Ngày nay, các ngân hàng đang có xu hướng tiến tới mô hình kinh doanh hiện đại, đa dạng hóa nghiệp vụ kinh doanh và tăng thu nhập phi lãi. Các loại sản phẩm dịch vụ với nhiều tiện ích ngày càng đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của NHTM bởi hoạt động này mang lại lợi nhuận cho ngân hàng thông qua phí dịch vụ, đây là nguồn thu ổn định và an toàn cho ngân hàng. Các loại sản phẩm dịch vụ không chỉ giúp ngân hàng hạn chế rủi ro và đa dạng hóa nguồn thu mà còn mang tính bổ trợ cao bởi mỗi sản phẩm ra đời đều dựa trên sự phát triển của dịch vụ truyền thống và kéo theo sự phát triển của nhiều loại hình dịch vụ mới, làm đa dạng hóa các kênh huy động vốn và sử dụng vốn của ngân hàng. Để đánh giá hiệu quả của hoạt động dịch vụ, ta sẽ tiến hành xem xét các yếu tố sau:
_ __ _______ , TNtuHDDVt-TNtuHDDVt-I ... + TòC độ tăng TN từ HĐ dịch vụ = ---'____________________— X 100% β TNtuHDDVt--L TNtuHDDVi_ _ + Tỷ trọng TN từ HĐ dịch vụ = 77---—— X 100% ■ tòng thu nhập
... _ . _ . . giá trị khoản thu nhập:
+ Tỷ trọng từng khoản TN từ HĐ dịch vụ = ---7---— ---:— X 100%
■ tòng thu nhập