility, Academy of Management Review,32,794-816.
22. Milton Friedman with the assistant of Rose D.Friedman, Capitalism and Freedom, The University of Chicago Press, 2002
23. Mubeen Mujahid, Arooj Abdullah, 2014, Impact of Corporate Social Responsibility on Firms Financial Performance and Shareholders Wealth,
European Journal of Business and Management, 181 - 188.
24. Howard Rothmann Bowen, Social Responsibilities for Businessmen,
University of IOWA Press, 1953
25. Stephen Brammer, Andrew Millington & Bruce Rayton, 2007, The Contribution of Corporate Social Responsibility to Organisational Commitment,
PHỤ LỤC
Phụ lục 01: Mẫu khảo sát mức độ hiểu biết của cán bộ nhân viên về các hoạt động trách nhiệm xã hội của Viettel Post
Xin chào anh/chị,
Hiện tôi đang nghiên cứu đề tài: "Trách nhiệm xã hội của Tổng Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel (Viettel Post)". Kính mong anh/chị dành thời gian để trả lời một số câu hỏi khảo sát dưới đây.
Tôi cam kết những thông tin mà các bạn cung cấp chỉ được dùng cho mục đích nghiên cứu. Rất mong nhận được sự hợp tác của anh/chị!
Trân trọng cảm ơn!
Phần một: Thông tin cá nhân
Họ và tên: ……… Vị trí công việc: Lãnh đạo (Ban Tổng Giám đốc)
Quản lý (Trưởng phòng ban, Trưởng Bưu cục) Lao động trực tiếp diện trong danh sách
Lao động trực tiếp diện ngoài danh sách Số năm công tác: Dưới 1 năm
Từ 1-3 năm Từ 3-5 năm Trên 5 năm
Phần hai: Nội dung khảo sát
Câu 1: Anh/chị có thấy hài lòng với chế độ lương, thưởng và phụ cấp của Viettel Post?
A. Rất hài lòng B. Hài lòng
C. Tôi thấy bình thường D. Không hài lòng
Câu 2: Về thời gian và môi trường làm việc hiện nay, anh/chị cảm thấy như thế nào?
A. Rất hài lòng B. Hài lòng
C. Tôi thấy bình thường D. Không hài lòng
Câu 3: Về chế độ tuyển dụng, đào tạo của Viettel Post, anh/chị cảm thấy ra sao? A. Tôi nắm rõ và rất hài lòng với chế độ đào tạo, tuyển dụng hiện nay
B. Tôi hài lòng với chế độ này C. Tôi cảm thấy bình thường
D. Tôi không có thông tin và không hài lòng về chính sách hiện tại
Câu 4: Anh chị cảm thấy thế nào về các chính sách bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội hiện nay đang được hưởng?
A. Rất hài lòng B. Hài lòng
C. Bình thường, tôi không có ý kiến khác D. Không hài lòng
Câu 5: Anh chị có biết tới các hoạt động trách nhiệm xã hội của Tổng Công ty hiện nay?
A. Có, tôi hiểu rõ
B. Không, tôi không quan tâm C. Tôi có biết một chút
Câu 6: Theo anh/chị, Tổng Công ty có nên tiếp tục thực hiện trách nhiệm xã hội? A. Có, vì CSR là rất quan trọng
KẾT QUẢ KHẢO SÁT CÁN BỘ NHÂN VIÊN VIETTEL POST
1. Hình thức khảo sát: khảo sát online (gửi email nội bộ, mời thực hiện khảo sát trên google docs)
2. Số lượng: Khảo sát 300 cán bộ nhân viên ở các chức danh, số phiếu thu về: 250 phiếu (tỷ lệ: 83,33%)
Chi tiết mẫu thu về:
STT Thành phần Số phiếu phát ra Số phiếu thu về Tỷ lệ 1 Lãnh đạo 5 5 2% 2 Quản lý 50 42 16,8%
3 Lao động trực tiếp diện trong danh sách 120 112 44,8%
4 Lao động trực tiếp diện ngoài danh sách 125 91 36,4%
Tổng cộng 300 250
3. Thống kê kết quả khảo sát
Câu 1: Anh/chị có thấy hài lòng với chế độ lương, thưởng và phụ cấp của Viettel Post?
Câu 2: Về thời gian và môi trường làm việc hiện nay, anh/chị cảm thấy như thế nào?
Câu 3: Về chế độ tuyển dụng, đào tạo của Viettel Post, anh/chị cảm thấy ra sao?
Câu 4: Anh chị cảm thấy thế nào về các chính sách bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội hiện nay đang được hưởng?
Câu 5: Anh chị có biết tới các hoạt động trách nhiệm xã hội của Tổng Công ty hiện nay?
Phụ lục 02: Khảo sát nhận biết của các cổ đông về trách nhiệm xã hội của Viettel Post
Xin chào anh/chị,
Hiện tôi đang nghiên cứu đề tài: "Trách nhiệm xã hội của Tổng Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel (Viettel Post)". Kính mong anh/chị dành thời gian để trả lời một số câu hỏi khảo sát dưới đây.
Tôi cam kết những thông tin mà các bạn cung cấp chỉ được dùng cho mục đích nghiên cứu. Rất mong nhận được sự hợp tác của anh/chị!
Trân trọng cảm ơn!
Phần một: Thông tin cá nhân
Vị trí công việc: Lãnh đạo (Ban Tổng Giám đốc)
Quản lý (Trưởng phòng ban, Trưởng Bưu cục) Lao động khác đang công tác tại Viettel Post Lao động khác công tại tại nơi ngoài Viettel Post Thời gian sở hữu cổ phiếu Viettel Post:
Dưới 6 tháng7
Từ 6 tháng đến 2 năm Từ 2-5 năm
Trên 5 năm
Câu 1: Anh/chị có nắm rõ về chính sách chi trả cổ tức của Viettel Post không? A. Có, tôi được Viettel Post gửi thông báo định kỳ
B. Không, tôi không được thông tin về việc này
Câu 2: Viettel Post hiện nay có thực hiện trả cổ tức theo đúng thông báo tới anh/chị?
A. Có, bằng cả hình thức trả bằng cổ phiếu và tiền mặt B. Không, tôi không được trả đúng như cam kết
Câu 3: Với tư cách là một cổ đông của Viettel Post, anh/chị đánh giá như thế nào về mức độ tin tưởng về cổ phiếu này?
A. Hoàn toàn tin tưởng, nếu có cơ hội, tôi nhất định sẽ đầu tư B. Tôi cảm thấy bình thường
C. Không tin tưởng lắm, tôi sẽ dừng đầu tư vào cổ phiếu này
Câu 4: Anh chị có biết tới các hoạt động trách nhiệm xã hội của Tổng Công ty hiện nay?
A. Có, tôi hiểu rõ
B. Không, tôi không quan tâm C. Tôi có biết một chút
Câu 5: Theo anh/chị, Tổng Công ty có nên tiếp tục thực hiện trách nhiệm xã hội? A. Có, vì CSR là rất quan trọng
B. Không, nó không cần thiết C. Tôi không quan tâm
KẾT QUẢ KHẢO SÁT CỔ ĐÔNG CỦA VIETTEL POST
1. Hình thức khảo sát: khảo sát online (gửi email nội bộ, mời thực hiện khảo sát trên google docs)
2. Số lượng: Khảo sát 55 cổ đông Viettel Post, số phiếu thu về: 50 phiếu (tỷ lệ: 90,9%)
Chi tiết mẫu thu về
STT Thành phần Số phiếu phát ra Số phiếu thu về Tỷ lệ 1 Lãnh đạo 5 5 10% 2 Quản lý 6 4 8%
3 Lao động khác đang công tác tại Viettel Post 32 30 60% 4 Lao động khác công tại tại nơi ngoài Viettel Post 12 11 22%
Tổng cộng 55 50
3. Thống kê kết quả khảo sát
Câu 1: Anh/chị có nắm rõ về chính sách chi trả cổ tức của Viettel Post không?
Câu 2: Viettel Post hiện nay có thực hiện trả cổ tức theo đúng thông báo tới anh/chị?
Câu 3: Với tư cách là một cổ đông của Viettel Post, anh/chị đánh giá như thế nào về mức độ tin tưởng về cổ phiếu này?
Câu 4: Anh chị có biết tới các hoạt động trách nhiệm xã hội của Tổng Công ty hiện nay?