Hoạt động theo mô hình TA2, hoạt động tín dụng được tách riêng thành 3 bộ phận riêng biệt đó là Quan hệ khách hàng, Quản lý rủi ro và Quản trị tín dụng. Trong đó :
- Bộ phận Quan hệ khách hàng thực hiện chức năng và nhiệm vụ chính đó là : Xem xét cấp tín dụng một cách độc lập dựa trên cơ sở đề xuất cấp tín dụng của Bộ phận Quan hệ khách hàng.
- Bộ phận Quản trị rủi ro với chức năng chính là xem xét giải ngân cho khách hàng một cách độc lập dựa vào cơ sở đề xuất cấp tín dụng của Bộ phận Quan hệ khách hàng.
- Bộ phận Quản trị tín dụng với các chức năng nhiệm vụ chính là xem xét giải ngân cho khách hàng dựa trên cơ sở đề xuất giải ngân của bộ phận Quan hệ khách hàng. Đồng thời bộ phận Quản trị tín dụng là bộ phận lưu trữ hồ sơ tín dụng
• Áp dụng mô hình TA2 trong hoạt động tín dụng như trên thì đối với mỗi nghiệp vụ tín dụng hay giải ngân đều được thực hiện xem xét bởi ít nhất hai bộ phận độc lập, điều đó giúp hạn chế một rủi ro rất lớn trong hoạt động tín dụng.
Tuy nhiên, khi hoạt động theo mô hình này lại không rõ ràng trong phân công nhiệm vụ và trách nhiệm giữa các phòng trong quá trình cấp tín dụng nên còn gây không ít khó khăn như thủ tục cấp tín dụng rườm rà, không thống nhất quan điểm giữa các bộ phận. Để giải quyết những hạn chế này thì BIDV Cầu Giấy nên nhanh chóng hoàn thiện quy trình tín dụng theo hướng tạo ra sự phối hợp tốt giữa các bộ phận QHKH, QTTD và QLRR trong quá trình cấp tín dụng như sau
- Quy định lại rõ ràng chức năng của từng bộ phận: QLKH chịu trách nhiệm về kiểm tra nội dung và tính chất của hồ sơ giải ngân (tính pháp lý, hợp lệ của hoá đơn, chứng từ giải ngân, hợp đồng kinh tế,....), bộ phận QTTD chịu trách nhiệm kiểm tra đầy đủ của hồ sơ do các bộ QHKH cùng cấp so với các điều kiện đã được phê duyệt trong hợp đồng tín dụng và quyết định có phê duyệt tín dụng hay không.
- Trước khi ban hành những quy định mới nên rà soát lại hệ thống những văn bản pháp luật được áp dụng trong quy trình và tránh trường hợp nhiều quy định mới ban hành nhưng hệ thống văn bản pháp luật áp dụng trong quy trình bị hết hiệu lực gây nên những ý kiến bất đồng giữa các bộ phận về điều kiện và thủ tục cấp tín dụng. Điều này đã gây ảnh hưởng đến khách hàng và gây tâm lý khó chịu cho khách hàng khi đáp ứng những thủ tục để được cấp tín dụng.
- Áp dụng những công nghệ thông tin hiện đại trong việc quản lý hồ sơ tín dụng, số liệu tín dụng được lưu trữ để các bộ phận có thể tra cứu bất cứ lúc nào trong quá trình cấp tín dụng để tránh việc mượn hồ sơ giữa các bộ phận nhằm kéo dài thời gian xét duyệt cấp tín dụng khách hàng.