Trước những yêu cầu phát triển của đời sống kinh tế của địa bàn hoạt động, Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội đã xây dựng phương hướng chiến lược hoạt động riêng trong thời gian tới, cụ thể:
- Tập trung huy động nguồn vốn đặc biệt là nguồn vốn huy động từ dân cư, các TCKT. Nâng cao chất lượng nguồn vốn trung và dài hạn tại cả nội tệ và ngoại tệ. Xây dựng thêm đa dạng các sản phẩm gửi tiết kiệm phù hợp với mọi đối tượng khách hàng. - Duy trì tăng trưởng có chất lượng các mặt hoạt động kinh doanh. Tiếp tục tìm giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng, tăng dư nợ tín dụng với các khách hàng tiềm năng, tình hình tài chính lành mạnh, đáp ứng đầy đủ nhu cầu về vay vốn, kiểm soát được rủi ro. Danh mục khách hàng được cải thiện, thu dịch vụ tăng mạnh và đa dạng hơn đặc biệt là hoạt động bảo lãnh.
- Tiếp tục có những giải pháp nhằm xử lý nợ xấu và nợ quá hạn được kiểm soát tốt, đồng thời khống chế nợ quá hạn mới phát sinh, giảm tỷ lệ nợ quá hạn, tỷ lệ nợ xấu. - Tăng cường đào tạo trau dồi cán bộ nhân viên về kĩ năng giao tiếp, kỹ năng chăm sóc khách hàng. Cải thiện nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, có chính sách thu hút đầu tư vào, có chế độ đãi ngộ cán bộ nhân viên phù hợp thông qua việc cải thiện các chế độ lương thưởng, tạo động lực giữ chân nhân viên có kinh nghiệm và thu hút nguồn nhân lực có trình độ, tâm huyết gắn bó với nghề, với SHB.
- Hoàn thiện công tác quản lý, tăng cường vai trò lãnh đạo của ban lãnh đạo ngân hàng các cấp từ Hội sở, chi nhánh và các Phòng giao dịch trên cơ sở quyền hạn và
nhiệm vụ được giao nhằm đảm bảo hoạt động kinh doanh của hệ thống SHB ổn định và an toàn; tập trung hơn nữa công tác kiểm tra kiểm soát chặt chẽ các quy trình nghiệp vụ tín dụng, kế toán, kho quỹ. Đảm bảo các hoạt động này tiếp tục được trôi chảy, thông suốt và đạt hiệu quả cao, hạn chế tối đa mọi rủi ro.
- Triển khai các loại hình dịch vụ, sản phẩm dịch vụ toàn diện có hiệu quả, phù hợp với nhu cầu thị trường. Đa dạng hóa các sản phẩm cho vay để tối thiểu hóa rủi ro. - Hiện đại hóa công nghệ giúp cho quá trình giao dịch của khách hàng với ngân hàng trở nên nhanh chóng, thuận tiện hơn, giảm thiểu sai sót, tạo tâm lý thoải mái cho khách hàng, tiết kiệm thời gian cho ngân hàng và khách hàng, làm cho hiệu quả hoạt động của ngân hàng tăng lên.
- Nâng cao kỷ cương, kỷ luật điều hành. Thường xuyên kiểm tra, giám sát mọi hoạt động nội bộ để kịp thời chấn chỉnh ngay những khuyết điểm, không để tình trạng tiêu cực xảy ra.
- Nêu cao chất lượng dịch vụ khách hàng với quan điểm phục vụ tốt khách hàng là tiền đề cho mọi hoạt động kinh doanh, đặc biệt đối với khách hàng trọng điểm, nâng cao hiệu quả công tác thanh toán nhằm giữ trọn niềm tin của khách hàng, nâng cao