5. Đóng góp của đề tài
3.2.3. Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả các chính sách Marketing
chính sách Marketing - Chính sách sản phẩm
Merriman đã thành công trong việc đưa ra dòng sản phẩm hoàn toàn mới và tạo được sự khách biệt so với các thương hiệu có trên thị trường hiện nay. Tuy nhiên, trong tương lai công ty nên tiếp tục cho ra đời nhiều mẫu mã mới, đồng thời phải quảng bá rộng rãi cái khác biệt đó để người tiêu dùng biết những điểm hơn mà sản phẩm khác không thể có được và tạo nên sự mới lạ cho các dòng sản phẩm của công ty.
Công ty có thể xây dựng các bảng điều tra lấy ý kiến khách hàng trực tiếp thông qua các hệ thống cửa hàng . Qua đó sẽ thu thập được những thông tin chính xác và bổ ích vì người tiêu dùng là người trực tiếp sử dụng sản phẩm, họ sẽ có những đánh giá khách quan hơn, từ đó Công ty có thể biết được những khuyết điểm nào mà sản phẩm của mình mắc phải để từ đó có hướng khắc phục. Ngoài ra, Công ty có thể lấy ý kiến từ các Đại lý, nhà bán buôn, báo cáo của ngành Dệt may, ý kiến chuyên gia… Đối với các trung gian phân phôí thì Công ty cần có những buổi hội thảo để tìm hiểu những mong muốn, những khó khăn và thuận lợi của họ để liên kết với họ thực hiện một chuỗi trong qua trình cung ứng Merriman ra thị trường. Để từ đó đưa ra những chính sách phù hợp với từng trung gian.
Công ty cần nghiên cứu thị trường thường xuyên để từ đó có thể kiểm tra, đánh giá, so sánh sản phẩm của mình với các đối thủ cạnh tranh về tất cả các mặt như: giá cả đã hợp lý chưa, màu sắc, kiểu dáng cũng như chất lượng của sản phẩm so sánh với đối thủ. Từ đó, mới có thể đánh giá được những mặt trội và hạn chế của mình so với đối thủ, để từ đó đưa ra những biện pháp khắc phục, cải tiến chính xác và toàn diện nhất.
- Chính sách phân phối:
Hiện tay Merriman chỉ mới tập trung ở một số tỉnh thành trên cả nước. Công ty cần mở rộng hệ thống đại lý ra hai trung tâm thành phố lớn như Hà Nội và Tp Hồ Chí Minh. Hai nơi này có số dân đông đúc thu nhập của người dân cao, đặc biệt nam giới có sự chú trọng trong phong cách ăn mặc, . Tuy nhiên, cũng không thể bỏ qua những thị trường tiềm năng khác ở khu vực Tây Nguyên , Tây Nam Bộ, …
Việc tìm kiếm các đại lý mới cần tiến hành như sau: Thông báo trên báo, tạp chí, các phương tiện truyền thông đại chúng như đài, đưa các thông báo xuống
từng khu vực muốn mở. Việc thiết lập một đại lý mới không đơn giản chút nào chúng ta cần phải xem xét nhu cầu ở đó, năng lực của đối tác, địa điểm thuận lợi và mức trích hoa hồng…
d. Chính sách xúc tiến - Về quảng cáo:
Hiện tại, quảng cáo cho các sản phẩm của Merriman chưa nhiều nên cần thêm các quảng cáo cho sản phẩm trên các trang web chuyên ngành may mặc, thời trang…
Do đặc thù là ngành may mặc thời trang, người ta vẫn sử dụng các trang web để quảng bá cho sản phẩm của mình là quan trọng hơn cả quảng cáo trên truyền hình. Trước tiên, phải cập nhật thường xuyên các mẫu mã mới lên trang web của mình để người tiêu dùng có thể tham khảo, xây dựng trang web thật đẹp vì đây là trang web mang đặc trưng cho cái đẹp và phải mạnh mẽ mang phong cách của nam giới. Vì khách hàng khi ghé thăm trang web họ sẽ có ấn tượng ngay từ đầu.
Quảng cáo trên các tạp chí thời trang định kỳ, vì so với chi phí quảng cáo trên các tạp chí thời trang rẻ hơn nhiều so với quảng cáo trên tivi.
- Quan hệ quần chúng và tuyên truyền:
Thường xuyên tổ chức các hội thảo chuyên đề giới thiệu sản phẩm, hoặc tham gia các hội chợ thương mại để quảng bá sản phẩm tới người tiêu dùng.
Gửi các thư chào hàng trong đó ghi tất cả những đặc điểm của sản phẩm, nhấn mạnh những điểm mạnh vượt trội của sản phẩm và những yếu tố ưu đãi khác khi hợp tác với chúng ta.
Thực hiện tốt công tác chăm sóc khách hàng. Bên cạnh chất lượng sản phẩm tốt thì chất lượng dịch vụ cũng được đưa lên ý tố quan trọng hàng đầu. Đào tạo đội ngũ bán hàng từ việc hiểu biết về sản phẩm, có thể tư vấn được cho khách hàng những loại quần hoặc áo phù hợp, có thể chỉnh sửa theo yêu cầu của khách. Vào những dịp lễ Công ty có thể gửi quà tặng hoặc phiếu ưu đãi, thẻ giảm giá, khuyến mãi đối với những khách hàng thường xuyên…
Liên kết với các đơn vị, Công ty trao quà tặng là những sản phẩm của Công ty (ví dụ: nhân lễ kỷ niệm, tổng kết cuối năm, thưởng nhân viên xuất sắc….)
Tổ chức thi đua bán hàng giữa các cửa hàng với nhau. Cửa hàng nào cuối tháng có doanh số cao hơn sẽ được thưởng, quy định mức thưởng nếu đạt được chỉ tiêu cao
nhất.
Có thể tài trợ cho một số lễ hội, chương trình nghệ thuật, thể thao đặc sắc có sức hút lớn như Bắn pháo hoa quốc tế Đà Nẵng, Đại hội thể dục thể thao… vì tại những nơi này có số lượng người tham gia rất nhiều, cơ hội được lên các phương tiện truyền thông cũng cao hơn nên đây là dịp để khuếch trương hình ảnh của mình.
Tăng cường đội ngũ những người làm công tác tiếp thị:…. + Phân bổ tìm kiếm những thị trường mới
+ Đảm nhiệm quảng bá mỗi kênh khác nhau
- Hoàn thiện kênh bán hàng trực tiếp
Tăng cường đội ngũ bán hàng trực tiếp: Cần đưa ra những yêu cầu đối với tuyển dụng nhân viên bán hàng đảm bảo các tiêu chí : chu đáo, có kiến thức về thời trang, ngoại hình khá. Khi đưa nhân viên vào phải có nhiều đợt training cho họ, ăn mặc chuyên nghiệp, huấn luyện kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng …
KẾT LUẬN
Trong thị trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay để một doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển trên thị trường không phải là điều mà điều mà doanh nghiệp nào cũng làm được. Chìa khóa của sự tồn tại và phát triển chính là sản phẩm khi sản xuất ra đều được thị trường chấp nhận và tiêu thụ, nhưng để làm được điều đó thì không thể thiếu hoạt động Marketing . Vì vậy việc vận dụng nó như thế nào là một vấn đề cần thiết và cần được các nhà quản lý quan tâm nhiều.
Nội dung của đề tài này phản ánh được phần nào về công tác hoàn thiện .Do thời gian thực tập không nhiều và hạn chế về mặt kiến thức nên đề tài của em không tránh khỏi thiếu sót. Vì vậy, rất mong nhận được sự thông cảm và đóng góp ý kiến của các thầy cô giáo. Hy vọng rằng bài viết này sẽ đóng góp một phần nhỏ nhằm hoàn thiện chính sách Marketing của công ty.
Cuối cùng em gửi lời cảm ơn chân thành một lần nữa đến các anh chị trong công ty . Đặc biệt là các anh chị trong phòng Trung Tâm Kinh Doanh Thời Trang Merriman của Công ty Cổ phần Dệt may Hòa Thọ. Thầy cô trong khoa Quản Trị kinh Doanh Trường Đại học Duy Tân, đặc biệt là Thầy Đỗ Văn Tính đã nhiệt tình giúp đỡ em hoàn thành bài báo cáo thực tập tốt nghiệp này.
Em xin chân thành cám ơn !
Đà Nẵng, Tháng 4 Năm 2017 Sinh viên thực tập
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Marketing căn bản của Philip Kotler 2. Tài liệu thực tập khóa trước
3. Công ty Cổ phần Dệt may Hòa Thọ, Báo cáo tài chính hợp nhất các năm 2014, 2015, 2016, Báo cáo Bạch năm 2016.
4. www.hoatho.com.vn 5. www.merriman.com.vn 6. https://voer.edu.vn
PHỤ LỤC
BẢNG CÂU HỎI ĐIÊU TRA Ý KIẾN KHÁCH HÀNG
Kính chào quý khách hàng !
Tôi tên là : Lê Huỳnh Lân , sinh viên chuyên ngành Quản trị kinh doanh tổng hợp, Trường Đại học Duy Tân.
Hiện tại tôi đang thực tập tại Trung Tâm Kinh Doanh Thời Trang Merriman của Tổng Công ty cổ phần dệt may Hoà Thọ, để hoàn thành công tác tốt nghiệp của mình qua đề tài “ Giải pháp Marketing nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm may mặc tại Công ty cổ phần Dệt May Hòa Thọ “ . Hy vọng quý khách hàng bỏ chút thời gian của mình đóng góp ý kiến giúp tôi hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp này.
Câu 1 : Trước đây, anh (chị) thường sử dụng sản phẩm may mặc thuộc thương hiệu nào ?
Việt Tiến An Phước May 10 Khác
Câu 2 : Mức độ nhận biết thương hiệu Merriman ?
Rất cao Cao Bình Thường Thấp Câu 3 : Anh (chị) biết đến thương hiệu Merriman qua phương tiện nào ? Báo chí Internet Ti vi Bạn bè Câu 4 : Đánh giá của anh (chị) về chương trình quảng bá sản phẩm của Merriman ? Rất tốt Tốt Bình thường Không tốt Câu 5 : Anh (chị) thường mua sản phẩm dùng để ?
Sử dụng Tặng Khác Câu 6 : Mức độ thường xuyên mua sản phẩm của anh (chị) ?
Hàng tháng 3 Tháng 1 lần 6 tháng 1 lần 1 năm 1 lần Câu 7 : Đánh giá của anh (chị) về giá cả hiện tại của sản phẩm ?
Rất cao Cao Bình thường Thấp Câu 8 : Đánh giá của anh (chị) về kiểu dáng sản phẩm của Merriman ? Lịch sự, trang nhã Bình thường Không có ý kiến Câu 9 : Đánh giá của anh (chị) về chất lượng sản phẩm của Merriman ?
Câu 10 : Mức độ đánh giá của anh (chị) về logo Merriman đẹp và ý nghĩa ?
Hoàn toàn đồng ý Đồng ý Không đồng ý
Không có ý kiến
Câu 11 : Mức độ đánh giá của anh (chị) về vị trí cửa hàng Merriman là thuận lợi để mua sản phẩm ?
Hoàn toàn đồng ý Đồng ý Không đồng ý Không có ý kiến Câu 12 : Đánh giá của anh (chị) về website của Merriman tại địa chỉ www.merriman.com.vn có cung cấp đầy đủ thông tin ?
Hoàn toàn đồng ý Đồng ý Không đồng ý Không có ý kiến Câu 13 : Mức độ hài lòng của anh (chị) về thái độ phục vụ của nhân viên tại cửa hàng ?
Rất tốt Tốt Bình thường Không tốt
Câu 14 : Anh (chị) có đồng ý với chính sách khuyến mãi, giảm giá trong thời gian qua của Merriman ?
Có Không Không có ý kiến
Câu 15 : Nếu có chương trình khuyến mãi anh (chị) mong muốn điều gì ? Giảm giá 10 – 30% Quà tặng từ Merriman Chương trình đồng giá Xin chân thành cám ơn sự đóng góp của quý khách hàng !
NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… Đà Nẵng, ngày……tháng……năm 2017 Đơn vị thực tập (Ký tên, đóng dấu)
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… Đà Nẵng, ngày……tháng……năm 2017
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… Đà Nẵng, ngày……tháng……năm 2017