Giới hạn (TSH) Fee
Từ Đến Chuyển tiền từ Ví đến Ví Rút tiền
Chuyển tiền từ Ví tới người dùng không sử dụng Ví 100 999 8 NA NA 1,000 1,999 18 275 350 2,000 2,999 25 295 380 3,000 3,999 35 375 475 4,000 4,900 45 400 530 5,000 5,999 70 550 710 6,000 7,999 80 680 790 8,000 9,999 85 680 825 ... ... ... ... ... (Halopesa.co.tz, 2019).
Đối với khách hàng doanh nghiệp, ví điện tử Halo-Pesa sẽ tích cực mở rộng mạng lưới trong hệ sinh thái có sẵn. Đột phá về chính sách khuyến mại cho đối tác nhằm gia tăng doanh số và thúc đẩy đối tác tìm kiếm khách hàng mới. Để thu hút thêm đối tác, Halotel liên kết với các trang thương mại điện tử để đưa ra các ưu đãi mua hàng khi khách hàng thanh toán bằng Ví Halopesa; liên kết với các nhà hàng, quán cà phê, rạp chiếu phim,.... để chiết khấu hoặc tích điểm cho khách hàng khi thanh toán bằng ví. Các ưu đãi này còn được áp dụng cho thanh toán hóa đơn dịch vụ như điện, nước, điện thoại trả sau, thanh toán các khoản vay... Dựa trên chính sách chiết khấu của đối thủ cho đối tác, Halo-Pesa sẽ đưa ra mức chiết khấu và ưu đãi cao hơn 10% cho các đơn vị chấp nhận thanh toán qua Halo-Pesa. Điều này giúp Halo-Pesa chiếm được lợi thế cạnh tranh trên thị trường, nhất là trong thị trường tài chính khi mà yếu tố ‘tiền” đều được khách hàng và đơn vị quan tâm.
b) Chiến lược đa dạng hóa
Nhằm thỏa mản nhu cầu sử dụng dịch vụ và mang lại lợi ích không chỉ về tiền bạc, thời gian mà còn bởi tính tiện lợi. Vì vậy Halotel định hướng phát triển sản phẩm dịch
vụ trải rộng trên mọi lĩnh vực. Việc đa dạng hóa dịch vụ của ví điện tử Halo-Pesa sẽ là một trong những chiến lược mục tiêu thứ hai của công ty để giúp sản phẩm định vị dịch vụ dài hạn trên thị trường.
Đối với khách hàng cá nhân, ở vùng nông thôn và vùng sâu vùng xa nơi mà cơ sở hạ tầng công nghệ và ngân hàng chưa phát triển, Smart phone còn hạn chế, dân trí người dân còn thấp, ứng dụng công nghệ còn hạn chế, bên cạnh việc giao dịch qua ứng dụng, Halotel sẽ đa dạng hóa dịch vụ của mình bằng cách mở các điểm giao dịch truyền thống để khách hàng có thể đến gửi và chuyển tiền vào ví, tài khoản ngân hàng, hoặc người nhận trực tiếp. Nhờ có sẵn mạng lưới quầy giao dịch là các quầy phân phối sim của Halotel, và các đối tác phân phối sim liên kết với Halotel, hệ thống điểm giao dịch của Halo-Pesa sẽ nhanh chóng lan tỏa.
Đối với khách hàng doanh nghiệp, Halo-Pesa sẽ liên kết để cung cấp dịch vụ thanh toán: Trả lương, điện lực, viễn thông, di động, truyền hình, tài chính cá nhân, ngân hàng, hàng không, giải trí, game,… Halo-Pesa tiếp tục định hướng tới các doanh nghiệp đang tìm kiếm một kênh bán hàng và thanh toán đa năng để phát triển kinh doanh trên toàn quốc với các tính năng: Bán hàng trực tuyến; chi hộ tiền hàng hóa, dịch vụ; tương tác trực tiếp với các đại lý bán hàng.
Các dịch vụ mà Halopesa triển khai cung cấp trên thị trường hiện tại là vô cùng phong phú cho các đối tượng khác nhau, từ khách hàng cá nhân đến Agents, Shops, Super Agents..., cụ thể: Rút tiền, nạp tiền, chuyển tiền, thanh toán cước di động, truy vấn số dư, lịch sử giao dịch, đổi mã PIN, truy vấn thông tin hoa hồng (với đại lý), Cash out, đối soát tài chính, thanh toán dịch vụ online (mua vé máy bay, mua hàng trực tuyến)...
c) Chiến lược tập trung
Để tận dụng tối đa lợi thế của nhóm khách hàng mục tiêu là đối tượng sinh viên và khách hàng ở vùng nông thôn, Halotel đã đưa ra chiến lược riêng cho hai nhóm khách hàng này.
Đối với nhóm khách hàng sinh viên, khi sinh viên đăng ký sử dụng ví điện tử, sẽ được tặng kèm gói thoại, data miễn phí lần đầu tiên và các gói ưu đãi về sau của Halotel. Halotel sẽ liên kết với các trường đại học để cung cấp dịch vụ thanh toán học phí qua Ví điện tử. Theo đó, hệ thống sẽ tự động trừ tiền học phí khi số dư có đủ trong ví trong hạn thanh toán.
Đối với khách hàng ở khu vực nông thôn, nơi mà có cơ sở hạ tầng thanh toán còn hạn chế, người dân hiện chủ yếu phải giao dịch qua tiền mặt và chuyển tiền bằng xe khách, xe bus,… với nhiều rủi ro cao. Xác định được nhu cầu và tính cấp thiết, đồng thời đây là thị trường chưa được khai thác. Tận dụng lợi thế phủ sóng rộng của Halotel tại khu vực nông thôn: Halotel tăng cường lực lượng kinh doanh tại khu vực nông thôn. Áp dụng chính sách ưu đãi tốt hơn và chất lượng mục tiêu ngang bằng với đối thủ Vodacom làm thế mạnh. Halotel khuyến khích khách hàng đang sử dụng Sim thuê bao của Halotel ở các khu vực này đăng ký kèm sử dụng ví điện tử Halo-Pesa để được hưởng các gói cước thoại giá thấp, đi kèm các gói Data ưu đãi để sử dụng ứng dụng trên điện thoại Smart Phone.
Bên cạnh đó, để khuyến khích hai tập khách hàng mục tiêu này, Halotel đã mạnh mẽ đưa ra chính sách cho ứng trước tiền cước dịch vụ viễn thông. Theo đó, khách hàng có thể ứng trước cước viễn thông và chi trả sau khi nạp tiền trong lần tiếp theo. Đây là chính sách thực sự mạnh mẽ và thể hiện quyết tâm của Công ty trong chiến lược tập trung, nhắm tới nhóm khách hàng này.
2.3.4. Thực hiện chiến lược
2.3.4.1.Thiết lập mục tiêu
Dựa trên kinh nghiệm phát triển thuê bao ví điện tử tại các thị trường tương tự cũng như đặc điểm của thị trường Tanzania, công ty dự báo một cách an toàn các giai đoạn phát triển của thuê bao ví điện tử thành 3 giai đoạn như sau:
- Giai đoạn khởi đầu (Start-up), năm 1 – năm 2: Biến ví điện tử thành công cụ tài chính trong việc thu chi, giảm trừ công nợ, áp dụng ví điện tử vào công tác quản lý
công nợ tiền hàng của toàn bộ nhân viên bán hàng. Với khách hàng các nhân tập trung giành thị phần, tập trung vào việc tạo nhận thức về thị trường, ưu tiên đầu tư vào sản phẩm, vào marketing, chi trả hoa hồng cao cho việc tuyển dụng Agent. Kết nối với ngân hàng, liên ví, điện, nước, truyền hình…
- Giai đoạn dựa vào chuyển tiền (Remittance-based), năm 3 – năm 5: Mục tiêu thuê bao ví có phát sinh giao dịch trong tháng đạt 30% thuê bao di động. Có ít nhất có 1 dịch vụ nổi tiếng như buy airtime, P2P, bill pay, trả lương, chuyển tiền trợ cấp… duy trì hoa hồng cao cho Đối tác.
- Giai đoạn dựa vào hệ sinh thái (Ecosystem-based), >5 năm: Mục tiêu thuê bao ví có phát sinh giao dịch trong tháng đạt 50% thuê bao di động, bán airtime đạt 50% doanh thu thẻ cào, đẩy mạnh thanh toán hóa đơn, thanh toán tự động. Giảm hoa hồng cho đại lý. Doanh thu, lợi nhuận từ Ví điện tử sẽ chiếm tỷ trọng lớn nhất trong cơ cấu tài chính của Công ty.
2.3.4.2.Đề ra các chính sách
Dựa trên các phân tích thị trường, phân tích nghành để xác định các mục tiêu ngắn hạn và mục tiêu dài hạn. Halotel hoạch định các chính sách tối ưu để thực hiện chiến lược, tập trung vào sứ mệnh mục tiêu và khả năng nguồn lực của công ty. Các chính sách quyết định thành công của chiến lược đó là chính sách nhân sự; chính sách tài chính; chính sách chuỗi cung ứng đầu vào, đầu ra; Chính sách marketing; Chính sách nguồn nhân lực; Chính sách quản lý, …
Theo đó, ngay từ giai đoạn đầu Halotel định hướng phát triển mô hình quản lý theo chiều dọc. Với mô hình này bộ phận phụ trách sản phẩm Ví điện tử sẽ được thành lập dưới mô hình Trung tâm Ví điện tử, trực thuộc công ty Halotel, chịu trách nhiệm trực tiếp thực hiện chiến lược kinh doanh dịch vụ ví điện tử Halo-Pesa bao gồm phát triển và đưa ra giải pháp cho sản phẩm và cho các kênh, kết nối với các đối tác, xây dựng chính sách Marketing, kết nối, quản trị tài chính và quản trị rủi ro dưới sự quản lý của Công ty Halotel.
2.3.4.3.Triển khai các hoạt động chức năng
a) Hoạt động tài chính
Theo tính toán, Ví điện tử Halopesa trong 4 năm đầu sẽ cần được bổ sung nguồn vốn tài trợ để đi vào hoạt động (như bảng dưới). Các năm sau kể từ năm thứ 5 đến hết dự án, Ví Halopesa dự kiến có dòng tiền dương và có thể tự chi trả cho các chi phí phát sinh trong kỳ.