Dù có hạ tầng chính sách về quản trị rủi ro tín dụng tốt nhưng chất lượng đội ngũ quản trị rủi ro tín dụng và cán bộ tín dụng chưa tốt thì việc thực thi chính sách gần như không mang lại hiệu quả. Vì vậy, không nằm ngoài quy luật chung, yếu tố chất lượng đội ngũ nhân sự luôn là yếu tố then chốt. OceanBank cần nâng cao nhận thức của cán bộ về vấn đề quản lý rủi ro cũng như trình độ tác nghiệp tín dụng để có thể nhận diện, đo lường và kiểm soát rủi ro hiệu quả.
Hiện tại, OceanBank cần chú trọng xây dựng và phát triển một đội ngũ chuyên gia quản lý rủi ro có trình độ và kinh nghiệm chuyên sâu về quản lý rủi ro.
Bên cạnh đó, OceanBank cần thường xuyên đánh giá, sắp xếp lại nhân sự ở các bộ phận, đặc biệt là bộ phận tín dụng và bộ phận quản trị rủi ro tín dụng ở cả trụ sở chính và chi nhánh để sắp xếp nhân sự có chất lượng, chuyên môn tốt đảm nhận các chốt chặn quan trọng trong công tác kiểm tra, kiểm soát tín dụng.
tạo lập lâu dài, đồng thời tạo điều kiện cho các cán bộ tiếp cận những khách hàng khác nhau nhằm nâng cao khả năng xử lý công việc.
Trong công tác cấp tín dụng cần thiết bố trí công việc hợp lý, tránh tình trạng quá tải dẫn đến công tác thẩm định, nghiên cứu hồ sơ khách hàng chú trọng chạy theo tiến độ, doanh số dẫn đến chất lượng thẩm định tín dụng giảm sút.
OceanBank cần thường xuyên tổ chức các chương trình đào tạo nội bộ về chuyên môn, nghiệp vụ nhằm nâng cao kiến thức, kinh nghiệm của cán bộ tín dụng. Bên cạnh đó, có thể xem xét việc luân chuyển vị trí tại các đơn vị kinh doanh ít phát sinh các khoản cấp tín dụng sang các đơn vị thường xuyên phát sinh hoặc phát sinh nhiều nhằm tăng kinh nghiệm thực tế cho cán bộ.