Con nguời là yếu tố vô cùng quan trọng, quyết định đến sự thành bại của mọi hoạt động ở tất cả các lĩnh vực. Đặc biệt trong hoạt động ngân hàng, yếu tố con nguời luôn đuợc quan tâm hàng đầu. Chính vì vậy, các ngân hàng không ngừng nỗ lực đào tạo ra đội ngũ cán bộ hiểu biết về mọi mặt từ kinh tế, xã hội, pháp luật, quy trình tín dụng của ngân hàng cũng nhu khả năng giao tiếp, nhanh nhạy, có khả năng phân tích và đánh giá, ứng dụng các tiến bộ khoa học kỹ thuật.
Để nâng cao chất luợng tín dụng, MB cần đặc biệt quan tâm đến yếu tố này với một số biện pháp cần thực hiện nhu sau:
MB cần có chế độ luơng thuởng, đãi ngộ tốt hơn nữa để thu hút tài năng đồng thời nâng cao năng suất lao động. Hiện nay, MB là một trong những ngân hàng có năng suất lao động của mỗi cán bộ nhân viên lớn nhất toàn hệ thống, họ chịu áp lực công việc cao. Do đó, MB cần xem xét mức luơng của các ngân hàng khác kết hợp với khả năng của ngân hàng để điều chỉnh luơng, thuởng hợp lý. Ngoài ra, MB cần tạo môi truờng làm việc năng động, thân thiện, tạo điều kiện cho mọi nhân viên có cơ hội phát triển, thăng tiến, khuyến khích sự sáng tạo bằng việc tổ chức các cuộc thi nội bộ, tiến hành trao giải
cho những sáng kiến độc đáo, ấn tượng, tổ chức các buổi giao lưu văn nghệ. Có như vậy, ngân hàng mới có thể thu hút thêm và giữ chân những người tài.
Thực hiện luân chuyển cán bộ linh hoạt và phù hợp với khả năng của từng người. Hiện nay tại MB chủ yếu là nguồn nhân sự trẻ, còn thiếu kinh nghiệm làm việc, vì vậy, MB cần thường xuyên mở lớp tập huấn để bồi dưỡng thêm cho nhân viên nhằm đáp ứng yêu cầu công việc ngày càng khó khăn như hiện nay.
Nâng cao nhận thức, trách nhiệm trước rủi ro tín dụng. Một ngân hàng gặp rủi ro có thể ảnh hưởng dẫn truyền đến toàn hệ thống ngân hàng. Do vậy cần nâng cao ý thức của cán bộ công nhân viên về những rủi ro có thể xảy ra, tác động tiêu cực rủi ro đến ngân hàng, đến chính bản thân họ và cho toàn xã hội để nâng cao ý thức trách nhiệm trong mỗi người.