-Hoạt động CVTD của Sacombank đa dạng và nhiều lựa chọn cho KH. Như cho vay mua nhà, mua xe, du học, tiêu dùng bảo toàn, cầm cố,... Với giá trị cho vay lớn có thể lên đến 100% nhu cầu vốn và không quá 70% giá trị TSBĐ thời hạn cho vay dài hạn lên đến 25 năm. Lợi nhuận hiện tại đang tăng dần trong 3 năm gần đây, duy trì chiếm gần 40% lợi nhuận toàn chi nhánh, chi tiết tại bảng 2.5. Các khoản cho vay về tiêu dùng gia đình, mua nhà, ô tô vẫn là chủ yếu và chiếm tỷ lệ khá cao trong tổng lợi nhuận và doanh số cho vay tiêu dùng. Sacombank hướng đến các khoản vay ngắn hạn và trung hạn để hạn chế được rủi ro, quay vòng vốn nhanh vì vậy trong 3 năm gần đây thống kê số thời gian các khoản vay trung hạn tăng chi tiết tại bảng 2.3 và ưu tiên với đồng nội tệ hơn vì ít biến động hơn so với cho vay ngoại tệ. Nhìn chung, thực trạng cho vay tiêu dùng của Sacombank đang tăng trưởng tương đối ổn định về lợi nhuận, doanh số cho vay và các chỉ tiêu khác. Tình hình hoạt động kinh doanh diễn ra ít bị ảnh hưởng từ môi trường xã hội bên ngoài, vẫn tiếp tục đánh giá tín dụng và nâng cao chất lượng tín dụng qua một số tiêu chí mang tính định tính từ ngân hàng.
-Cơ sở pháp lý: Nhìn chung các khoản cho vay của Sacombank Đống Đa đều đạt hiệu quả tốt, thực hiện đúng các quy định của nhà nước và NHNN, không có khoản nào vi phạm các quy định của pháp luật, và không cấp khoản vay cho khách hàng có CIC quá hạn. Hiệu quả thấy được một phần thông qua kết quả về lợi nhuận từ cho vay tiêu dùng mang lại chiếm tỷ trọng hơn 1/3 lợi nhuận, tuân thủ đúng theo quy định pháp luật và quy định của Sacombank đầy đủ 6 bước cơ bản cho vay; tiếp nhận hồ sơ tín dụng ÷ phân tích tín dung ÷ Quyết đinh tín dụng ÷ Giải ngân ÷
Giám sát tín dụng ÷ Tất toán, thanh lý . Sacombank đặc biệt tuân thủ không cấp tín dụng cho KH có CIC bị nợ xấu, nợ quá hạn, với thẻ tín dụng không cấp thẻ cho KH với CIC đã có 3 thẻ tín dụng. Với cơ sở pháp lý và công tác thực hiện như vậy sẽ thắt chặt và góp phần nâng cao được chất lượng cho sản phẩm vay tiêu dùng.
-Quy trình cho vay: Khách hàng được vay vốn đều có năng lực pháp luật dân sự, năng lực hành vi dân sự và chịu trách nhiệm dân sự theo quy định của pháp luật; quy trình cho vay cũng được tuyệt đối tuân thủ. Tuy nhiên quy trình cho vay tại
Chỉ tiêu 2018 2019 2020 Chênh lệch
ngân hàng vẫn còn một số quy định còn rờm rà gây khó khăn cho khách hàng khi muốn vay vốn. về cơ bản các bước chính trong quy trình cấp khoản vay cho KH của chi nhánh có quy trình: Tiếp thị, tiếp nhận thông tin yêu cầu tin dụng ÷ Xác minh thông tin và thẩm định KH ÷ Trình phê duyệt theo cấp phân quyền ÷ Hoàn thiện toàn bộ hồ sơ, đẩy phương án triển khai ÷ Quản lý, giám sát khoản vay và thu hồi nợ ÷ Tất toán hồ sơ. Trong quy trình hạn chế trên thực tế của Sacombank là khâu thẩm định khi không có công ty thẩm định riêng tại chi nhánh mà mỗi khoản vay dựa theo giá trị vay và giá trị tài sản để thẩm định qua cấp bậc như vậ sẽ tốn thời gian và rườm rà. Nhưng cũng có ưu điểm là sẽ thẩm định được KH tốt nhất tránh được rủi ro hơn khi thực hiện phương cho vay tiêu dùng.
-Uy tín của ngân hàng: Sacombank đang dần nhận được những phản hồi tích cực từ phía KH về thái độ phục vụ của nhân viên, tốc độ xử lý thủ tục, giấy tờ nhanh chóng, tiết kiệm thời gian cho KH, và những đòi hỏi kiến nghị của KH cũng nhanh chóng được giải quyết, đáp ứng kịp thời. Số lượng KH tìm đến ngân hàng đang tăng lên khá cao đạt trên 29.000 KH hiện hữu, chứng tỏ Ngân hàng đang dần khẳng định được vị thế của mình trong hệ thống ngân hàng thương mại hiện nay. Bên cạnh đó khi cho ra ứng dụng SacombankPay với hơn 3,4 triệu người dùng có 2.729 KH đánh giá xếp hạng trên app store và 9.427 đánh giá tốt trên CH Play, giúp KH và nhân viên tiết kiệm thời gian giao dịch, nhanh chóng tiện lợi mang lại nhiều tiện ích cho KH từ đó hình ảnh và uy tín của ngân hàng được cải tiến.