Công nghệ được coi là chìa khóa dẫn đến thành công của hoạt động ngân hàng. Nó đóng một vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ các hoạt động giao dịch không chỉ TTQT. Áp dụng công nghệ hiện đại và trang thiết bị tiên tiến giúp cho ngân hàng có thể thực hiện được các giao dịch ngân hàng nhanh chóng với độ chính xác cao, tạo niềm tin cho khách hàng và đối tác.
Một cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin vững chắc sẽ là nhân tố quan trọng không chỉ giúp ngân hàng cạnh tranh với những ngân hàng trong nước mà còn cạnh tranh với những ngân hàng trong khu vực và quốc tế, đồng thời giúp bảo vệ an toàn tuyệt mật thông tin khách hàng và hạn chế rủi ro cho ngân hàng.
Ngoài ra một hệ thống cơ sở vật chất đầy đủ với những trang thiết bị hiện đại, công nghệ cao sẽ tạo điều kiện để ngân hàng đưa ra được những sản phẩm mới giúp thu hút khách hàng hơn.
3.2.2.1 Hệ thống T24 và luân chuyển chứng từ ECM
- Đầu tư đồng bộ hóa công nghệ trên toàn hệ thống ngân hàng
- Phải thường xuyên kiểm tra, nâng cấp hệ thống luân chuyển chứng từ nội bộ ECM và hệ thống phần mềm T24 để phát hiện những lỗi sai sót. Cài đặt phần mềm, mã bảo vệ cho các thiết bị máy tính nội bộ trong ngân hàng để tránh visus, mã độc xâm nhập gây nguy hại cho hệ thống.
- Nghiên cứu để viết những phần mềm hệ thống mới, mang nhiều tính năng vượt trội, an toàn hơn hiệu quả hơn. Thậm chí đầu tư để mua những công nghệ phần mềm tiên tiến từ nước ngoài.
3.2.2.2 Các thiết bị và chương trình ứng dụng khác:
- Triển khai tự động hóa vận hành và nâng cao quản lý rủi ro vận hành, chuẩn hóa, đơn giản hóa, giảm thiểu khối lượng các công việc xử lý bằng tay
phục vụ hoạt động TTQT cũng cần được kiểm tra, nâng cấp thường xuyên như phần mềm hạch toán tự động, phần mềm Scan Imaging, AMLOOK.. .để đảm bảo sản phẩm, dịch vụ TTQT có chất lượng tốt nhất, có khả năng truy vấn nhanh nhất, và luân chuyển hồ sơ chính xác và nhanh nhất
Sửa chữa và thay thế với những máy tính, máy in, máy scan,. đã cũ hỏng khôngcòn dùng được.
3.2.2.3 An toàn trong giao dịch và bảo mật thông tin
- Cài đặt các phần mềm bảo vệ để tránh virus bên ngoài tấn công. Đối với các giao dịch online qua điện thoại, mail, fax,... cần phải có giấy được phépgiao dịch qua mail, fax của ngân hàng đồng thời các giao dịch đó phải được lưu trữ và ghi âm lại rõ ràng đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và ngân hàng, tránh những tranh chấp phát sinh về sau.
- Tiếp tục đầu tư hệ thống bảo mật thông tin và hệ thống dự phòng để đảm
bảo tính bảo mật, an toàn thông tin và tính sẵn sàng của hệ thống, tránh trường hợp gián đoạn trục trặc làm ảnh hưởng tới khả năng xử lý gây thiệt hại cho ngân hàng và khách hàng. An toàn thông tin là một trong những yếu tố quan trọng trong các hoạt động của ngân hàng nói chung và hoạt động TTQT nói riêng. Viêc để lộ thông tin ngân hàng và khách hàng sẽ khiến cho ngân hàng bị mất uy tín với khách hàng . Vì thế việc đầu tư vào công nghệ bảo mật thông tin sẽ giúp cho ngân hàng giảm được những tổn thất không đáng có.
- Mỗi một cán bộ nhân viên được cấp một user để dùng và làm việc với thẩm quyền riêng của mình và chịu trách nhiệm về an toàn, tính bảo mật thông tin của các giao dịch. Do đó nghiêm cấm cho mượn, trao đổi mật khẩu user cho nhau để sử dụng vì có thể dẫn đến rủi ro trong hoạt động .