Công tác cán bộ bao giờ cũng là một trong những khâu quan trọng nhất góp phần tạo nên sự thành công của một tổ chức. Trong lĩnh vực ngân hàng thì yếu tố con người càng có ý nghĩa quan trọng quyết định đến hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp trên hai phạm trù : đó là trình độ chuyên môn nghiệp vụ và đạo đức của người cán bộ ngân hàng. Chính vì vậy, để hoạt động ngân hàng nói chung cũng như hoạt động quản lý tài sản ngân hàng nói riêng có hiệu quả cao thì cần phải quan tâm đến việc đào tạo và giáo dục đội ngũ cán bộ ngân hàng trên hai khía cạnh đó.
Có một thực tế ngày nay, các cán bộ ngân hàng giỏi, chủ chốt hoặc được đào tạo bài bản của NHTM nhà nước đều có xu hướng sang làm việc tại các Chi nhánh ngân hàng nước ngoài hoặc liên doanh tại Việt Nam, các NHTM cổ phần nhỏ mới thành lập. Lý do chính để các cán bộ này không tiếp tục làm việc tại Ngân hàng là xuất phát từ chính sách thu nhập và đãi ngộ đối với nhân viên của Ngân hàng còn rất hạn chế, chưa tạo động lực thu hút và khuyến khích người lao động. Đặc biệt là đối với đội ngũ chuyên gia giỏi, Ngân hàng cần có lộ trình thăng tiến, cơ chế ưu đãi riêng để cho họ gắn bó với nơi công tác. BIDV Cầu Giấy có cơ chế tuyển dụng cạnh tranh bình đẳng, tuyển dụng được nhiều cán bộ trẻ có tài năng.
Ngoài ra, Ngân hàng nên tạo thêm nhiều điều kiện cho các cán bộ có năng lực, có khả năng nghiên cứu được học tập trung dài hạn ở trong và ngoài nước, nhất là nghiên cứu thực tế tại các ngân hàng hiện đại để tiếp thu các kiến thức, các kinh nghiệm thực tế ứng dụng vào hoạt động, đồng thời gắn kết người lao động đối với BIDV.
Định kỳ hàng tháng, hàng quý BIDV Cầu Giấy nên tổ chức các buổi nói chuyện chuyên đề, tổng kết và tập huấn nghiệp vụ cho các cán bộ làm công tác quan hệ khách hàng và quản lý rủi ro có thể trao đổi, thảo luận những vướng mắc mà xuất phát từ thực tiễn công việc để từ đó rút kinh nghiệm nâng cao hiệu quả quản lý điều hành.
Đối với các lĩnh vực kinh doanh mới và then chốt, BIDV có thể thuê chuyên gia nước ngoài để xây dựng, quản lý, chuyển giao kiến thức và đào tạo cho cán bộ nhân viên của ngân hàng.