Nhân tố con người trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng có tầm quan trọng đặc biệt. Nó quyết định đến sự thành công trong mọi hoạt động của ngân hàng. Đối với hoạt động huy động vốn, con người là yếu tố không thể thiết, quyết định nguồn vốn huy động cả về quy mô, cơ cấu và chất lượng. Để phục vụ cho sự phát triển bền vững và nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh nói chung và công tác huy động vốn nói riêng thì đòi hỏi ngân hàng phải có sự đầu tư hơn nữa cho công tác này. Đội ngũ cán bộ tại SHB là đội ngũ cán bộ trẻ. Đây là những con người rất năng động, nhiệt tình. Một bộ phận cán bộ tại SHB là những người mới tốt nghiệp các trường Đại học, xét về mặt lý thuyết nghiệp vụ có thể nắm vững tuy nhiên còn thiếu nhiều kinh nghiệm trong xử lý tình huống thực tế. Vì vậy, ngân hàng cần đào tạo và đào tạo lại nhằm trang bị và cập nhật kiến thức chuyên môn nghiệp vụ cho phù hợp với điều kiện thực tế công việc, bắt kịp xu thế phát triển, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh của ngân hàng rất nhiều. Nội dung các chương trình đào tạo nên tập trung vào việc trao đổi, học hỏi các kinh nghiệm làm việc thực tế, bổ sung chuyên môn nghiệp vụ, học hỏi cách sử dụng tối ưu công nghệ ngân hàng, kỹ năng bán hàng và quản trị kinh doanh. SHB sẽ tiến hành đào tạo theo mô hình một ngân hàng hiện đại, trong đó cán bộ nhân viên tinh thông cả quản trị điều hành và tác nghiệp,
trước hết là đào tạo kỹ năng triển khai các sản phẩm dịch vụ, các nghiệp vụ hội nhập, đồng thời cập nhật kiến thức mới cho cán bộ nghiệp vụ của ngân hàng, bồi dưỡng kiến thức nghiệp vụ cho các cán bộ nhân viên.
Đồng thời, ngân hàng cũng nên có chính sách thu hút những người giỏi, người có năng lực về hoạt động dịch vụ ngân hàng từ các ngân hàng khác, các ngành khác và các trường đại học trong và ngoài nước về. Chính sách thu hút chủ yếu là chính sách đãi ngộ, bố trí và sử dụng, tạo điều kiện cho các nhân viên phát huy tốt chuyên môn và cải thiện không khí làm việc trong ngân hàng. Nói chung, SHB cần tạo một môi trường thuận lợi để các nhân viên có môi trường làm việc chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến, tăng thu nhập, cải thiện đời sống để có thể toàn tâm cống hiến cho sự phát triển của ngân hàng.
Ngân hàng cũng cần phải quan tâm nâng cao đời sống tinh thần cho các cán bộ, nhân viên, đảm bảo cho họ làm việc trong môi trường bình đẳng, khen thưởng và xử phạt một cách công bằng. Ngoài ra, ngân hàng định kỳ tổ chức các hoạt động phong trào để cán bộ công nhân viên cùng tham gia, góp phần tạo nên một không khí gần gũi, gắn bó thân thiết trong ngân hàng.