9. Kết cấu của đề tài
3.1.1. Định hướng chung của NHNo&PTNT Việt Nam tới năm 2025
Ngày 08/08/2018, Thủ tướng Chính phủ ban hành quyết định số 986/QĐ-TTg về việc phê duyệt “Chiến lược phát triển ngành Ngân hàng Việt Nam đến năm 2025, định hướng đến năm 2030”, là cơ sở để Agribank xây dựng các định hướng phát triển chiến lược của mình tới năm 2025.
Theo Agribank công bố trên website năm 2019: “Năm 2019 được xác định là năm có ý nghĩa quan trọng trong lộ trình thực hiện đề án chiến lược kinh doanh giai đoạn 2016-2020, tầm nhìn năm 2030. Mục tiêu được Agribank đề ra là giữ vững vị trí NHTM hàng đầu Việt Nam, có nền tảng công nghệ, mô hình quản trị hiện đại, hoạt động kinh doanh đa năng, hiệu quả, phát triển ổn định và bền vững; giữ vai trò chủ lực về tín dụng, cung cấp các dịch vụ, tiện ích ngân hàng trong lĩnh vực nông nghiệp, nông thôn; Hội nhập sâu rộng, đi tắt đón đầu những thành tựu mới trong ứng dụng khoa học, công nghệ tiên tiến của cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư, theo lộ trình và chiến lược cụ thể nhằm phát triển dịch vụ ngân hàng số, cung cấp sản phẩm dịch vụ tài chính ngân hàng mọi lúc, mọi nơi, mọi đối tượng, hỗ trợ đắc lực cho khách hàng nhất là khu vực nông nghiệp, nông thôn và nông dân”.
Trong đó:
- Agribank tiếp tục nắm giữ vai trò chủ đạo trong lĩnh vực tín dụng nông nghiệp, nông thôn, cơ cấu lại theo mô hình NHTM đa năng, triển khai cổ phần hóa vào thời điểm thích hợp và bảo đảm Nhà nước nắm giữ tối thiểu 65% vốn điều lệ.
- Nâng cao năng lực quản trị, điều hành của các cấp lãnh đạo. Nâng cao khả năng phân tích, dự báo để có những chủ trương, giải pháp điều hành hiệu quả. Kiện toàn bộ máy tổ chức, củng cố mục tiêu hoạt động của Agribank dựa vào việc chuẩn hóa
mô hình quản trị điều hành, quản trị rủi ro, quy trình nghiệp vụ dựa theo chuẩn mực của Ủy ban Basel và lộ trình áp dụng Basel II tại Việt Nam.
- Đa dạng hóa và phát triển chất lượng sản phẩm dịch vụ bằng công nghệ tân tiến; nâng cao, tăng cường các kênh phân phối sản phẩm dịch vụ, gia tăng sự cạnh tranh; tập trung nghiên cứu các giải pháp thiết thực để tăng trưởng tài chính, đảm bảo điều kiện về an toàn hoạt động theo quy định của Nhà nước và thông lệ quốc tế.
- Đầu tư vào chất lượng của nguồn nhân lực; thúc đẩy bộ phận quản lý và kinh doanh ngân hàng có trình độ và năng suất lao động hiệu quả, ý thức tuân thủ luật pháp, có đạo đức và tinh thần trách nhiệm, đáp ứng yêu cầu cạnh tranh và hội nhập.
- Củng cố xử lý dứt điểm các khiếm khuyết còn tồn tại từ những giai đoạn trước đây, quản lý rủi ro trong quá trình hoạt động, cải thiện chất lượng tài sản, chất lượng nguồn nhân lực. Đảm bảo thực hiện Nghị quyết 01 của Chính phủ, chỉ đạo của Thống đốc NHNN, giám sát tăng trưởng cùng với mục tiêu thúc đẩy chất lượng tín dụng.
3.1.2. Định hướng nâng cao chất lượng hoạt động TTQT bằng phương thức nhờthu của NHNo&PTNT Việt Nam tới năm 2025 thu của NHNo&PTNT Việt Nam tới năm 2025
Cùng với định hướng chung, dịch vụ nhờ thu tại Agribank trong những năm tới sẽ được triển khai nâng cao chất lượng như sau:
- Tăng thị phần dịch vụ TTQT nhờ thu. Phát triển các công cụ thanh toán mới, học hỏi kinh nghiệm của nước ngoài, tập trung nâng cao chất lượng các sản phẩm nhờ thu hiện hành, phát triển các sản phẩm tiện ích phù hợp với nhu cầu của KH, đẩy mạnh hoạt động tài trợ XNK, đặc biệt trong lĩnh vực nông nghiệp sạch, công nghệ cao.
- Chú trọng tiến bộ công nghệ trong phát triển dịch vụ: Nâng cao, hiện đại hóa hoạt động của các dự án công nghệ thông tin như quản lý rủi ro hoạt động nhờ thu, chương trình quản lý thanh toán theo chuẩn mực hiện hành của quốc tế, chương trình giám sát chứng từ. Thúc đẩy quan hệ hợp tác sâu rộng đối với các NHĐL, quản lý và khai thác tài khoản Nostro/Vostro có hiệu quả.
- Đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn và ngoại ngữ của cán bộ TTQT, đặc biệt chú trọng bồi dưỡng và nâng cao kiến thức về nghiệp vụ nhờ thu. Nâng cao tinh
thần trách nhiệm, có chế độ lương thưởng hợp lý tạo động lực làm việc cho cán bộ công chức TTQT.
- Hoàn thiện dịch vụ TTQT bằng phương thức nhờ thu, khắc phục những hạn chế về hạn mức giao dịch và phí giao dịch, đơn giản hóa thủ tục, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng, thu hút nhiều khách hàng mới.
- Hoàn thiện chính sách marketing, các kênh thông tin cho khách hàng biết đến và tin tưởng dịch vụ nhờ thu của ngân hàng; kết hợp chặt chẽ với các hoạt động TTQT, KDNH, TTTM để xây dựng ban hành các chính sách đồng bộ, hợp lý.