1.1. Mục tiêu gia tăng thị phần
- Gia tăng thị phần từ vị trí hiện tại là 4% lên 8%. Hiện tại thị phần của Acecook (phổ biến Hảo Hảo), Masan( phổ biến Omachi) chiếm thị phần ngày càng cao trong khi đó Miliket chỉ nằm 1 phần trong 12,4% của các công ty khác năm 2020. Đã từng là thương hiệu mì hàng đầu, sau khi đánh dấu cột mốc quay trở lại truyền thông gợi lại những ấn tượng đầu tiên ít nhất mục tiêu tăng thị phần gấp 2 lần so với thị phần năm 2020, chiếm ⅔ thị phần công ty khác.
1.2.Mục tiêu gia tăng cơ sở dữ liệu và quản trị mối quan hệ khách hàng
- Chú ý đến nền tảng internet hiện nay và các dịch vụ chăm sóc cũng như tư vấn cho khách hàng 24/24 để kịp thời tư vấn và nhận các cuộc gọi phản hồi. Khoảng 70% khách hàng sẽ cảm thấy hài lòng khi sử dụng dịch vụ mua hàng trực tuyến. Tạo mối quan hệ gắn bó giữa doanh nghiệp và khách hàng, gia tăng cơ sở dữ liệu để nắm bắt thông tin đặc biệt khách hàng trung thành lâu năm.
- Mục tiêu đạt 70% khách hàng có lượng phản hồi tốt sau khi mua sản phẩm và trên các trang mạng xã hội. Đây cũng là kênh truyền thông “truyền miệng” có lợi ích rất lớn đối với MILIKET mà không hề tốn chi phí.
1.3. Mục tiêu gia tăng lượng truy cập vào trang web
- Hiện tại mỗi ngày trung bình có 400 truy cập - con số khá thấp vì vậy đầu tư cải tiến website kết hợp bán hàng trực tuyến với mục tiêu tăng 10 lần lượng truy cập mỗi ngày - trung bình 4000-5000 truy cập.
1.4. Mục tiêu gia tăng doanh thu
- Mục tiêu gia tăng từ năm 2020 hàng tháng doanh thu hơn 50 tỷ tăng lên 60 tỷ (trung bình 10 tỷ/tháng). Kết hợp trực tuyến và trực tiếp, dần đẩy mạnh trực tuyến chiếm ít nhất 20% doanh thu bởi sự phát triển của Internet ngày càng lớn mạnh, phải chiếm được thị trường trực tuyến mới có cơ hội đứng vững trên thị trường mì ăn liền hiện nay.
1.5. Mục tiêu thương hiệu
- Dần lấy lại ánh hào quang, lấy lại lòng yêu thích của người tiêu dùng từng dành cho Miliket, đẩy mạnh truyền thông gợi nhớ đến thương hiệu mì từng chiếm 90% thị trường mì ăn liền. Kết nối mạnh mẽ giữa khách hàng với công chúng.
1.6. Mục tiêu truyền thông:
- TVC quảng cáo kỷ niệm 50 năm ra mắt thương hiệu mì. MILIKET. Mục tiêu phải đạt viral trên mạng xã hội, 2 triệu lượt xem trên youtube và 4 triệu lượt tương tác trên các trang mạng xã hội.