2013 2014 2015 2016 Tổng doanh thu (tỷ đồng) 1,636 6,904 6,186 5,
3.2.2. Xây dựng, duy trì và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao
Có thể thấy, nguồn nhân lực đóng vai trò rất to lớn trong việc nâng cao chất lượng hoạt động TTTM theo phương thức Tín dụng chứng từ. Do đây là nghiệp vụ phức tạp, rủi ro cao, khả năng sai sót lớn nên nhân tố con người là vô cùng quan trọng. Không những thế, do có những sự không đồng thuận giữa Luật Quốc tế, Luật Việt Nam và các văn bản pháp lý tùy chỉnh như UCP, nên TTTM theo phương thức Tín dụng chứng từ càng đòi hỏi cao về trình độ cán bộ ngân hàng trực tiếp xử lý nghiệp vụ.
Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, PVcombank cần triển khai bốn vấn đề sau:
Thêm vào đó, tích cực chiêu mộ nhân lực trình độ cao, với học vị thạc sĩ hoặc cao hơn nhằm hoạch định chiến lược nâng cao chất lượng hoạt động TTTM theo Tín dụng chứng từ nói riêng và toàn bộ hoạt động TTTM và TTQT của ngân hàng PVcombank nói chung. Tuy nhiên, điều này có thể khiến cho ngân hàng bị mất cân bằng quỹ lương trong thời gian đầu, nhưng đây sẽ là khoản đầu tư hợp lý nếu ngân hàng muốn phát triển sản phẩm và dịch vụ của mình.
- Thứ hai, đẩy mạnh công tác đào tạo trong nội bộ ngân hàng. Tổ chức các buổi hội thảo, chuyên đề, khóa học đào tạo nghiệp vụ ngắn ngày cho cán bộ
nhân viên
ngân hàng. Bên cạnh đó, ngân hàng cần phối hợp với các trung tâm đào tạo như Trường Bồi dưỡng cán bộ ngân hàng, trường Đại học Học viện ngân hàng nhằm mời
các giảng viên bổ trợ kiến thức về nghiệp vụ cho cán bộ, nhân viên ngân hàng. Song
song với đó, PVcombank nên tiến hành tổ chức các cuộc thi nghiên cứu khoa
học nội
bộ nhằm tìm ra các ý tưởng phát triển sản phẩm, từ đó tranh thủ được nguồn
chất xám
trong ngân hàng.
- Thứ ba, tạo ra môi trường làm việc không áp lực, thúc đẩy tối đa khả năng phát triển của nhân viên. Nhà nghiên cứu Daniel H. Pink đã từng khẳng định trong
cuốn sách Động lực 3.0 của mình rằng: “Cách tốt nhất để giữ chân nhân viên không
phải là biện pháp củ cà rốt và cây gậy, tức là biện pháp làm tốt thì được thưởng, làm
không tốt thì bị phạt. Củ cà rốt và cây gậy chỉ nên là biện pháp bổ trợ. Cách duy nhất
để nhân viên phát triển và thực sự trung thành với công việc là khai thác được tiềm
năng ham muốn cống hiến của họ”. Kết luận này hoàn toàn phù hợp với mô hình tâm