CBTD là người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, hoạt động tín dụng có hiệu quả hay không phụ thuộc rất nhiều vào trình độ của nhân viên tín dụng. Do đó, để nâng cao hiệu quả hoạt động, Chi nhánh NHNo & PTNT Huyện Yên Lạc cần có những biện pháp để góp phần nâng cao chất lượng đội ngũ CBTD. Cụ thể như:
- Việc đào tạo CBTD mới phải được tiến hành một cách bài bản, thường xuyên có lớp nâng cao nghiệp vụ cho các CBTD lâu năm để có kiến thức nắm bắt tình hình cho vay trong thời điểm phù hợp với kinh tế thị trường. Bên cạnh đó công tác tuyển dụng mới phải đảm bảo đúng quy trình, yêu cầu công việc tối đa hoá các ứng viên được đào tạo chính quy, đúng chuyên ngành, có khả năng sử dụng ngoại ngữ, tin học văn phòng tốt, có phàm chất đạo đức, hiểu biết về xã hội và có khả năng giao tiếp, thuyết trình.
- Công tác đào tạo cần tập trung vào một số vấn đề như tăng cường hình thức đào tạo tập trung, kết hợp hình thức tập huấn tại chỗ. Phát động phong trào tự học, tự nghiên cứu, tự nâng cao nhận thức, trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, tránh sự tụt hậu trước sự thay đổi của nền kinh tế thị trường, của công nghệ trong quá trình phát triển và hội nhập của ngân hàng.
- Có chính sách khen thưởng cho các nhân viên tín dụng giỏi, có trình độ nghiệp vụ tốt, có tinh thần trách nhiệm trong công việc nhằm động viên tinh thần, khuyến khích CBTD tránh xảy ra rủi ro đạo đức nghề nghiệp. Đồng thời cũng phải kiên quyết phê bình, kỷ luật và cuối cùng là sa thải đối với những CBTD sa sút về phàm chất hoặc không có khả năng chuyên môn gây ảnh hưởng xấu đến công việc.