Giới thiệu chung về VietinBank Sông Công

Một phần của tài liệu Đánh giá chất lượng dịch vụ NH điện tử tại NH TMCP công thương việt nam chi nhánh sông công khoá luận tốt nghiệp 079 (Trang 33 - 35)

7. Ket cấu của khóa luận

2.1. Giới thiệu chung về VietinBank Sông Công

• Tên: NHTMCP Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Sông Công.

• Địa chỉ: số 2 đường Thắng Lợi, phường Mỏ Chè, thành phố Sông Công, tỉnh Thái Nguyên.

• Số điện thoại/Fax: 0280.386.2096

• Thành lập ngày: 15/09/2006.

VietinBank Sông Công là chi nhánh cấp 1 trực thuộc Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam, thành lập ngày 15/09/2006. Chi nhánh đặt trụ sở tại số 2 đường Thắng Lợi, phường Mỏ Chè, thành phố Sông Công, tỉnh Thái Nguyên. Đây là tuyến đường chính nằm giữa trung tâm thành phố Sông Công với mật độ dân cư đông đúc rất thuận lợi cho công việc buôn bán, kinh doanh.

Chi nhánh được tổ chức theo mô hình chi nhánh cấp 1, cao nhất là ban lãnh đạo gồm có 1 giám đốc và 2 phó giám đốc. Tiếp đến, là các phòng ban nghiệp vụ, gồm 6 phòng: phòng Khách hàng doanh nghiệp, phòng Bán lẻ, phòng Kế toán, phòng Tiền Tệ & Kho quỹ, phòng Tổ chức & Hành chính và phòng Tổng hợp. Ngoài ra, chi nhánh có 05 phòng giao dịch (PGD) nằm ngoài trụ sở chính của chi nhánh trên địa bàn thành phố Sông Công và thị xã Phổ Yên là: PGD Ba Hàng, PGD Phổ Yên, PGD Khu Công Nghiệp Sông Công, PGD Yên Bình, PGD TTTM Phổ Yên. Trong đó có 03 PGD loại 2 và 02 PGD loại 1. Với PGD loại 2 chỉ có mảng huy động và dịch vụ của ngân hàng và PGD loại 1 có thêm chức năng cho vay. 3 PGD loại 2 trực thuộc phòng Bán lẻ quản lý trực tiếp, 2 PGD loại 1 thuộc chi nhánh quản lý trực tiếp. Giám đốc chịu trách nhiệm cao nhất. Chi nhánh trực thuộc Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam quản lý, mọi hoạt động vượt quyền hạn của chi nhánh đều phải trình Tổng Giám đốc Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam. Chính vì vậy luôn có sự thống nhất trong hoạt động từ hội sở đến chi nhánh.

i

Trụ sở chính của Chi nhánh hoạt động chủ yếu phục vụ các khách hàng trên địa bàn thành phố Sông Công và thị xã Phổ Yên, trong đó Phòng KHDN thực hiện cho vay đối với khách hàng FDI, khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ, doanh nghiệp lớn có doanh thu từ 20 tỷ/ năm trở lên, phòng KHCN phục vụ cho vay đối với KHCN, HKD, DN siêu vi mô có doanh thu dưới 20 tỷ/năm. PGD KCN Sông Công hoạt động chủ yếu phục vụ các khách hàng tại 2 KCN Sông Công và KCN Điềm Thụy. PGD Phố Cò hoạt động phục vụ các khách hàng tại phía nam thành phố Sông Công. PGD Yên Bình hoạt động phục vụ các khách hàng tại KCN Yên Bình. PGD Ba Hàng và PGD Trung Tâm Thương Mại ngoài chức năng giao dịch như các PGD trên còn có chức năng cho vay khách hàng cá nhân trên địa bàn thị xã Phổ Yên.

Hình 2.1.1. Cơ cấu tổ chức của VietinBank Sông Công

Nguồn: Phòng Tổ chức & Hành chính Vietinbank Sông Công

Hiện tại, chi nhánh có 80 cán bộ nhân viên, trình độ chuyên môn cao đa phần là lao động có trình độ đại học và trên đại học chiếm đến trên 90%. Do đặc trưng của ngành ngân hàng đòi hỏi phải có tính chuyên môn cao.

Trải qua 12 năm hoạt động, VietinBank Sông Công đã đạt được nhiều thành tựu đáng kể. Từ một chi nhánh có quy mô hoạt động nhỏ, khi mới thành lập nguồn vốn huy động chỉ có 13 tỷ đồng, tổng dư nợ 5,7 tỷ, chỉ với hơn 300 khách hàng giao dịch, 80 khách hàng vay vốn... Đến nay VietinBank Sông Công đã là một chi nhánh cấp I với 12.812 khách hàng giao dịch, 1.332 khách hàng vay vốn tín dụng. Năm 2018 tổng nguồn vốn huy động đạt 2.803 tỷ đồng, tổng dư nợ đạt 1.468,5 tỷ đồng, lợi nhuận đạt 78.584 triệu đồng phạm vi hoạt động được mở rộng không chỉ trên địa bàn thành phố Sông Công, thị xã Phổ Yên mà còn đến nhiều huyện, xã, phường của tỉnh Thái Nguyên. Hoạt động của chi nhánh trong những năm qua luôn định hướng tạo điều kiện tốt nhất để khách hàng tiếp cận, sử dụng hiệu quả các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.

Một phần của tài liệu Đánh giá chất lượng dịch vụ NH điện tử tại NH TMCP công thương việt nam chi nhánh sông công khoá luận tốt nghiệp 079 (Trang 33 - 35)