Năm 2020, số người tiêu dùng Việt Nam mua sắm trực tuyến (online shopping) đã đạt đến 44.8 triệu người (tăng 14,5 triệu người so với 5 năm trước). Đồng thời vào năm 2019, doanh thu bán lẻ thương mại điện tử B2C tại Việt Nam đạt 10,08 tỷ USD, chiếm gần 5% tổng doanh thu bán lẻ hàng hóa và dịch vụ tiêu dùng của cả nước. Có thể thấy từ một khái niệm mới mẻ, E-Commerce đã dần trở thành phương thức kinh doanh quen thuộc và tiện lợi cho người tiêu dùng thời nay, nhất là vào thời điểm COVID-19 vẫn đang hoành hành, buộc tất cả người dân phải hạn chế đi lại, thậm chí giãn cách toàn thành phố trong một thời gian dài.
Tính đến tháng 1/2021, dân số Việt Nam đạt mốc 97.8 triệu dân, với tỷ lệ dân thành thị là 37.7%. Trong đó, có khoảng 68.17 triệu người đang sử dụng Internet (chiếm 70.3% dân số) thông qua các nền tảng, ứng dụng khác nhau, với thời lượng trung bình là 6 giờ 47 phút. Đây được xem là khoảng thời gian tương đối lớn được sử dụng trong 1 ngày.
Lượng người tiêu dùng Việt Nam sử dụng điện thoại thông minh, Internet và các loại hình giao dịch online rất sôi nổi, cũng như dân số Việt Nam hiện đang là dân số trẻ. Đây là cơ hội tốt để cho các công ty triển khai các hoạt động quảng cáo, bán hàng trên Internet.
Hành vi mua hàng: Trong 2 năm trở lại đây, toàn bộ người tiêu dùng bị ảnh hưởng với tác động trên diện rộng của đại dịch về sức khỏe, công ăn việc làm và thu nhập. Điều đó dẫn đến những thay đổi trong cuộc sống, công việc, mua sắm và tiêu dùng.
Năm 2021, người dân đã thay đổi nhiều thói quen và hành vi tiêu dùng. "Nhìn chung, độ tuổi người tiêu dùng trực tuyến trên sàn TMĐT đã được mở rộng, họ dành nhiều thời gian trên các nền tảng thương mại điện tử hơn, và sẵn sàng đặt đơn hàng có số lượng và giá trị lớn hơn", báo cáo nhận định.
Cụ thể, 58% người tiêu dùng Việt cho rằng họ sẽ tiếp tục mua sắm hàng bách hoá trên nền tảng TMĐT bởi sự tiện lợi và thói quen này sẽ vẫn duy trì với 53% thừa nhận rằng mua hàng bách hóa trực tuyến đã trở thành một phần trong cuộc sống của họ. Đây quả là một con số rất lớn mà nhiều nhãn hàng cần lưu tâm để mở rộng cũng như gia tăng việc bán hàng trực tuyến.