5. Đóng góp của đề tài
2.3.3.1. Nghiên cứu thị trường
Nghiên cứu thị trường là một trong những bước vô cùng quan trọng trong phát triển sản phẩm rộng rãi đến với người tiêu dùng, điều này càng đặc biệt quan trọng đối với bất kì một sản phẩm mới vừa đưa ra thị trường. Sản phẩm của Merriman chính thức xuất hiện trên thị trường vào khoảng quý 4 năm 2011. Tổng Công ty Dệt may Hòa Thọ đã cho ứng dụng một dòng sản phẩm mới với nhiều đặc điểm khác biệt hơn so với các đối thủ hiện có trên thị trường, mang phong cách cổ điển của nước Anh thông qua những họa tiết sắc sảo trên quần áo.
Công ty đã tiến hành phân đoạn thị trường theo nhân khẩu học, đó là: - Nam giới, độ tuổi: 30 - 45, thu nhập trung bình khá.
- Thuộc nhóm công chức, nhân viên văn phòng, dân kinh doanh hay hành nghệ tự do tại các đô thị và thành phố.
- Chủ yếu quan tâm đến chất lượng sản phẩm, giá dễ mua và phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng.
- Chững chạc, nam tính quan tâm đến vẻ bên ngoài và thời trang. - Hiểu biết về thời trang và tự tin với chọn lựa của bản thân . - Lối sống năng động, sáng tạo tâm hồn trẻ trung, phóng khoáng. - Quan hệ và giao tiếp xã hội rộng rãi, ưa thích mua sắm.
tầm quan trọng của việc tìm hiểu khách hàng cũng như hành vi mua hàng của họ để đưa chính sách quảng bá và gìn giữ lượng khách hàng thường xuyên của mình.
Tại mỗi cửa hàngcông lắp đặt một số hệ thống vi tính hỗ trợ cho việc lưu trữ như thông tin về khách hàng thông qua phần mềm quản lý khách hàng. Mỗi khách hàng đến mua hàng sẽ được lưu trữ các thông tin như họ tên, tên mặc hàng mua, số lượng, đơn giá mua, thời gian mua…. Với hệ thống này, Công ty có thể nắm rõ hơn về số lượng khách hàng của mình, cũng như doanh thu hàng tuần, hàng quý, hàng tháng mỗi cửa hàng đạt được. Và cũng thông qua hệ thống này, Công ty sẽ có thông tin chính xác nhất về lượng khách hàng trung thành và gắn bó với Công ty để từ đó đưa ra một số ưu đãi, khuyến mãi nhằm tri ân khách hàng cũng như giữ chân khách hàng. Đồng thời có thể tiếp cận khách hàng một cách gần nhất để có thể nắm được nhu cầu cũng như mong muốn của khách hàng, để từ đó đưa ra những chính sách phù hợp nhất đối với từng sản phẩm.