3.1.1.1. Các mục tiêu ưu tiên giai đoạn 2016-2020
Trong giai đoạn 2011-2015, MB đã tích cực triển khai chiến lược phát triển 5 năm, với việc xây dựng, hoàn thiện các kế hoạch kinh doanh bám sát diễn biến thị trường, diễn biến ngành ngân hàng, đưa ra các giải pháp linh hoạt, nâng cao hiệu quả hoạt động, ưu tiên hoàn thiện cơ cấu tổ chức và củng cố hệ thống quản trị rủi ro để bảo đảm hệ thống vận hành của MB an toàn, ổn định, tuân thủ các quy định pháp luật, các định hướng của nhà nước, trở thành một trong những đơn vị dẫn đầu toàn hệ thống ngân hàng tại Việt Nam.
Mục tiêu tổng quát: Tiếp tục cải cách toàn diện hệ thống ngân hàng theo hướng
phát triển bền vững, ổn định, tăng cường đầu tư nguồn lực, phát triển bền vững. Duy trì vị trí dẫn đầu trong các NHTMCP về lợi nhuận và hiệu quả hoạt động. Nâng cao vị thế, tầm ảnh hưởng trên thị trường.
Mục tiêu cụ thể:
S MB sẽ tiếp tục tập trung mạnh mẽ vào quản trị nhân sự. Phát triển mạnh nguồn
nhân lực trẻ, nhiệt huyết trong công việc, chất lượng cao, tăng năng suất lao động.
S Đầu tư công nghệ thông tin, ứng dụng khoa học kỹ thuật hiện đại, tiên tiến
nhằm tạo sự đột phá, nâng cao năng suất lao động.
S Quản trị rủi ro vượt trội, quản trị tập đoàn, chủ động áp dụng, quản trị rủi ro
theo các thông lệ quốc tế phù hợp với hoạt động kinh doanh tại thị trường Việt Nam.
S Tăng năng lực bán hàng, bán chéo trong tập đoàn, thiết kế sản phẩm/dịch vụ, tập trung vận hành, hướng đến mô hình tập đoàn với MB là Ngân hàng mẹ và các công ty thành viên thực sự vững mạnh trong lĩnh vực hoạt động. Triển khai thành lập và đưa vào hoạt động Công ty bảo hiểm nhân thọ (MB Life) và Công ty tài chính tiêu dùng (MB Finance). Thực hiện mạnh mẽ các hoạt động nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
S Tăng cường đầu tư nguồn lực, chuyển đổi kinh doanh, tăng năng lực cạnh tranh.
Giữ ổn định chính trị, xây dựng tổ chức Đảng trong sạch, đơn vị vững mạnh toàn diện.
S Phấn đấu trở thành một trong các ngân hàng được xếp hạng tín nhiệm tốt nhất
Việt Nam bởi các tổ chức quốc tế.
S Phát huy giá trị cốt lõi, xây dựng văn hóa doanh nghiệp và phát triển thương hiệu MB.
S Chuyển đổi năng lực hoạt động ngân hàng toàn diện, bền vững, tăng năng lực cạnh tranh trên thị trường, nâng tầm quản lý hệ thống theo mục tiêu 5 chữ C: Chiến lược, Con người, Chất lượng, Công nghệ, Công tác đảng công tác chính trị.
Cụ thể:
Chiến lược: Tổ chức tư duy, phương thức quản lý phù hợp với chuyển đổi chiến lược, triển khai cụ thể hóa các sáng kiến chiến lược vào thực tiễn hoạt động, đẩy mạnh kinh doanh khu vực Miền Trung và miền Nam.
Con người: Phát triển cả về số lượng và chất lượng nhân sự toàn hệ thống, thực hiện quản trị thành tích, quản trị nhân tài. Xây dựng cơ chế lương đãi ngộ gắn với hiệu quả và năng suất lao động.
Chất lượng: Cải tiến không ngừng nâng cao chất lượng toàn diện, quản lý chất lượng theo ISO, SLA, kiểm soát chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế, cải cách hành chính mạnh mẽ, đơn giản quy trình thủ tục, tăng tiện ích phục vụ khách hàng, tập trung hóa thẩm định tín dụng, phê duyệt tín dụng, vận hành và hỗ trợ từ đó chuyên môn hóa, chuyên nghiệp hóa, tăng cường kiểm tra kiểm soát đảm bảo hệ thống hoạt động an toàn.
Công nghệ: Tăng cường bảo mật, an toàn hệ thống CNTT theo tiêu chuẩn ISO 27001, PCI DSS, đầu tư năng lực công nghệ, xây dựng hệ thống dự phòng công nghệ có chất lượng, các dự án chiến lược tự động hóa quy trình vận hành, hạ tầng ngân hàng giao dịch cho KHDN/KHCN, Basel 2,...
Công tác đảng, công tác chính trị: Tổ chức Đảng trong sạch vững mạnh, các tổ chức quần chúng vững mạnh, đơn vị vững mạnh toàn diện.
3.1.1.2. Chiến lược phát triển
Tầm nhìn: Trở thành ngân hàng thuận tiện cho khách hàng với phương châm: “
Phát triển nhanh, bền vững, hiệu quả” trong đó trọng tâm phát triển là đầu tư nguồn lực, phát triển bền vững, đảm bảo mục tiêu MB tiếp tục nằm trong TOP 5 các NHTM về lợi nhuận và hiệu quả hoạt động, tập trung vào:
STT Chỉ tiêu Kế hoạch 2016
1 Tổng tài sản Tăng 10-12%
- Các khách hàng doanh nghiệp truyền thống, các tập đoàn kinh tế và các doanh nghiệp lớn.
- Tập trung có chọn lọc doanh nghiệp vừa và nhỏ. - Phát triển các dịch vụ khách hàng cá nhân.
- Mở rộng các hoạt động kinh doanh trên thị trường vốn. - Phát triển hoạt động ngân hàng đầu tư.
- Liên kết chặt chẽ giữa Ngân hàng và các thành viên để hướng tới trở thành một tập đoàn tài chính mạnh..
Sứ mệnh: Khách hàng được hiểu là bao gồm Khách hàng bên ngoài, khách hàng
nội bộ, cán bộ nhân viên, cổ đông, đối tác. MB dành mọi nỗ lực gây dựng một đội ngũ nhân lực tinh thông về nghiệp vụ, tận tâm trong phục vụ nhằm mang lại cho các doanh nghiệp, các cá nhân những giải pháp tài chính - ngân hàng khôn ngoan với chi phí tối ưu và sự hài lòng mỹ mãn.
Giá trị cốt lõi:
Giá trị của MB không nằm ở tài sản mà là ở những giá trị tinh thần mà mỗi thành viên MB luôn coi trọng và phát huy bao gồm 6 giá trị cơ bản:
S Đoàn kết- Kỷ luật- Tận tâm S Thực thi- Tin cậy- Hiệu quả
Triết lý kinh doanh: MB luôn tận tâm, hợp tác, không ngừng tạo ra giá trị gia
tăng cho khách hàng, đối tác, cổ đông, cán bộ nhân viên và Cộng đồng - xã hội. MB luôn tâm niệm “Giá trị tạo niềm tin”, xây dựng sản phẩm thực nhất, phù hợp nhất với giá trị đầu tư, từ đó mang lại niềm tin cho khách hàng về một Ngân hàng uy tín.
3.1.1.3. Một số chỉ tiêu kế hoạch chủ yếu năm 2016
Tại đại hội cổ đông thường niên năm 2016, MB đã thông qua nhiều nội dung quan trọng, định hướng cho hoạt động năm 2016 và giai đoạn phát triển tiếp theo (2016-2020). MB sẽ tiếp tục nỗ lực tối ưu hóa danh mục tài sản, tăng hiệu quả doanh thu, quản trị chi phí hiệu quả, tạo ra giá trị gia tăng cho cổ đông, ngân hàng, khách hàng, đối tác và cộng đồng, bên cạnh việc tuân thủ các quy định của pháp luật và chính sách của nhà nước, Chính phủ, Ngân hàng Nhà nước. Cụ thể, kế hoạch kinh doanh năm 2016 được đại hội đồng cổ đông MB đặt ra và thông qua như sau:
44
3 Huy động vốn dân cư, TCKT Tăng ~8-10%
4 Dư nợ cho vay Tăng 20%
5 Tỷ lệ nợ xấu <2%
6 LNTT
LNTT (của riêng ngân hàng)
3.611 3,550
(Nguồn: Báo cáo thường niên MB 2015)
Năm 2016 sẽ là năm đầu tiên thực hiện chiến lược giai đoạn 2016 - 2020, tầm nhìn năm 2030. Để đảm bảo MB tiếp tục nằm trong Top 5 các ngân hàng thương mại về lợi nhuận và hiệu quả, Hội đồng Quản trị trong năm 2016 chỉ đạo thực hiện phương châm “Phát triển nhanh, bền vững, hiệu quả” trọng tâm là đầu tư nguồn lực, phát triển bền vững.
Định hướng tập trung nâng cao chất lượng quản trị toàn diện ngân hàng trên cơ sở quản trị rủi ro, quản lý chi phí, làm tốt công tác thẩm định và vận hành tập trung, cải cách mạnh mẽ các thủ tục hành chính... Ngân hàng TMCP Quân đội sẽ tiếp tục nỗ lực tối đa hóa danh mục tài sản, quản trị nhân sự, đầu tư phát triển công nghệ thông tin, quản trị rủi ro vượt trội.
Đồng thời, với lợi thế sẵn có, MB sẽ đẩy mạnh phát triển hai năng lực cốt lõi, thực hiện hiệu quả hơn kênh liên kết với Viettel, các doanh nghiệp, đơn vị quân đội; Tiếp tục xây dựng mô hình tập đoàn, nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động của các công ty thành viên, triển khai hai mảng kinh doanh mới là bảo hiểm nhân thọ và tài chính tiêu dùng nhằm đem lại nhiều giá trị gia tăng cho cổ đông, ngân hàng, khách hàng và cộng đồng.
Bên cạnh đó, ngân hàng tích cực triển khai chính sách tăng năng lực bán hàng, bán chéo trong tập đoàn, hướng đến mô hình tập đoàn với các công ty thành viên thực sự vững mạnh trong lĩnh vực hoạt động.