Cán bộ tín dụng giữ một vai trò vô cùng quan trọng trong công tác cho vay, ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng tín dụng của chi nhánh. Việc nâng cao chất
lượng của đội ngũ cán bộ của chi nhánh nói chung cũng như của đội ngũ cán bộ tín dụng nói riêng sẽ giúp cho chất lượng tín dụng của chi nhánh ngày một nâng cao, tăng sức cạnh tranh với các TCTD khác trên địa bàn huyện.
Các giải pháp mà chi nhánh có thể thực hiện để nâng cao chất lượng của đội ngũ tín dụng:
Thứ nhất, công tác đào tạo cán bộ phải được thực hiện thường xuyên, liên tục. Chi nhánh cần chú trọng đào tạo về chuyên môn, nghiệp vụ cũng như kỹ năng giao tiếp, tin học, ngoại ngữ nhằm đáp ứng yêu cầu ngày một cao của công việc. Cán bộ yếu ở mảng nào thì phải tập trung đào tạo vào mảng đó, tránh việc đào tạo tràn lan gây lãng phí nguồn lực. Chi nhánh có thể tự tổ chức đào tạo trong phạm vi nội bộ hoặc cử các cán bộ tham gia các khóa học tập huấn nghiệp vụ ở bên ngoài.
Hàng năm, chi nhánh đều tiếp nhận các cán bộ trẻ, mới được tuyển chọn do ngân hàng cấp trên phân công về chi nhánh công tác. Chi nhánh cần phải quan tâm, giúp đỡ, đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ đồng thời giao công việc phù hợp để họ tích lũy kinh nghiệm làm việc. Các đối với các cán bộ đang công tác thì yêu cầu phải thường xuyên tự tìm tòi, nghiên cứu học tập để tiếp cận với những kiến thức mới, vận dụng các kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm mình có được để hoàn thành công việc một cách tốt nhất.
Thứ hai, chi nhánh cần nâng cao phẩm chất, đạo đức nghề nghiệp cũng như tinh thần đoàn kết của đội ngũ tín dụng.
Chủ tịch Hồ Chí Minh đã dạy: “Có tài mà không có đức là người vô dụng, có đức mà không có tài thì làm việc gì cũng khó.” Đạo đức nghề nghiệp của cán bộ là một trong những yếu tố quan trọng quyết định tới sự an toàn trong hoạt động kinh doanh của chi nhánh. Công tác đào tạo và nâng cao phẩm chất đạo đức nghề nghiệp là việc làm khó khăn nhất, đòi hỏi chi nhánh phải bỏ nhiều thời gian, công sức và vật chất. Chi nhánh có thể tự tổ chức các buổi tuyên truyền, giáo dục đạo đức nghề nghiệp hay đưa cán bộ đến nghe các buổi tọa đàm chia sẻ về đạo đức nghề nghiệp, những tấm gương sáng trong ngành ngân hàng.
Warren Buffett đã có câu nói nổi tiếng: “Nếu muốn đi thật nhanh thì đi một mình. Nếu muốn đi thật xa hãy đi cùng nhau.” Hoạt động của chi nhánh nói chung cũng như hoạt động tín dụng nói riêng đều phải tuân theo mục tiêu tăng cường tình
đoàn kết, gắn bó, tạo điều kiện giúp nhau để hoàn thành nhiệm vụ chung. Các cán bộ quản lý, điều hành phải thực sự gương mẫu đi đầu trong thực hiện nhiệm vụ, quan tâm sâu sát, nắm bắt, lắng nghe tâm tư nguyện vọng của cán bộ nhân viên; chia sẻ trách nhiệm, kịp thời giúp đỡ, động viên, khen thưởng cũng như uốn nắn, chấn chỉnh để khắc phục sớm những sai sót trong công tác. Các cán bộ cấp dưới đều phải tin tưởng vào sự điều hành của cấp trên, đoàn kết, giúp đỡ nhau trong công tác, đồng lòng phấn đấu vì lợi ích chung của cả tập thể.
Thứ ba, về việc đánh giá, luân chuyển và lương, thưởng cho cán bộ. Công tác đánh giá, nhận xét cán bộ phải được thực hiện hàng tháng, đảm bảo công khai và minh bạch. Dựa trên hiệu quả công việc, bình xét thi đua, kết quả các bài kiểm tra nghiệp vụ định kỳ, các cuộc thi tay nghề... chi nhánh sẽ có được kết quả đánh giá chính xác, khách quan nhất về từng cán bộ tín dụng. Từ đó chi nhánh có kế hoạch bố trí công việc và chế độ lương, thưởng phù hợp. Việc sắp xếp, quy hoạch cán bộ phù hợp với trình độ, năng lực, kinh nghiệm của từng cán bộ sẽ giúp họ phát huy được tối đa khả năng làm việc của mình, giúp cho hoạt động kinh doanh của chi nhánh ngày một hiệu quả. Việc khen thưởng, xử phạt cũng như chi trả lương dựa trên đánh giá cán bộ một cách khách quan, minh bạch sẽ đem lại cho cán bộ tâm lý nhiệt tình, cố gắng phấn đấu, làm việc có trách nhiệm hơn.