Trong thời gian qua, quy mô và chất lượng hoạt động tín dụng của SHB chi nhánh Hà Nội ngày càng được nâng cao, doanh số cho vay và dư nợ của chi nhánh luôn tăng lên không ngừng. Đặc biệt, tín dụng được ngân hàng đáp ứng một cách nhanh chóng và đầy đủ dựa trên cơ sở chủ trương tập trung phát triển tín dụng.
SHB chi nhánh Hà Nội đã và đang tạo lập và duy trì tốt các mối quan hệ với các khách hàng truyền thống đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn Hà Nội. Đây là một trong những yếu tố giúp cho chi nhánh có được những thành công trong việc nâng cao chất lượng tín dụng và hiệu quả hoạt động kinh doanh của mình.
Nợ quá hạn của chi nhánh có xu hướng giảm một cách rõ rệt qua đó cho ta thấy công tác thu nợ quá hạn và nợ khó đòi của chi nhánh được thực hiện dứt điểm nên đã đạt được những kết quả rất khả quan. Lợi nhuận thu được từ hoạt động tín dụng của chi nhánh đã tăng lên khá lớn do thu nhập từ hoạt động tín dụng tăng trưởng mạnh.
Trong quá trình cho vay, ngân hàng luôn thực hiện đầy đủ và đúng các quy định của Ngân hàng Nhà nước và theo đúng quy trình tín dụng của SHB, luôn tạo điều kiện cho khách hàng một cách nhanh chóng và thuận lợi nhất. SHB chi nhánh Hà Nội luôn hoạt động theo định hướng chung của hệ thống là hướng tới khách hàng. Vì vậy, công tác phục vụ khách hàng luôn được chi nhánh chú trọng đổi mới để phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Hoạt động Marketing được đẩy mạnh cùng với phong cách làm việc văn minh, lịch sự đã góp phần tăng thêm uy tín của SHB chi nhánh Hà Nội nói riêng và của SHB nói chung trên thị trường tài chính.