Để chất lượng dịch vụ khách hàng được nâng cao hơn nữa thì việc tập trung đầu tư hoàn thiện công nghệ, không ngừng cải tiến nâng cao hơn nữa trang thiết bị là công cụ hỗ trợ đắc lực cho nhân viên ngân hàng trong quá trình cung cấp dịch vụ.
VPBank Hà Thành cần đẩy mạnh ứng dụng những thành tựu công nghệ hiện đại, tiên tiến hơn nữa để triển kha các loại hình dịch vụ mới, mở rộng phạm vi khách hàng. Công nghệ thông tin cho phép ngân hàng nắm bắt và cập nhật đầy đủ các thông tin từ phía khách hàng, cho phép giảm thiểu rủi ro từ lựa chọn đối nghịch và rủi ro đạo đức. Công nghệ hiện đại cũng cho phép ngân hàng giảm chi phí, giảm thời gian giao dịch, tăng độ an toàn cho khách hàng.
Bên cạnh công nghệ hiện đại là các trang thiết bị cơ sở vật chất đi kèm, chính chất lượng của các thiết bị này cũng góp phần nâng cao hiệu quả ứng dụng công nghệ vào hoạt động ngân hàng. Do thời gian đưa vào hoạt động và sử dụng các trang thiết bị , cơ sở vật chất có thể bị hao mòn giá trị sử dụng nên các thiết bị máy móc cần được thường xuyên bảo dưỡng, nâng cấp và thay thế vào những thời điểm hợp lý để đảm bảo chất lượng hoạt động tốt đáp ứng được yêu cầu công việc. Đối với một ngân hàng việc đầu tư cho hệ thống trang thiết bị, cơ sở vật chất hiện đại không những tạo thuận lợi trong hoạt động kinh doanh mà còn góp phần xây dựng hình ảnh ngân hàng hiện đại, chuyên nghiệp trong ấn tượng của khách hàng.