c. Sự phát triển nguồn nhân lực
Trong hoạt động kinh doanh, nguồn nhân lực có vai trò rất quan trọng. Đội ngũ lao động ảnh hưởng chung đến hoạt động chung của toàn bộ công ty, quyết định đến chất lượng phục vụ và chất lượng sản phẩm, phản ánh qua hiệu quả làm việc của từng nhân viên. Nguồn nhân lực còn là điểm nòng cốt đối với công ty kinh doanh ngành dịch vụ. Tuy tổng số nhân viên hiện tại của công ty chỉ 15 người nhưng hơn một nửa số nhân viên có số năm công tác và gắn bó với công ty trong thời gian dài. Tạo nên sự đoàn kết và ăn ý trong công việc.
Hiện tại công ty đang có kế hoạch tuyển thêm nhân sự ở các vị trí phòng kinh doanh, sự kiện, chuyên viên thiết kế,… để mở rộng hoạt động kinh doanh trong thời gian đến và phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn.
d. Sự điều chỉnh giá của sản phẩm dịch vụ
Ngoài việc lựa chọn chương trình phù hợp với từng đối tác khách hàng, VIET LEGEND còn sẵn sàng tư vấn, thiết kế chương trình, sử dụng dịch vụ một cách hoàn hảo và tiết kiệm chi phí nhất cho các nhu cầu khác nhau của từng khách hàng.
Chi phí cho một chương trình du lịch bao gồm chi phí cố định và chi phí biến đổi. Và giá bán của một chương trình là tổng chi phí phát sinh của từng khách hàng cộng với lợi nhuận mà công ty muốn đạt. Ta có công thức tính giá bán/khách như sau:
Giá bán = (Chi phí biến đổi + Chi phí cố định / Số lượng khách) + Lợi nhuận dự kiến Tùy thuộc vào lợi nhuận mà mỗi công ty định ra trong chương trình, dựa vào mùa cao điểm hoặc thấp điểm, số lượng khách trong một đoàn. Từ đó công ty sẽ đặt ra lợi nhuận dao động từ 10 – 40% tùy vào chương trình du lịch khác nhau.
Các chiến lược giá mà VIET LEGEND đang áp dụng: Chiến lược giá cho gói sản phẩm; Các chiến lược điều chỉnh giá: chiết giá khi mua với số lượng lớn, chiết giá mùa vụ và định giá phân biệt trẻ em, người lớn.
e. Hoạt động xúc tiến hỗn hợp
Công ty đã sử dụng khá tốt các công cụ xúc tiến hỗn hợp:
- Quảng cáo: Công ty tập trung quảng cáo thông qua 2 kênh đó là quảng cáo trên fanpage Facebook và quảng cáo trên website của doanh nghiệp.
- Xúc tiến bán: Công ty thường xuyên tung ra những chiến lược khuyễn mại nhằm thu hút khách hàng như: Vào những dip lễ tết công ty sẽ tặng những phần quà tri nhân cho khách như lịch, hoa, bánh, mứt,…; vào ngày sinh nhật khách hàng sẽ được công ty tặng bánh kem hoặc voucher giảm giá cho lần sử dụng sản phẩm sắp tới tại công ty; đối với khách lẻ, khi mua dịch vụ công ty sẽ được tặng voucher tại một nhà hàng, cửa hàng thời
trang thuộc đối tác công ty; đối với khách đoàn từ 20 người trờ lên sẽ được giảm giá 10- 15% tùy vào thời điểm và thời gian tổ chức chuyến đi như các ngày thường sẽ là 15% còn vào những dịp cuối tuần, lễ hội là 10%; Hầu hết khách hàng khi sử dụng dịch vụ của công ty đều được tặng những sản phẩm mũ, túi, dù,… có in logo công ty.
- Quan hệ công chúng: Công ty tập trung mở rộng các mối quan hệ và giữ mối quan hệ tốt với những đối tác và khách hàng của mình để xây dựng hình ảnh công ty, tạo nên niềm tin đối với các đối tác và khách hàng. Cụ thể như:
+ Tham gia các các chương trình công tác xã hội như thiện nguyện trong đợt lũ lụt lịch sử miền Trung 2020.
(Nguồn: Trang Facebook công ty: https://www.facebook.com/HuyenThoaiViet)