dụng vốn cho vay tín chấp DNNVV
Trong điều kiện nền kinh tế thị trường, cạnh tranh giữa các NHTM diễn ra ngày càng gay gắt thì hiệu quả hoạt động marketing có ý nghĩa quan trọng đối với thành công hoặc thất bại của một sản phẩm, một chiến lược hay hoạt động kinh doanh nói chung. Vì vậy để phát triển cho vay tín chấp DNNVV, VP Bank cần chú trọng đến việc phát triển hoạt động marketing để thu hút thêm khách hàng mới giúp tăng thêm doanh số cho vay tín chấp sao cho cân đối với nguồn huy động cho vay tín chấp nhằm nâng cao hiệu suất sử dụng vốn của ngân hàng
S Xây dựng, quảng bá hình ảnh của VP Bank
Bất cứ doanh nghiệp nào muốn phát triển thì việc đầu tiên cần phải quan tâm đó là hoạt động marketing, tạo dựng hình ảnh và uy tín của mình. Để phát triển hoạt động cho vay tín chấp của mình, VP Bank cần quảng bá hình ảnh của mình đối với khách hàng, thông qua việc giao dịch trực tuyến, thông qua chất lượng phục vụ khách hàng. Bên cạnh đó, ngân hàng có thể xây dựng một website riêng để cập nhật liên tục các hoạt động, chính sách ưu đãi, lãi suất cho khách hàng. Ngân hàng cũng có thể quảng bá hình ảnh thông qua phương tiện truyền thông như báo chí, hoặc tài trợ cho các hoạt động phổ biến đối với công chúng như các chương trình ca nhạc, thể thao, .. .Ngoài ra, các phòng giao dịch, địa điểm của chi nhánh ngân hàng cũng phản ánh hình ảnh của ngân hàng ra công chúng. Vì vậy ngân hàng cũng cần thiết kế văn phòng, phòng giao dịch đồng bộ với thiết kế chung của cả hệ thống.
Hoạt động cho vay tín chấp giữa ngân hàng và DNNVV là dựa trên lòng tin, mức độ tin tưởng của khách hàng với ngân hàng và ngược lại. Đối với một DN, khi họ hài lòng với chất lượng phục vụ của ngân hàng thì họ cũng sẽ có xu hướng hoạt động tốt hơn để đáp ứng điều kiện vay vốn, đồng thời để gắn chặt quan hệ tín dụng với Ngân hàng. Để xây dựng được hình ảnh tốt trong mắt khách hàng, VPBank phải luôn chú ý hoàn thiện về cách thức giao dịch, nâng cao trình độ nghiệp vụ và thái độ phục vụ của nhân viên đối với khách hàng, cán bộ tín dụng cũng nên tư vấn cho khách hàng về việc lập, thủ tục, các hình thức đảm bảo tiền vay, các hình thức tín dụng phù hợp để tạo cho khách hàng cảm giác thân thiện, tin cậy đối với ngân hàng. Các giao dịch viên cũng phải có khả năng giao tiếp tốt để tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, nâng cao uy tín của VP Bank trong lòng khách hàng, tránh trường hợp bộ phân tín dụng phục vụ tận tình khách hàng nhưng các bộ phân khác phục vụ không tốt do không có chỉ tiêu về tín dụng, điều này ảnh hưởng tới hình ảnh của ngân hàng, tạo ấn tượng không tốt cho khách hàng.
V Tổ chức hội thảo hội nghị khách hàng dành cho DNNVV
Ngân hàng nên thường xuyên tổ chức các cuộc hội nghị khách hàng đối với các DNNVV. Đây là cơ hội để các DN biết đến ngân hàng và giúp cho ngân hàng có thể hiểu rõ hơn về nhu cầu của các DN, có được thông tin các khách hàng, đồng thời lắng nghe ý kiến và giải đáp thắc mắc của khách hàng về hoạt động tín dụng ngân hàng. Từ đó, ngân hàng có thể đưa ra những biện pháp tích cực để khắc phục những hạn chế, đồng thời đưa ra những chính sách, dịch vụ phù hợp hơn để đáp ứng tốt nhu cầu của các DNNVV.
V Chủ động tìm kiếm khách hàng
Sự cạnh tranh gay gắt giữa các NHTM trong nước và nước ngoài đồi hỏi ngoài các khách hàng truyền thống thì mỗi ngân hàng cần phải chủ động tìm kiếm khách hàng cho riêng mình mà đặc biệt là khách hàng DNNVV.
Một ngân hàng thành công khi không chỉ thực hiện việc cho vay đối với doanh nghiệp mà còn nên đóng vai trò là một nhà tư vấn cho doanh nghiệp, giải quyết các vấn đề về tài chính cho doanh nghiệp. VP Bank cần tìm liệt kê để tìm ra những DNNVV nào là bạn hàng truyền thống để có chế độ ưu đãi hợp lí, những DNNVV
nào chưa tiếp cận được với ngân hàng thì cần tìm hiểu nguyên nhân để có hướng khắc phục, giải quyết.