6. Cấu trúc luận văn
1.4.3. Môhình nghiên cứu của Trần Thị Ái Cầm (2011)
Mô hình nghiên cứu của Trần Thị Ái Cầm (2011) có luận văn nghiên cứu:
“Giải thích về sự hài lòng của khách du lịch và dự định quay trở lại Nha Trang, Việt Nam” (Explaning tourist satisfaction and intention to revisit Nha Trang, Viet Nam) là mô hình ba lớp bao gồm nhiều biến đại diện cho các yếu tố thu hút của điểm đến Nha Trang hay còn gọi là hình ảnh điểm đến, sự hài lòng, lòng trung thành, ý định quay trở lại và ý định giới thiệu.
Hình 1.3. Mô hình nghiên cứu luận văn Giải thích về sự hài lòng của khách du lịch và dự định quay trở lại Nha Trang, Việt Nam
(Nguồn: Trần Thị Ái Cầm 2011) Môi trường Cơ sở hạ tầng khả năng tiếp cận Văn hóa Xã hội Thư giãn Giải trí Ẩm thực Sự hài lòng Lòng trung thành Dự định Quay trở lại Dự định Giới thiệu Đặc điểm Nhân khẩu học Tìm kiếm đa dạng
Nhiều nghiên cứu trước đây đã khẳng định quan điểm hình ảnh điểm đến có mối quan hệ chặt chẽ với sự hài lòng của khách du lịch trước, đang và sau khi trải nghiệm điểm đến đó, cụ thể Bigneé & Sánchez (2001) cho rằng: “Hình ảnh điểm đến là một tiền đề trực tiếp để đánh giá sự hài lòng, cảm nhận chất lượng từ đó gợi mở ý định quay trở lại và sẵn sàng giới thiệu điểm đến”.1
Căn cứ vào những nghiên cứu đó, tác giả lựa chọn xây dựng mô hình nghiên cứu đi theo hướng tìm hiểu và phân tích sự ảnh hưởng của hình ảnh điểm đến tới sự hài lòng, mối quan hệ giữa sự hài lòng với điểm đến, từ đó dẫn đến dự định quay trở lại và sẵn sàng giới thiệu địa điểm cho người khác. Đây được coi là hướng đi khá rõ ràng khi nêu bật được mối quan hệ giữa các yếu tố then chốt tác động đến sự phát triển của ngành du lịch, căn cứ vào đó đưa ra các giải pháp giải quyết vấn đề nghiên cứu.