Chất lượng tín dụng là sự đáp ứng nhu cầu vay vốn của khách hàng, phù hợp với sự phát triển kinh tế - xã hội, đồng thời đảm bảo cho sự tồn tại và phát triển của ngân hàng. Chất lượng tín dụng là kết quả của mối quan hệ biện chứng giữa khách hàng - xã hội - ngân hàng. Như vậy:
❖ Đối với DNVVN: tín dụng được cấp phù hợp với mục đích sử dụng và đáp ứng được vốn của DNVVN, với lãi suất và kỳ hạn hợp lý, thủ tục đơn giản, thuận tiện. Khoản tín dụng này phải được khách hàng tạo ra lợi nhuận đủ để chi trả lãi cho khoản vay và tăng được giá trị tài sản sở hữu cho khách hàng.
❖ Đối với NHTM: phạm vi, mức độ, giới hạn tín dụng phải phù hợp với thực lực của bản thân ngân hàng và đảm bảo được không chỉ mức độ an toàn của vốn vay mà còn cả tính cạnh tranh trên thị trường với nguyên tắc hoàn trả đầy đủ, đúng hạn và có lãi khi kết thúc hợp đồng tín dụng.
❖ Đối với sự phát triển của kinh tế - xã hội: tín dụng phục vụ sản xuất, lưu thông hàng hóa, góp phần giải quyết công ăn việc làm, khai thác những tiềm năng trong nền kinh tế, thúc đẩy quá trình tích tụ và tập trung sản xuất, đáp ứng được những mục tiêu chung của Nhà nước về phát triển kinh tế - xã hội.
Như vây, nâng cao chất lượng tín dụng đối với DNVVN là việc ngày càng mở rộng tín dụng, thu hút thêm nhiều DNVVN đến vay vốn, đi kèm với việc tín dụng đem lại lợi nhuận với mức rủi ro thấp nhất cho ngân hàng, và góp phần vào sự tăng trưởng và sự phát triển của nền kinh tế.