2.4.1. Các biểu trưng trực quan
Hình 2.2. Tòa nhà và logo của Công ty Xăng dầu B12
Hình ảnh biểu trưng rõ nét nhất của Công ty Xăng dầu B12 chính là tòa nhà Nằm trong khu du lịch vịnh Hạ Long, đã được UNESCO công nhận là Di sản Thiên nhiên Thế giới nên yêu cầu đặt lên hàng đầu cho trụ sở mới của Petrolimex Quảng Ninh là hiện đại nhưng không được làm ảnh hưởng tới cảnh quan chung và phải phù hợp với kiến trúc, mỹ quan khu vực.
Trên cơ sở đó, phương án kiến trúc lựa chọn được Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Ninh, các Bộ, Ban, Ngành, Sở phê duyệt, cấp phép xây dựng là toà nhà cao 9 tầng có dạng hình chữ nhật vát cong. Điểm độc đáo của phương án là mái công trình có hình chữ “P” – logo mới của Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam, vừa có tính biểu tượng vừa có giá trị thẩm mỹ. Đây có lẽ là chữ “P” có diện tích lớn nhất của Petrolimex (gần 1.000 m2). Sau gần 20 tháng thi công, công trình trụ sở mới của Petrolimex Quảng Ninh uy nghi, vững vàng gồm 9 tầng, cao 38,9m, tổng diện tích sàn 9798,5 m2 với đầy đủ hệ thống điều hòa không khí, thang máy, PCCC, hệ thống mạng Lan, thông tin liên lạc, camera…. được xây dựng tại Khu I, phường Bãi Cháy, thành phố Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh. Việc nghiệm thu, đưa trụ sở mới vào hoạt động, Petrolimex Quảng Ninh đã khẳng định sự lớn mạnh và phát triển của một đơn vị luôn nằm trong tốp đầu về đóng góp ngân sách nhà nước tại tỉnh nhà.
Đây là niềm vui của CBCNV Petrolimex Quảng Ninh cũng là niềm vui chung của người lao động Petrolimex trong không khí hân hoan thi đua hướng tới chào mừng 60 năm ngày thành lập Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam (12.01.1956 - 12.01.2016).
Hình 2.3. Trụ sở mới công ty Xăng dầu B12
Ngoài ra, kiến trúc đặc trưng của công ty còn được thể hiện ở cách thức giao tiếp của nhân viên Xăng dầu B12. Đội ngũ nhân viên của công ty luôn tươi cười với khách hàng. Hơn thế nữa, mỗi khi có đoàn đại biểu đến, trước cửa công ty luôn luôn có băng rôn chào mừng rất long trọng, có đội ngũ nhân viên mặc đồng phục, đứng ngay ngắn và niềm nở đón khách.
2.4.1.2. Nghi lễ
Công ty sử dụng nhiều loại hình nghi lễ như củng cố, nhắc nhở, liên kết
(1) Ở loại hình củng cố cũng có rất nhiều hoạt động đáng chú ý:
Cứ 5 năm một lần Xăng dầu B12 tổ chức Lễ Kỉ niệm Thành lập với nhiều hoạt động văn hóa ca hát, thể dục thể thao nhằm nhắc nhở đội ngũ nhân viên về lịch sử thành lập và truyền thống của công ty. Mỗi một mốc kỉ niệm cũng như một lần tri ân tới khách hàng, thôi thúc nhân viên tinh thần, nhiệt huyết với công ty để xây dựng Xăng dầu B12 ngày một lớn mạnh hơn. Lễ trao giải nhân viên xuất sắc được tổ chức hàng năm là giải danh giá nhất để tôn vinh các cá nhân xuất sắc nhất, có đóng góp to lớn cho sự phát triển của Xăng dầu B12. Những vòng nguyệt quế vinh quang đã tìm ra chủ nhân xứng đáng với những sáng tạo, nỗ lực tuyệt vời của họ
trong công việc. Giây phút được trao vòng hoa của người chiến thắng đã trở thành những kỷ niệm đặc biệt không thể nào quên của những người được giải từ đó thôi thúc sự cống hiến của nhân viên cho công ty.
(2) Ở loại hình nhắc nhở với các hoạt động: Lãnh đão trong công ty thường
có các cuộc gặp gỡ với các nhân viên các phòng ban để nhắc nhở động viên công ty hoàn thành tốt công việc của mình.Để nâng cao năng lực tác nghiệp của nhân viên Xăng dầu B12 thường xuyên tổ chức các khóa học ngắn cho nhân viên để củng cố năng lực của nhân viên, giúp nhân viên tiếp nhận những cái mới của của công nghệ bên ngoài.
(3) Loại hình liên kết với rất nhiều hoạt động: Câu lạc bộ Phụ nữ Xăng dầu
B12 là nơi tôn vinh vẻ đẹp của người phụ nữ trong cuộc sống, là diễn đàn để chị em phụ nữ Xăng dầu B12 gắn kết với nhau hơn, qua đó động viên tinh thần và khả năng sáng tạo của các thành viên, góp phần vào sự phát triển của Xăng dầu B12.Ngoài ra, câu lạc bộ Bóng đá Xăng dầu B12 là sân chơi thể thao lành mạnh cho anh em cán bộ nhân viên trong công ty nhằm nâng cao sức khỏe, thắt chặt thêm tình đoàn kết gắn bó. Đồng thời, các CLB Bóng đá xăng dầu B12 rất tích cực giao lưu với các đội bóng của các công ty đối tác, khách hàng nhằm nâng cao tinh thần đoàn kết, hữu nghị đồng thời quảng bá thương hiệu và hình ảnh công ty. Đêm giao lưu văn hóa là nơi các nhân viên Xăng dầu B12 mang tiếng hát để xích lại gần nhau hơn qua đó tăng tinh thần đoàn kết giữa các phòng ban, các nhân viên với nhau.
(4) Ngoài ra công ty còn có nhiều hoạt động ngoại khóa cho nhân viên:
Giải vô địch tennis, cầu lông được tổ chức thường niên để nâng cao tinh thần thể thao, khỏe để làm việc. Nâng cao tinh thần đoàn kết mang mọi người lại gần nhau hơn.Tổ chức lễ phá cỗ trung thu cho con em cán bộ trong công ty để chia sẻ sự quan tâm tới gia đình của nhân viên từ đó gắn kết nhân viên với công ty hơn.Tất cả những hoạt động ngoại khóa này đã làm tăng thêm tinh thần đoàn kết và sự gắn bó với công ty của nhân viên. Họ nhận thấy được coi trọng và quan tâm, được chăm lo chu đáo về mọi mặt. Vì thế, họ sẵn sàng cống hiến hết tài năng và sức lực của mình vì sự phát triển của công ty.
2.4.1.3. Biểu tượng LOGO
Biểu trưng chữ “P” của Petrolimex - hay còn gọi là nhãn hiệu Petrolimex hoặc logo Petrolimex đã có từ đầu những năm 90 của thế kỷ XX.Biểu trưng chữ “P” của Petrolimex được công bố lần đầu tại Lễ kỷ niệm 35 năm thành lập, tức là ngày 12/01/1991.Đây là bối cảnh chuyển đổi về chất của doanh nghiệp hội tụ đủ các yếu tố để ra đời một nhãn hiệu:
Từ hoạt động thuần túy cung ứng theo pháp lệnh nhà nước, bắt đầu phôi thai chuyển sang hạch toán kinh doanh.Trước năm 90 của thế kỷ XX, chức năng nhiệm vụ chủ yếu của Petrolimex là tiếp nhận, tồn trữ và cấp phát xăng dầu theo chỉ tiêu pháp lệnh để phục vụ an ninh, quốc phòng, kinh tế - xã hội và đưa ra tiền tuyến.Cuối năm 1988, Nhà nước bắt đầu cấu trúc lại Tổng công ty Xăng dầu (PV: Tên của Tập đoàn lúc bấy giờ là như vậy); trong đó, có yếu tố hết sức quan trọng là chuyển giao nhiệm vụ cùng với một số cán bộ nghiệp vụ của bộ phận xuất nhập khẩu xăng dầu từ Tổng công ty Xuất nhập khẩu Khoáng sản (Minexport) sang Tổng công ty Xăng dầu. Từ đó, Tổng công ty Xăng dầu mới bắt đầu có chức năng xuất nhập khẩu xăng dầu bên cạnh chức năng đã có là cung ứng xăng dầu.Do trực tiếp thực hiện các hoạt động giao dịch đối ngoại ký kết các hợp đồng ngoại thương với Liên Xô (trước đây) trong khuôn khổ Hiệp định liên Chính phủ và Nghị định thư hàng năm giữa các Bộ của 2 nước, thanh toán bằng đồng Rúp chuyển nhượng; tiếp đó, khi Hiệp định và Nghị định thư không còn thì giao dịch nhập mua từ các nước khác trong khu vực - lúc bấy giờ chúng ta gọi là “thị trường khu vực 2”; nghĩa là: mua xăng dầu của các nước tư bản, giao dịch theo phong tục tập quán quốc tế, thanh toán bằng đô la Mỹ.Đó là một sự thay đổi rất quan trọng trong câu chuyện bảo đảm xăng dầu cho đất nước.
Giao dịch đối ngoại với thị trường khu vực 2 thì phải theo chuẩn mực hoàn toàn mới so với giao dịch truyền thống trong phe xã hội chủ nghĩa; ví như: Cần có nhận diện về thương hiệu tên tuổi. Tên giao dịch quốc tế là Petrolimex bắt đầu xuất hiện từ đó.Cuối những năm 80 - đầu những năm 90 là giai đoạn nước ta có muôn vàn khó khăn; trong đó, tạo nguồn xăng dầu cho các nhu cầu thiết yếu được lãnh đạo Đảng và Chính phủ quan tâm hàng ngày. Bối cảnh đó đã manh nha một số
doanh nghiệp Việt Nam tham gia kinh doanh xăng dầu; trong đó, có Sài Gòn Petro, Petechim và một số đơn vị khác.
Xăng dầu lúc này không còn thuần túy là cung ứng nữa mà là chuyển sang kinh doanh với sự tham gia của vài doanh nghiệp; vậy nên, có thể nói: Từ thời điểm này Petrolimex không còn là Tổng công ty độc quyền nhà nước với thị phần 100% như giai đoạn trước đó. Xăng dầu bắt đầu phôi thai về thị trường và cạnh tranh.
Nhân kỷ niệm 35 năm ngày thành lập Tổng công ty Xăng dầu, lãnh đạo Petrolimex đã tổ chức cuộc thi thiết kế nhãn hiệu.Chữ “P” là chữ cái đầu tiên của tên giao dịch của Petrolimex được sử dụng để hình thành lên biểu trưng theo phương pháp mỹ thuật công nghiệp với các yêu cầu đặt ra là: đơn giản, ý nghĩa, đẹp và dễ nhớ.Chữ “P” được một hội đồng về mỹ thuật chấm điểm, công nhận đây là thiết kế thương hiệu đạt giải nhất và cũng từ đây lãnh đạo Petrolimex chính thức lấy chữ “P” để làm nhãn hiệu Petrolimex đăng ký bản quyền, được pháp luật bảo hộ.
Năm 2010, đã có một số cải tiến nhất định theo hướng làm mới chữ “P”, diễn đạt được tinh túy những giá trị quý báu của thương hiệu Petrolimex đã hình thành từ khi thành lập cho tới nay và với tinh thần để tiến xa hơn trong giai đoạn mới của hội nhập và cạnh tranh.
Như vậy, nói riêng về nhãn hiệu chữ “P” thì nó được hình thành và đưa vào các hoạt động của Petrolimex đến nay được hơn 24 năm, tính từ ngày 15/11/1991 - tức là ngày Cục Sáng chế cấp văn bằng bảo hộ số 3684 cho phiên bản đầu tiên. Điều đặc biệt của chữ “P” là ở thủ pháp thiết kế nhân cách hóa, thể hiện được đặc trưng cơ bản, giá trị cốt lõivà định hướng phát triển của doanh nghiệp.Vì thế, chữ “P” có tính lan tỏa cao, có cái gì đó gieo vào lòng người tiêu dùng, đối tác của Petrolimex một sự tin tưởng, trân trọng và yêu quý.
Hình 2.4. Biểu tưởng logo của công ty Xăng dầu B12
2.4.1.4. Đồng phục
Đồng phục của công ty Xăng Dầu B12 cũng chính là đồng phục của ngành xăng dầu nói chung đây một trong những yếu tố cơ bản tạo nên nét đẹp cho văn hoá doanh nghiệp Xăng dầu B12. Theo nhiều nhân viên trong công ty, đồng phục được coi là trang phục khiến họ “tự tin và xoá mờ mọi khoảng cách”. Xăng dầu B12 sử dụng đồng phục trong nhiều hoạt động của doanh nghiệp, và đồng phục tại các hoạt động ngoại khoá của doanhnghiệp.Trang phục của nhân viên trong công ty lấy 2 màu chủ đạo trùng với logo của công tyXăng dầu B12. Thiết kế trang phục đơn giản, tiện lợi, thể hiện sự chuyên nghiệp và đặc trưng cho nhân viên trong ngành xăng dầu.
2.4.1.5. Ngôn ngữ, khẩu hiệu
Khẩu hiệu: Tồn tại trên thương trường, Xăng dầu B12 đưa ra khẩu hiệu cho
triết lý kinh doanh sản phẩm phần mềm của mình chính là “Không có chỗ cho chữ khó khăn”. Công ty Xăng dầu B12 sử dụng khẩu hiệu trên giống như một lời tuyên bố, khẳng định và cam kết cho thương hiệu của mình. Xăng dầu B12 đã, đang và sẽ tạo ra những sản phẩm phục vụ nhu cầu thiết yếu của người tiêu dùng.Minh chứng là sau hơn 40 năm thành lập Xăng dầu B12 đã có đã trở thành công ty có doanh thu lớn trong tập đoàn Petrlimex.Trong chiến lược hoạt động của mình, Công ty Xăng dầu B12 đưa ra khẩu hiệu 5 chữ “Trân trọng quá khứ để phát triển”. Khẩu hiệu này nêu rõ định hướng của Công ty là luôn vận động không ngừng để làm mới mình, hướng tới sự hoàn thiện và phát triển trong từng sảnphẩm.
Trong hoạt động tổ chức Công ty Xăng dầu B12 nêu cao khẩu hiệu “Cuộc sống thay đổi khi con người thay đổi”. Văn hoá Xăng dầu B12 đặc biệt chú trọng tới yếu tố con người. Như đã trình bày ở trên, thay đổi và làm mới là tư tưởng chủ đạo trong hoạt động của doanh nghiệp. Sự thay đổi và phát triển là do con người, từng cá nhân trong doanh nghiệp tạo nên. Nhờ nhận thức như vậy, nhân viên trong công ty có thêm nhiều động lực để sáng tạo và hoàn thành côngviệc.Bên cạnh đó Xăng dầu B12 còn chú trọng đến yếu tố tinh thần và theo đó thì “Xăng dầu B12 tự tin - Xăng dầu B12 chiến thắng”. Chính là khẩu hiệu của doanh nghiệp trong các hoạt động ngoại khóa thể thao (cầu lông, bóng đá…), vui chơi giải trí; thể hiện tinh thần đoàn kết, nỗ lực và coi trọng yếu tố công bằng giữa các thành viên trong đại gia đìnhXăng dầu B12.
2.4.1.6. Ấn phẩm
Công ty Xăng dầu B12 cho ra đời ấn phẩm tập san hàng tháng không những chỉ là tài liệu giới thiệu sản phẩm của Xăng dầu B12 mà còn là nơi để nhân viên trong công ty chia sẻ về công việc, suy nghĩ cũng như mong muốn của mình, tạo sự gắn bó, hiểu biết về nhau giữa các thành viên. Ấn phẩm tập san Xăng dầu B12 không chỉ dừng lại là ở việc cung cấp các thông tin hoạt động của Xăng dầu B12 đến với các thành viên và khách hàng, Tập san đã trở thành một món ăn tinh thần
không thể thiếu đối với các thành viên Xăng dầu B12. Mỗi số có một chủ đề mang tính thời sự, các tin tức chính sách, hoạt động nổi bật của Công ty. Tập san là diễn đàn để các thành viên Xăng dầu B12 có thể trao đổi kinh nghiệm trong công việc, trải nghiệm trong cuộc sống… Ngoài ra khách hàng và đối tác có thể tìm thấy những thông tin hữu ích về các chiến dịch, các chương trình khuyến mãi các sản phẩm mới của Xăng dầu B12.
Bảng 2.3. Kết quả điều tra khảo sát về các biểu trưng trực quan của công ty Xăng dầu B12
TT Biểu trưng trực quan Thang đánh giá
(1) (2) (3) (4) (5) 1 Kiến trúc nội thất, ngoại thất khang trang hiện đại 0 3 80 10 7 2 Logo dễ nhận biết, nổi bật, mang bản sắc riêng của Công
ty 0 0 70 21 9 3 Đồng phục nhân viên gọn gàng, lịch sự 5 40 41 11 3 4 Ấn phẩm điển hình sinh động, đẹp mắt, có tính truyềnthông 10 18 55 17 0
5 Lễ nghi/ hội họp tổ chức trang trọng, chuyên nghiệp 8 28 52 9 3 6 Công ty có nhiều câuchuyện, giai thoại nổi tiếng 1 15 60 21 3 7 Ngôn từ được sử dụng lịch sự,thân thiện 0 8 18 69 5
8 Văn hóa văn nghệ đặc sắc 0 0 66 28 6
9 Hoạt động từ thiện được chú trọng và phát động thường xuyên
0 0 30 58 12
10 Chế độ họp hành hợp lý 3 16 56 10 15
11 Các hoạt động ngoài giờ đượctổ chức thường xuyên 0 11 48 33 8 12 Bộ quy tắc ứng xử chi tiết dễsử dụng 1 4 24 47 24
(Trong đó: Hoàn toàn không đồng ý-(1); Không đồng ý/ không có ý kiến-(2); bình thường-(3); Đồng ý-(4) và Hoàn toàn toàn đồng ý-(5)) Nguồn: Tổng hợp phiếu điều tra thực tế của tác giả năm 2018
2.4.2. Các biểu trưng phi trực quan
Tầm nhìn, khát vọng của Xăng dầu B12 đang dần được hiện thực đang dần được hiện thực hóa trên từng bước đường đi của công ty. Trong thời gian qua, Xăng dầu B12 đã làm rất tốt điều này, đã được báo chí đi thực tế đưa tin cũng như thực tế vận hành của Xăng dầu B12. Lãnh đạo các bộ ban ngành và tỉnh Quảng Ninh cũng đã có những hỗ trợ thiết thực, tạo điều kiện thuận lợi cho Xăng dầu B12 nói riêng, Tập đoàn nói chung hoàn thành nhiệm vụ của mình, nó vừa là sản xuất và kinh doanh của doanh nghiệp; nhưng đồng thời, cũng là an ninh năng lượng của quốc gia cho phát triển kinh tế, dự trữ quốc gia và quốc phòng an ninh.Tầm nhìn của Xăng dầu B12 trong thời gian tới vẫn tiếp tục là công trình trọng điểm của Petrolimex trong đầu tư phát triển, ứng dụng thành tựu khoa học công nghệ trong tự động hóa, điều độ tối ưu để phát huy tính hiệu quả của tuyến ống chiến lược này; bên cạnh đó, là phòng chống các rủi ro về cháy nổ và môi trường để phát triển bền vững. Đó là tầm nhìn nhất quán của Ban lãnh đạo Petrolimex hiện nay cũng như của các nhà hoạch định chiến lược an ninh năng lượng cho đất nước ta.
Petrolimex kết hợp hài hòa các lợi ích doanh nghiệp với lợi ích khách hàng và lợi ích xã hội, cung cấp cho khách hàng và người tiêu dùng những sản phẩm hóa dầu và dịch vụ đáng tin cậy với cách thức chuyên nghiệp nhất.Với mục tiêu trở thành một doanh nghiệp có nền tảng văn hóa cộng đồng vững chắc nên không những Công ty Xăng dầu B12 chú trọng vào hoạt động kinh doanh mà bên cạnh đó