Giai đoạn 2013-2015, MB đã chủ động, tích cực triển khai các giải pháp để phấn đấu hoàn thành kết quả kinh doanh. Và kết quả MB đã hoàn thành xuất sắc định huớng kinh doanh, chiến luợc đề ra cho giai đoạn hoạt động 2011-2015, đạt đuợc nhiều thành công trong các lĩnh vực kinh doanh ngân hàng.
- Mô hình Thẩm định, Phê duyệt, Vận hành được thiết kế độc lập với kinh doanh
đáp ứng được các tiêu chuẩn của Basel II, tất cả các chi nhánh trên toàn hệ thống MB được tập trung hóa hoạt động thẩm định, phê duyệt, vận hành về trung tâm để giải phóng lực lượng bán hàng, tập trung kinh doanh và kiểm soát được rủi ro khi có những biến động bất thường.
MB đã xây dựng chính sách tín dụng phù hợp với mục tiêu chiến lược của ngân hàng từng thời kỳ, nâng cao hiệu quả hoạt động, hạn chế rủi ro, đảm bảo an toàn trong hệ thống ngân hàng. Chính sách tín dụng của MB phân theo từng đối tượng như khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghiệp và các định chế tài chính.
Thêm vào đó, MB còn xây dựng các chính sách ưu đãi dành cho các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh trong ngành điện, ngành điều, lĩnh vực xây lắp, trong ngành dệt may,... hay tài trợ vốn lưu động cho SME siêu nhỏ (cho vay siêu tốc) với ưu điểm rút gọn quy trình tín dụng, giảm thời gian vay vốn tại MB. Khách hàng đánh giá rất cao tính linh hoạt cũng như hiệu quả của các sản phẩm này. Ngoài ra, họ đến với ngân hàng không chỉ được tư vấn lựa chọn sản phẩm thích hợp mà còn được cán bộ nhân viên nhiệt tình giúp đỡ trong việc hoàn thiện hồ sơ, chuẩn bị các giấy tờ cần thiết.
Qua mỗi năm, MB tiến hành rà soát chính sách cho vay của mình nhằm hoàn thiện quy trình kiểm soát nội bộ. Cải thiện hệ thống cảnh báo sớm, giúp MB dự báo sớm được những thay đổi về khả năng tài chính, khả năng trả nợ của khách hàng. Hệ thống này nhận diện được các vấn đề tiềm tàng ở giai đoạn sớm nhất, nhờ đó Ngân hàng có thể làm việc hiệu quả hơn.
MB thường xuyên bổ sung các quy định, quy trình tín dụng của mình để đảm bảo phù hợp với thực tế của nền kinh tế. Sản phẩm luôn được chú trọng và cải tiến, tăng cường các sản phẩm có hàm lượng công nghệ cao, phát triển đầy đủ và đa dạng các loại sản phẩm Internet banking đáp ứng nhu cầu khách hàng. MB hiện là ngân hàng duy nhất được NHNN cấp 3 giấy phép triển khai thí điểm mô hình dịch vụ thanh toán MB - Viettel cho sản phẩm Bankplus, cung cấp sản phẩm Bankplus, cung cấp hệ thống thanh toán MPOS.
Cùng với đó, MB luôn chủ động tăng cường mối quan hệ gắn bó, bền vững với khách hàng, đẩy mạnh tăng trưởng trong hoạt động tín dụng. Ban hành đầy đủ các quy định về các gói sản phẩm, về lãi suất, về TSĐB, về phí dịch vụ để tiếp thị đến khách hàng, điều chỉnh linh hoạt với các nhóm đối tượng khác nhau.
MB tiếp tục phát triển hệ thống phân loại nợ và xếp hạng khách hàng, đánh giá chi tiết nhất về khả năng tín dụng của từng đối tượng khách hàng, giúp ngân hàng tuân thủ, thực hiện tốt hơn các quy định của Basel II.
- Tuy nền kinh tế có dấu hiệu tăng trưởng trở lại nhưng vẫn còn nhiều khó khăn, nguồn vốn huy động cũng như cho vay của MB vẫn có sự tăng trưởng đều qua các năm. Nguồn vốn huy động ổn định góp phần mở rộng hoạt động tín dụng, tạo những khoản cho vay chất lượng cao, an toàn, thu được nhiều lợi nhuận. Trong đó, tiền gửi huy động không kỳ hạn chiếm tỷ trọng lớn giúp Ngân hàng giảm chi phí đầu vào, mở rộng, phát triển các dịch vụ liên quan như chuyển tiền, cho vay, phát hành thẻ,.... Chất lượng, quy mô tín dụng ngày càng được mở rộng. Tại MB cũng như các ngân hàng khác, hoạt động tín dụng luôn giữ vai trò chủ đạo, tạo ra lợi nhuận chính cho ngân hàng.
- Cơ cấu dư nợ tín dụng của ngân hàng chuyển dịch theo hướng tích cực nhằm hạn chế rủi ro. Ngân hàng không tập trung quá nhiều vào một nhóm khách hàng cụ thể nào mà tích cực khai thác mọi đối tượng thuộc các lĩnh vực, ngành nghề, nhu cầu vay vốn,. khác nhau.
- Các hình thức đảm bảo tín dụng được thực hiện tương đối tốt, các tài sản chủ yếu là thế chấp quyền sử dụng đất, cầm cố sổ tiết kiệm,..
- Các chỉ tiêu nợ quá hạn, nợ xấu trong giai đoạn 2013-2015 đều giảm, cho thấy nỗ lực rất lớn của MB trong việc kiểm soát an toàn tín dụng, thể hiện chất lượng tín dụng ngày càng được nâng cao.
- Hệ thống kiểm soát được nâng cao, xây dựng và sử dụng hệ thống xếp hạng tín dụng nội bộ giúp nâng cao tính chính xác, đảm bảo quy trình tín dụng an toàn, hiệu quả, ra quyết định cho vay nhanh chóng.
- Cán bộ nhân viên nghiêm túc thực hiện các quy định của Nhà nước, quy trình tín dụng của ngân hàng. Đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt huyết, trình độ chuyên môn cao cùng với đó là sự hỗ trợ từ hệ thống công nghệ hiện đại, tiên tiến giúp MB thực hiện được các mục tiêu của mình.