Trong quá trình công nghiệp hóa hiện đại hóa ngày nay, việc tuyển dụng nhân viên có ý nghĩa vô cùng quan trọng. Bởi lẽ nếu quá trình tuyển dụng được thực hiện tốt thì sẽ giúp cho ngân hàng tránh có được những nhân viên có kĩ năng, trình độ chuyên môn nghiệp vụ phù hợp với tình hình phát triển của mình trong tương lai. Thứ hai, nó giúp giảm được những chi phí quá lớn của việc phải đào tạo lại do tuyển những người chưa thực sự đáp ứng. Vì vậy ngân hàng chỉ lựa chọn những người có trình độ năng lực thực sự phù hợp với công việc, nhiệm vụ được giao, tránh tuyển dụng thừa không sử dụng hết cán bộ. Từ đó tạo ra một lực lượng cán bộ giỏi một cách toàn diện, đáp ứng được nhu cầu đòi hỏi của quá trình sản xuất kinh doanh
Yêu cầu tuyển dụng chung của Ngân hàng khá là chặt chẽ do yêu cầu, tính chất công việc và lĩnh vực hoạt động của ngành ngân hàng có đòi hỏi về công việc tương đối cao. Đối với từng vị trí lại có những tiêu chuẩn riêng, không chỉ là những yêu cầu về chuyên ngành đào tạo, kĩ năng mà còn yêu cầu về tiếng anh, kinh nghiệm làm việc
Nguồn tuyển dụng của Ngân hàng rất đa dạng, tức là bao gồm cả bên ngoài và bên trong nội bộ Ngân hàng
- Nguồn nội bộ: bao gồm trong nội bộ Hội sở và các đơn vị chi nhánh , phòng giao dịch, các khối trên toàn hệ thống. Khi có nhu cầu tuyển dụng được thì khối Quản trị nguồn nhân lực sẽ thông báo chi tiết đến toàn đơn vị trong cả hệ thống để xem xét thấy những cán bộ nào có đủ khả năng đảm nhiệm công việc đó thì giới thiệu, ứng cử họ với khối để khối tiến hành thi sát hạch họ. Phương pháp này có ưu điểm là nhanh chóng, giảm được chi phí cho các công tác tuyển dụng và công tác đào tạo, mặt khác những người được tuyển là những người đã có kinh nghiệm làm việc nên họ sẽ nhanh chóng làm quen được với công việc mới.
- Nguồn bên ngoài: do quy mô cuả Ngân hàng ngày càng được mở rộng nên nguồn tuyển dụng chính cuả Ngân hàng là từ bên ngoài. Phòng tuyển dụng sẽ đăng thông tin tuyển dụng trên trang web của Ngân hàng để mọi người nắm bắt được thông tin. Quy trình tuyển dụng gồm có 3 vòng: vòng hồ sơ, vòng thi test iq,eq, tài chính ngân hàng (48 câu với vị trí Giao dịch viên và 72 câu với vị trí Chuyên viên), và cuối cùng là vòng thi Phỏng vấn với các chuyên viên nhân sự Hội sở và cấp trên trực tiếp.
Trong những năm gần đây, do nhu cầu về mở rộng cơ cấu tổ chức, thành lập thêm các phòng giao dịch, các chi nhánh nên nhu cầu tuyển dụng của Ngân hàng là rất lớn và ngày càng tăng lên. Điều đó được thể hiện qua bảng số liệu sau:
Bảng 2.4: Số liệu về tuyển dụng của ngân hàng qua các năm.
Chỉ tiêu 2017 2018 2019 Số lượng (người) Tỷ trọng (%) Số lượng (người) Tỷ trọng (%) Số lượng (người) Tỷ trọng (%) Nhu cầu 50 80 85 Số lượng tuyển 40 80 70 87.5 81 95.3 Tổng số hồ sơ 88 139 156 Theo kinh nghiệm Có kinh nghiệm 5 12.5 8 11.4 9 11.1 Chưa có/ ít kinh nghiệm 30 87.5 62 88.6 72 88.9 Theo trình độ ĐH và trên ĐH 28 70 56 80 66 81.5 Dưới ĐH 7 30 14 20 15 18.5
(Nguồn: Phòng tuyển dụng ngân hàng TPBank )
Qua bảng số liệu trên ta thấy rằng nhu cầu tuyển dụng của ngân hàng trong 3 năm gần đây là khá lớn và số lượng tuyển dụng thường không thay đổi nhiều lắm
trong các năm. Trong đó năm 2019, nhu cầu tuyển dụng là lớn nhất, 85 nguời. Sau đó tới năm 2018 là 80 người, thấp nhất là năm 2017 chỉ có nhu cầu tuyển 50 người.
Số lượng hồ sơ đăng kí ứng là khá lớn, thường gấp 2 so với nhu cầu tuyển dụng. Điều đó cho thấy được mức độ hấp dẫn của công việc ngân hàng trong tình hình hiện nay. Tuy nhiên do quy trình tuyển dụng của ngân hàng khá là chặt chẽ, có sự sàng lọc kĩ nên số lượng người tuyển được thường thấp hơn rất nhiều so với số lượng hồ sơ nộp, và thậm chí là thấp hơn cả chỉ tiêu tuyển dụng. Cụ thể là năm 2017, ngân hàng chỉ tuyển được có 40 người, trong số 88 hồ sơ nộp, tức là chỉ bằng 1/2 số hồ sơ nộp. Tương tự như thế, sang tới năm 2018, ngân hàng chỉ tuyển được có 1/2 trong số hồ sơ nộp, cụ thể là tuyển 70 người trong số 139 bộ hồ sơ.
Số lượng người chưa có hoặc có ít kinh nghiệm vẫn chiếm một tỷ lệ lớn trong số người được tuyển dụng, thông thường chiếm hơn 80%. Cụ thể năm 2017, số người này chiếm 87,5%; sang tới năm 2018, tỷ lệ này còn cao hơn nữa, lên đến 88,6%. Vào năm 2019, tỷ lệ này vẫn tăng đi so với năm 2018 nhưng vẫn còn không đáng kể 88,9%. Điều này sẽ gây ra khó khăn cho ngân hàng trong việc phải đào tạo lại cho họ những tất cả các kĩ năng liên quan tới công việc, đồng thời khả năng hòa nhập vào công việc của họ cũng lâu hơn so với những người đã có kinh nghiệm rồi, dẫn đến hiệu suất lao động trong thời gian đầu không cao.
Do yêu cầu công việc tại ngân hàng ngày càng đòi hỏi cao nên yêu cầu về trình độ chuyên môn nghiệp vụ với các nhân viên cũng được nâng lên. Vì vậy ngân hàng thường yêu cầu tuyển những người có bằng từ đại học trở lên. Số lượng những người được tuyển có bằng từ đại học trở lên thường chiếm khoảng 70% những người được tuyển. Cụ thể năm 2017, chiếm 70%; năm 2018 chiếm 80%; năm 2019 chiếm 81,5%. Với một đội ngũ lao động chất lượng cao như vậy sẽ góp phần tích cực vào hoạt động của ngân hàng.
Trong 3 năm qua công tác tuyển dụng đã góp phần rất lớn vào hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Điều đó được thể hiện qua các mặt sau:
- Doanh thu của ngân hàng ngày càng tăng.
- Nâng cao được chất lượng đội ngũ lao động của ngân hàng, vì các nhân viên mới thường rất năng động, nhiệt tình, sáng tạo, chịu khó học hỏi trong công việc.
-Khi có nhiều người mới được tuyển sẽ làm cho sự cạnh tranh trong công việc giữa mọi người tăng lên, từ đó nâng cao được chất lượng công việc
Có thể nói quy trình tuyển dụng tại Ngân hàng đã được thực hiện khá là chặt chẽ, có thể tuyển ít người đi so với nhu cầu tuyển dụng của mình để đảm bảo chất lượng, chứ không tuyển dụng một cách tràn lan, cho đủ số lượng.
Tuy nhiên bên cạnh đó vẫn còn một số nhược điểm sau:
- Thứ nhất bài thi test của Ngân hàng hiện nay gồm có các phần: iq, eq, các câu hỏi về quản trị kinh doanh, tài chính ngân hàng. Đây là một bài thi tổng hợp nhằm giúp cán bộ tuyển dụng có thể đánh giá một cách đầy đủ, chi tiết về ứng viên dự tuyển. Nhưng các câu hỏi về eq mới dừng lại ở mức độ đánh giá phản ứng của ứng viên dự tuyển trước các tình huống công việc chung chung mà thôi.
- Thứ hai, yêu cầu về tiếng anh của ngân hàng là 300 điểm toeic với giao dịch viên, 400 điểm toeic với chuyên viên. Thế nhưng khi người lao động đã được tuyển vào làm việc ở ngân hàng thì họ chỉ cần có một bảng điểm toeic là được, không quan trọng là phải đạt được đúng số điểm đã được quy định, thậm chí thấp hơn nhiều cũng được. Điều đó sẽ dẫn tới đội ngũ nhân viên ngân hàng không giỏi một cách toàn diện được
- Thứ ba, không giống như một số công ty khác, ngân hàng không tổ chức khám sức khỏe cho người lao động, mà chỉ căn cứ vào giấy khám sức khỏe họ nộp. Điều này sẽ không đánh giá được một cách toàn diện về người lao động, không thể biết được tình trạng sức khỏe của họ có đáp ứng được nhu cầu công việc hay không.