Không ngừng cố gắng trở thành một thương hiệu khách sạn nổi tiếng trong khu vực, cam kết nuôi dưỡng và phát triển đội ngũ nhân viên phục vụ trở thành những nhân viên chuyên nghiệp trong ngành dịch vụ. Ngoài việc nhấn mạnh vào việc tạo ra một môi trường làm việc mong muốn, doanh nghiệp luôn đặt niềm tin vào việc đóng góp cho xã hội và chia sẻ thành công của chúng tôi với cộng đồng. Tại Elegance Hospitality Group, thành công của doanh nghiệp không được đánh giá bởi số lượng khách sạn trong chuỗi khách sạn- khu
43 nghỉ dưỡng, mà bằng chất lượng dịch vụ tuyệt vơi mà doanh nghiệp đã mang lại cho từng khách hàng.
Những tiêu chí hàng đầu mà doanh nghiệp luôn luôn hướng tới:
+ Sự linh hoạt: Chú ý đến sự thoải mái trong kỳ nghỉ của khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu.
+ Sự sang trọng: Mỗi lần ghé thăm khách sạn, khách hàng sẽ được tận hưởng dịch vụ không chỉ từ nhân viên mà còn cả các loại trang thiết bị và dụng cụ tốt nhất.
+ Sự trải nghiệm: Doanh nghiệp luôn luôn đảm bảo cho khách hàng trải nghiệm những khoảnh khắc mới mẻ và thú vị.
+ Sự hào phóng: EHG luôn trân trọng những gì khách hàng mang lại.
+ Sự hài lòng: EHG đảm bảo rằng tất cả các vị khách danh dự sẽ nhận được sự đối xử tuyệt vời với sự chăm sóc tốt nhất có thể.
+ Điều hướng: Nhiệm vụ của doanh nghiệp là mang vẻ đẹp của Việt Nam đến gần khách hàng hơn.
+ Sự lịch sự: EHG đảm bảo mọi nhân viên đều thể hiện mức độ chuyên nghiệp nhất trong khi phục vụ khách hàng.
+ Sự nhiệt tình: Đội ngũ EHG luôn làm việc chăm chỉ để đảm bảo dịch vụ chăm sóc khách hàng ở đây là tốt nhất.
Chính vì vậy, tôi mong rằng đề tài đang được tôi nghiên cứu sẽ tìm ra những vấn đề còn tồn tại, đồng thời cho ra những giải pháp nâng chất lượng tại nhà hàng của doanh nghiệp. Thông qua đó, có thể giúp nâng cao chất lượng của khách sạn, góp phần giúp doanh nghiệp đạt được các mục tiêu chiến lược đã đề ra thật thành công.