9. Kết cấu của đề tài
2.3.1. Kết quả đạt được
Trong 3 năm không ngừng nỗ lực và đổi mới, củng cố toàn bộ hệ thống cả về mặt chất và lượng, hoạt động TTQT bằng phương thức nhờ thu của Agribank đã đạt được những kết quả rất đáng khích lệ và từng bước khẳng định được vị trí và vai trò của mình trong hoạt động kinh doanh dịch vụ của ngân hàng.
- Thứ nhất, lợi nhuận từ hoạt động nhờ thu tăng có sự tăng trưởng tốt qua các năm. Đặc biệt là năm 2018 hoạt động nhờ thu quốc tế đã ghi nhận mức tăng đột biến của lợi nhuận và có xu hướng tiếp tục tăng trong các năm tới do Agribank đã thực hiện những biện pháp rất cụ thể hướng tới mục tiêu khai thác tối đa nguồn thu từ dịch vụ này. Lợi nhuận nhờ thu đã phản ánh được những thành công nhất định, góp phần quảng bá hình ảnh và vị thế của Agribank trên thị trường trong nước và quốc tế.
- Thứ hai, chi phí cho hoạt động của nhờ thu đã được cắt giảm một cách rất tích cực. Thành công của sự tăng trưởng lợi nhuận có vai trò rất lớn của các công tác giảm thiểu chi phí xuống mức tối thiểu, công tác giám sát rủi ro cũng được tiến hành tích cực để kịp thời phát hiện sai sót và chấn chỉnh, khắc phục kịp thời.
- Thứ ba, số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ nhờ thu liên tục tăng qua các năm, mức độ hài lòng về mọi mặt của khách hàng cũng ở mức cao. Việc nhận được phản hồi tích cực từ phía khách hàng là động lực và là cơ sở để ngân hàng tiếp tục triển khai các hoạt động marketing cũng như nâng cao chất lượng và số lượng của dịch vụ để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng, qua đó thu hút thêm những khách hàng mới, duy trì quan hệ tốt đẹp với khách hàng sẵn có.
- Thứ tư, chất lượng nhờ thu được liên tục củng cố và nâng cao. Agribank đã chủ động, tích cực làm việc với các ngân hàng nước ngoài để bổ sung tiện ích mới phục vụ cho dịch vụ thanh toán nhờ thu được nhanh chóng, chính xác và an toàn cao.
- Thứ năm, liên tiếp trong 3 năm 2016-2018, Agribank đã liên tục nhận được giải thưởng “Chất lượng TTQTxuất sắc do nhiều ngân hàng hàng đầu tại Mỹ như J.P. Morgan, Bank of New York Mellon, Wells Fargo trao tặng, với tỷ lệ điện thanh toán chuẩn luôn duy trì ở mức cao, gần như tuyệt đối.