6. Nội dung nghiên cứu
3.2.6 Nhóm giải pháp khác nâng cao hiệu quả hoạt động của VPBank
3.2.6.1 Tăng cường công tác đào tạo cán bộ tác nghiệp, đào tạo chuyên gia trong quản trị hoạt động VPBank
Hoạt động ngân hàng tiềm ẩn nhiều rủi ro và các công tác quản trị hoạt động đã đuợc quan tâm và phát triển ở các nuớc có nền kinh tế phát triển, tuy nhiên ở Việt Nam việc quản trị còn mới mẻ và bộc lộ nhiều hạn chế. Vì vậy, việc tổ chức, đào tạo đội ngũ cán bộ là công việc cần thiết nhằm đảm bảo hoàn thành đuợc mục tiêu của ngân hàng. Con nguời là trung tâm điều hành và quyết định hiệu quả của mọi hoạt
động. Để đáp ứng nhu cầu về hoạt động quản trị hoạt động ngân hàng truớc hết cần có kiến thức ở nhiều khía cạnh khác nhau nhu phân tích tài chính, thị truờng, công nghệ, phán đoán và dự báo. Việc này đòi hỏi đội ngũ phải đuợc trang bị đầy đủ về kiến thức cơ bản của nghiệp vụ lẫn kỹ năng chuyên môn trong công tác. Các lĩnh vực cần đuợc đẩy mạnh đào tạo là quản trị tài sản - nợ, quản trị rủi ro lãi suất, quản trị rủi ro kì hạn, tu vấn tài chính, định giá doanh nghiệp, phân tích dự báo...
Cán bộ sẽ dễ dàng xác định đuợc cho mình cách thức làm việc hiệu quả, năng động, trên cơ sở hiểu biết rõ ràng, đầy đủ đáp ứng đuợc các đòi hỏi ngày càng cao của công việc. Công tác tuyển dụng ngay từ ban đầu cần chú trọng đảm bảo tuyển đuợc những nhân sự có năng lực, phẩm chất đạo đức tốt. Các buổi hội thảo, tổng kết chuyên đề, tập huấn nghiệp vụ nên đuợc định kì tổ chức để các cán bộ có thể trao đổi, thảo luận những vuớng mắc xuất hiện từ thực tiễn, để từ đó có thể chỉnh sửa, hoàn chỉnh cơ chế kịp thời nhằm nâng cao hiệu quả quản lý, điều hành.
3.2.6.2 Củng cố quản trị hệ thống, quản trị điều hành, tăng cường công tác quản trị rủi ro, công tác kiểm tra giám sát
Việc chú trọng vào trình độ quản trị điều hành, chất luợng công tác thanh tra, kiểm soát nội bộ cũng là yếu tố để nâng cao hiệu quả hoạt động. Nhu vậy đội ngũ cán bộ quản trị điều hành và thanh tra, kiểm tra giám sát cần đuợc nâng cao trình độ chuyên môn và trách nhiệm công việc. Đồng thời cần thuờng xuyên ra soát lại các quy trình, các thủ tục kiểm soát nội bộ để tránh các sai sót, gian lận xảy ra trong quá trình vận hành hệ thống.
Chủ truơng chung của công tác quản trị điều hành là chủ động, chuyên nghiệp và kỉ cuơng. Ở cấp hội sở chính tiếp tục nâng cao chức năng định huớng, quản trị hệ thống, bám sát tình hình thị truờng, các chỉ đạo điều hành của chính phủ và NHNN để đua ra các quyết định chỉ đạo kịp thời. Ở cấp chi nhánh, phải thuờng xuyên cập nhật tình hình thực tế, hệ thống hóa các chỉ đạo của hội sở chính, kiến nghị với hội sở chính về các chính sách quản lý cũng nhu tình hình cạnh tranh trên địa bàn. Tăng cuờng công tác rà soát, đánh giá rủi ro tại các đơn vị, bám sát tình hình biến động trên thị truờng để đua ra những phân tích và dự báo về rủi ro thị truờng, rủi ro thanh khoản.
3.2.6.3 Nâng cao chất lượng thu thập và xử lý thông tin
Chất luợng quản trị tài sản - nợ hay hơn nữa là khả năng sinh lời phụ thuộc vào chất luợng thông tin. Vì vậy, để nâng cao hoạt động kinh doanh, cần thiết phải nâng
cao chất lượng thu thập và xử lý thông tin nhiều chiều, qua nhiều kênh nhanh chóng, kịp thời công tác quản trị. VPBank có thể áp dụng các biện pháp:
Thứ nhất, yêu cầu khách hàng có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ các thông tin về năng
lực dân sự, tình hình tài chính, các vấn đề liên quan đồng thời đòi hỏi cán bộ thẩm định phải có biện pháp kiểm tra, xác minh thông tin khách hàng cung cấp, nâng cao tinh thần trách nhiệm trong việc thẩm định bảo đảm tính khách quan, trung thực và toàn diện
Thứ hai, xây dựng mạng lưới thông tin bao quanh, đồng thời trang bị cho các bộ
phận tác nghiệp những phương pháp tiếp cận, khai thác thông tin từ nhiều nguồn như các TCTD khác, hải quan, cơ quan thuế, công ty kiểm toán. Ngân hàng cần tiếp tục thu thập thông tin đại chúng, điều tra thực tế hay mua thông tin từ CIC, hoặc thuê chuyên gia tư vấn về các vấn đề chuyên biệt đồng thời tổ chức một bộ phận chuyên môn về thu thập, tổng hợp và phân tích, xử lý thông tin, đảm bảo chất lượng thông tin kịp thời, chính xác.
Thứ ba, ngân hàng cần đầu tư lắp đặt những phần mềm tiện ích có khả năng tích
hợp thông tin từ các phòng ban, từ nhiều nguồn khác nhau, nghiên cứu và triển khai các dự án công nghệ hiện đại cả về nhân sự lẫn trang thiết bị, có tác dụng cung cấp thông tin kịp thời, chính xác cho cán bộ, nhân viên hoạt động trong ngân hàng, đảm bảo giao dịch thông suốt, hạn chế rủi ro xảy ra. Hơn nữa, VPBank cũng cần thiết lập hệ thống bảo mật thông tin tránh trường hợp bị phá hoại, làm rối loạn, mất cắp dữ liệu.Vì vậy, thiết lập hệ thống thông tin đa chiều, cập nhật là một đòi hỏi tất yếu khách quan đối với hoạt động kinh doanh của VPBank.