- Trực tiếp tiếp xúc với KH, tư vấn sản phẩm và đề xuất những chương trình chính sách ưu đãi sản phẩm phục vụ nhu cầu KH.
- Thu thập khai thác thông tin KH hiệu quả, thường xuyên quan tâm theo dõi hoạt động của KH nhằm nắm bắt đánh giá tệp KH.
- Tiếp nhận hồ sơ KH và thực hiện những thủ tục đúng quy định để đáp ứng yêu cầu KH.
- Chịu trách nhiệm pháp lý liên quan đến các phương án công việc đã thực hiện.
- Thực hiện việc giám sát sau vay chặt chẽ và thực hiện công tác thu nợ.
- Tổng hợp và phân tích, báo cáo tình hình hoạt động của phòng kinh doanh với chi nhánh và lưu hồ sơ.
Phòng Dịch vụ khách hàng có trách nhiệm vói các hoạt động:
- Tiếp đón KH, tư vấn chào về các dịch vụ, chương trình sản phẩm ưu đãi của NH.
- Giải đáp KH, thực hiện nghiệp vụ chuyên môn tại quầy tiếp KH
- Hạch toán nghiệp vụ kế toán với những giao dịch của KH, và làm nhập kho quỹ kiểm đếm, lưu giữ bảo quản ấn dấu, chứng chỉ, tiền,...
- Thực hiện các khoản tiền liên ngân hàng, giám sát tiền của chi nhánh gửi tại Ngân hàng Nhà nước, báo cáo với kế toán về việc thống kê theo đúng quy định của Ngân hàng Nhà nước và của Ngân hàng Sacombank.
- Thực hiện lưu trữ, bảo mật dữ liệu quan trọng, thông tin về KH. Bảo mật lưu trữ giữ gìn sổ kế toán chứng từ cùng các biểu mãu thống kê theo quy định.