Nghiệp vụ huy động vốn là nghiệp vụ quan trọng đối với một ngân hàng, do đó tạo vốn là giải pháp hàng đầu để ngân hàng phát triển và đảm bảo hoạt động kinh doanh. Hiện tại hoạt động huy động vốn của VPBank đã đạt được những thành công nhất định khi nguồn tiền gửi từ khách hàng tăng mạnh trong các năm qua, đặc biệt
năm 2014 tiền gửi của khách hàng tăng 29% so với năm 2013. Tuy nhiên VPBank vẫn chưa khai thác hết tiềm năng của các kênh đầu tư khác như huy động vốn từ thị trường liên ngân hàng hay phát hành GTCG, đặc biệt nguồn thu từ phát hành GTCG mới chỉ chiếm 8% tổng nguồn vốn huy động.
Do đó, để nâng cao hiệu quả hoạt động huy động vốn hơn nữa, do VPBank cần có những chính sách tạo vốn phù hợp nhằm khai thác mọi tiềm năng về vốn, để có được nguồn vốn đủ mạnh đáp ứng nhu cầu vay vốn của khách hàng cũng như phục vụ nhu cầu kinh doanh khác của ngân hàng:
Thứ nhất đa dạng hóa các hình thức huy động vốn
- Song song với việc huy động vốn từ nguồn tiền gửi khách hàng chủ yếu là các cá nhân và tổ chức kinh tế, VPBank cần mở rộng sang các kênh huy động khác như từ phát hành giấy tờ có giá. Đây được coi là nguồn vốn dài hạn ổn định cho ngân hàng, đồng thời cũng thể hiện uy tín và thương hiệu quả ngân hàng đối với các nhà đầu tư.
- Bên cạnh việc tiếp tục duy trì lượng tiền gửi có kỳ hạn để có nguồn vốn ổn định thì ngân hàng cũng cần phát triển loại tiền gửi không kỳ hạn. Nếu ngân hàng có những biện pháp, kỹ thuật nâng cao công tác quản lý khoản mục tiền gửi không kỳ hạn, thì đây được xem là nguồn vốn giá rẻ dồi dào khi chi phí trả lãi cho loại tiền này rất thấp.
Thứ hai, giải pháp về sản phẩm tiền gửi
- Thiết kế các gói sản phẩm tiền gửi phù hợp với mục đích và quy mô tiền gửi của khách hàng để đem lại sự hài lòng nhất cho khách hàng.
- Lãi suất tiền gửi: Việc xây dựng chính sách lãi suất trong điều kiện cạnh tranh như hiên nay được coi là yếu tố cơ bản và quyết định trong việc duy trì và mở rộng tiền gửi do đó chính sách lãi suất tiền gửi tiết kiệm cũng như tiền gửi của các tổ chức kinh tế, cá nhân cần phải phù hợp cho từng thời điểm, từng mục đích của khách hàng.
- Tăng cường quảng bá thực hiện bảo hiểm tiền gửi cho khách hàng, với việc hỗ trợ của bảo hiểm tiền gửi khi các ngân hàng tham gia bảo hiểm tiền gửi tạo nên một giải pháp hữu hiệu trong cạnh tranh vì nó giải quyết được băn khoăn lớn nhất từ phía người gửi tiền đó là sự an toàn của chính đồng tiền mà họ gửi vào.
Thứ ba, nâng cao chất lượng dịch vụ để thu hút khách hàng
- Đẩy mạnh công tác Marketing để thu hút tiền gửi. Trong bối cảnh có rất nhiều các kênh tiết kiệm, đầu tư cho những người dư thừa tiền, để thu hút được nguồn vốn
này VPBank cần đẩy mạnh tuyên truyền, quảng bá về sản phẩm, đặc biệt là dịch vụ ngân hàng tại quầy giao dịch.
- Nâng cao chất lượng bộ phận chăm sóc khách hàng, tạo mối quan hệ bền vững với khách hàng vì đây là yếu tố quan trọng giúp khách hàng gắn bó với ngân hàng. Cán bộ phải nắm bắt được thông tin của những khách hàng quan trọng để thăm hỏi, động viên khách hàng kịp thời mỗi có việc hiếu hỷ.
- Đẩy mạnh đầu tư vào việc hoàn thiện và hiện đại hóa công nghệ ngân hàng một cách đồng bộ để rút ngắn thời gian và chi phí giao dịch, đảm bảo tính nhanh chóng và thuận tiện cho khách hàng.
Với các giải pháp giúp tăng trưởng cả về số lượng khách hàng và cải thiện sản phẩm tiền gửi như trên, VPBank sẽ đạt xây dựng được mạng lưới khách hàng mới rộng khắp và tạo mối liên hệ gắn bó với các khách hàng hiện tại.