VIETCOMBANK - CHI NHÁNH TÂY HÀ NỘI
3.1 Định hướng cho vay đối với khách hàng cá nhân tại Vietcombank - TâyHà Hà
Nội
Nằm trong mục tiêu chung của Ngân hàng Vietcombank là “Năm 2020 đưa Vietcombank trở thành ngân hàng số 1 Việt Nam về hoạt động bán lẻ”. Vietcombank - Tây Hà Nội đã thay đổi định hướng kinh doanh, từ chủ yếu phục vụ KHDN lớn về quy mô và lợi nhuận, năm 2016 - 2018, Vietcombank đã phát triển mạnh dịch vụ ngân
hàng bán lẻ, doanh nghiệp vừa và nhỏ, khách hàng FDI. Ban lãnh đạo Vietcombank nói chung và Vietcombank - Tây Hà Nội nói riêng đã xác định “để ngân hàng có thể phát triển bền vững trong thời kỳ cạnh tranh thì phải đẩy mạnh hoạt động bán lẻ đi đôi với bán buôn.”
❖Tín dụng
Tìm hiểu kỹ thị trường để hiểu cặn kẽ hơn về nhu cầu, mong muốn của khách hàng, có chiến lược cạnh tranh phát triển đúng hướng, tiết kiệm chi phí. Toàn chi nhánh cần tập trung mở rộng, tăng trưởng quy mô tín dụng một cách an toàn, hiệu quả, hướng tới các ngàng hàng, lĩnh vực tiềm năng, cụ thể : “Tiếp cận và triển khai mở rộng hoạt động cho vay nhằm vào các KHCN có tình hình sản xuất kinh doanh ổn
định, phát triển, tài chính lành mạnh, các dự án đầu tư thuộc các lĩnh vực có lợi thế cạnh tranh, khuyến khích cho vay thu mua, chế biến lương thực thực phẩm, nông sản,
mở rộng và tăng trưởng tín dụng đối với khu vực kinh tế tư nhân, cá thể, các hộ gia đình sản xuất kinh doanh, cho vay các làng nghề sản xuất” .
Chủ động linh hoạt nắm bắt thông tin thị trường, bám sát văn bản chỉ đạo từng
và rút giảm nợ đối với khách hàng suy giảm khả năng trả nợ.
Song song việc tăng trưởng tín dụng, chi nhánh ưu tiên tập trung xử lý nợ xấu,
nợ quá hạn. Tăng cường bám sát các khoản nợ, không để phát sinh thêm nợ xấu, nợ khó đòi. Quyết liệt trong việc thu hồi nợ đối với các khoản nợ có vấn đề.
Đẩy mạnh bán chéo sản phẩm khác kèm theo sản phẩm tín dụng như bảo hiểm,
hoán đổi lãi suất...; tập trung đẩy mạnh tăng trưởng cho vay ngắn hạn, hạn chế cho vay trung và dài hạn.
❖ về quản trị và điều hành nhân sự
Chuẩn bị công tác quản trị điều hành, giao và đánh giá việc thực hiện chỉ tiêu kế hoạch của từng cán bộ, từng phòng ban trong chi nhánh, thực hiện cơ chế tiền lương gắp với KPI một cách hiệu quả. Đồng thời chỉ đạo điều hành phải mang tính khẩn trương, quyết liệt, chủ động để giải quyết dứt điểm các công việc được giao.
Tiếp tục áp dụng cơ chế thưởng/ phạt trực tiếp theo kết quả bán hàng định kỳ hoặc đột xuất nhằm động viên kích thích trực tiếp đến đội ngũ bán hàng.
Xác định còn người là nhân tố quan trọng hàng đầu trong chiến lược phát triển
bền vững, chi nhánh thường xuyên quan tâm đến công tác cán bộ, nâng cao chất lượng
lao động, bố trí lao động hợp lý, đào tạo đội ngũ cán bộ tinh nhuệ góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh đáp ứng được yêu cầu phát triển của từng thời kỳ.
Quan tâm sâu sát công tác an toàn kho quỹ, đặt chỉ tiêu an toàn từ trụ sở chính đến các phòng giao dịch, đặc biệt với nền kinh tế thị trường như hiện nay ngoài công tác hoàn thiện kỹ năng nghiệp vụ thì đạo đức nghề nghiệp được đặt lên hàng đầu.
Thông tin điện toán phải đảm bảo thông suốt và làm tốt vai trò hỗ trợ. Quản trị
hệ thống, bảo trì thường xuyên các thiết bị, đường truyền hệ thống, truyền thông dự phòng, để đảm bảo trong mọi tình huống hệ thống vẫn hoạt động tốt.
Bộ phận kiểm tra kiểm soát tín dụng cần nghiêm ngặt hơn trong việc kiểm tra các hồ sơ cho vay, quản lý chặt chẽ để tránh những sai sót không đáng có xảy ra dẫn đến hậu quả nghiêm trọng cho chi nhánh.