Năm 2020, kinh tế Việt Nam tiếp tục đối mặt với tình hình dịch bệnh và có nhiều thách thức, ảnh hưởng không nhỏ đến thị trường tài chính ngân hàng. Với Sacombank Đống Đa, năm 2020 bên cạnh việc triển khai các chiến lược phương án kinh doanh, cũng đã tập trung củng cố toàn diện đội ngũ nhân viên, hệ thống, gồm quản trị nhân lực, phòng kiểm soát rủi ro, phát triển công nghệ,..để kết nối trong công việc hiệu quả nhất, an toàn đúng quy trinh trong kinh doanh. Việc tạo nên hệ thống nhân lực có chuyên môn nghiệp vụ tốt sẽ giúp đẩy cao chất lượng của hoạt động CVTD mà còn có hiệu quả từ các hoạt động kinh doanh khác.
- Dư nợ cho vay tiêu dùng của Ngân hàng có quy mô ngày càng lớn, và có sự tăng trưởng mạnh qua năm 2020. Quy mô lớn bởi có số lượng KH tăng trung bình qua các năm khoảng 3000 KH, doanh số cho vay tăng liên tục trung bình trên 100 tỷ mỗi năm.Cùng với đó hiệu quả sử dụng vốn tốt, vòng quay vốn đạt gần 4 vòng trong năm 2020, tỷ lệ thu hồi nợ tăng qua từng thời kì cho thấy chất lượng cho vay đang hoạt động khá tốt và cần duy trì tiếp tục nâng cao.
- Sacombank Đống Đa cung cấp khá đa dạng nhiều sản phẩm cho vay KH cá nhân phục vụ tốt các nhu cầu về vốn. Hiện nay, riêng sản phẩm CVTD có 8 sản phẩm, ngoài ra còn có sản phẩm tín dụng khác như tài trợ, bảo lãnh với nhiều mức lãi suất ưu đãi. Sacombank Đống Đa luôn hướng đến đi đầu trong việc áp dụng những chính sách mới, một số sản phẩm cho vay được xem là thế mạnh cạnh tranh của Ngân hàng, trong đó có hoạt động CVTD và nâng cao chất lượng tiêu dùng tăng uy tín của ngân hàng.
- Hoạt động cho vay tiêu dùng ngày càng mở rộng, thu nhập từ CVTD đóng góp vào thu nhập của ngân hàng có xu hướng tăng mạnh. Năm 2020 lợi nhuận thu từ CVTD đạt hơn 52 tỷ đóng góp hơn 61% tổng lợi nhuận toàn chi nhánh.
- Chất lượng tín dụng cho vay tiêu dùng tại Sacombank hiện đang ở ngưỡng ổn định và an toàn, nhưng vẫn luôn cần trú trọng để tiếp tục duy trì nâng cao hiệu quả chất lượng vay. Các chỉ số vè tỷ lệ nợ quá hạn, tỷ lệ nợ xấu, hệ số thu hồi nợ đều có xu hướng giảm vào năm tiếp theo, trích lập dự phòng ở ngưỡng trung bình an toàn sẵn sàng với rủi ro.